如何优化游戏的推送通知
作者：Ryan Richmond, Google Play Games
今天，推送通知已经成为移动游戏用户参与策略的一个组成部分。您游戏中的更新内容、日常运营和其他游戏内事件，都可以通过推送来联系活跃玩家，或者暂时离开的玩家们。鉴于推送在促进用户活跃度和参与度方面的有效性，您需要用更佳的方式来使用它们，从而极大地提高游戏的市场表现。
在我从事游戏行业的历程中，我可以看到通知是如何一点点被设计出来并用于各种手机游戏的。在 Google Play 上，我有机会查看平台范围内的通知数据，并且能够确认和反驳一些关于推送通知的常见说法。在这篇文章中，我将与您分享我的分析中最有影响力的知识，并推荐一些最佳实践，帮助您充分利用推送通知。
在进一步讨论之前，我想要指出的是，我会讨论 Google Play 上所有游戏的一般趋势，其中一些可能不会直接适用于您的作品。我建议您进行A / B测试，以确认在全球推出任何更改之前，这些更改都将使您的游戏受益。
怎样才算是用好了推送通知
人们普遍认为，用好了推送通知的游戏可以获得更高的保留率和参与率。这里的挑战之处在于，“用好了推送通知” 并没有一个普遍受到认可的定义。那么，让我们来看看我的定义：
用好推送通知，意味着向用户通知的内容会被他们认为有用，且和自己相关。这样的通知将会让您的作品拥有更高的互动效果。
虽然这个定义相对简单，但它提供了一个清晰且有用的指标：用户通过点击进一步查看了通知的详细信息，或者通过通知打开游戏来进行下一步交互。这种交互发生的概率是我用来衡量最佳通知的指标。有一点需要注意的是，这个定义无疑是以游戏为中心的，可能不适用于其他类型的应用。例如，天气应用通常可以通过发布通知实现应用的所有价值，而无需人们通过查看详情或打开应用本身来与通知进行进一步的交互。
理想情况下，推送通知的目标是在适当的时间向您的玩家传达正确的信息。如果有人决定不与通知进行交互，则可能表明推送的内容或时机不正确。因此，这些通知可能无法为您的游戏玩家提供有意义的价值，并且应该改进。本文的其余部分将重点介绍遵循这些准则的影响。
用好通知会带来什么影响
我的分析目标是向各位展示，善用通知会对游戏带来怎样的影响。我首先查看了 Google Play 上游戏的第 1-28 天的留存率与通知被玩家交互的百分比的相关性。您可以在下面看到，在第 1-28 天期间，用户与通知的高交互率和游戏的高留存率之间存在明显的正相关关系。而且，当您将交互率与更长期的保留率进行比较时，这种相关性也会变得更强。
我还研究了推送通知的互动率与 Play 上热门游戏的每日活跃用户 (DAU) 群体返回率之间的相关性趋势，以衡量通知对参与度的影响。这个指标称为 DAU 返回率，它会告诉您，昨天的 DAU 中有多大比例的人今天回到了游戏之中。高 DAU 返回率表示您的用户每天都在与您的游戏进行互动并享受其内容。如您所见，推送消息互动率也与 DAU 返回率具有正相关性。
如果推送通知表现不佳会怎样
有效的推送通知可以为您的玩家提供巨大的价值，最终有助于您游戏的市场表现。不幸的是，并非所有通知对玩家都有用，这可能会导致玩家与游戏之间产生摩擦。这种摩擦最明显的表现之一就是，频繁的通知最终导致玩家关闭通知。虽然有很多因素可能导致玩家决定不再接受通知，但最明显、最直接的原因之一是，玩家面对大量的通知感到不知所措。左下方的图表显示，每日发送更多通知与更高的通知关闭率正相关。因此，开发者也许应该审核他们发送给玩家的每个通知，并考虑取消交互率较低的通知推送。
然而真正有趣的是，每日推送量的增加也与首日安装留存率负相关。这表明，作为开发者，您可以通过减少发送给玩家的通知数量来获得很多收益，特别是在早期用户体验中。
Android 一直在为用户提供友好的通知管理功能，例如通知分组; 我们正在 Android P 中进一步强化这些对用户友好的管理功能。在 Android P 中，用户在收到通知后只需单击一次，即可查看每个应用发送的通知数量，并决定哪些应用有权发送推送通知 (见下图#1)。点击“管理通知”的用户将被带到一个新屏幕，他们可以通过下拉菜单选择显示哪些应用最近发布了通知，或是显示哪些应用发送了最多的通知 (见下图#2)。每个应用的下面都可以进一步展开 (见下图#3)，允许用户打开或者关闭该应用的任何类型的通知。
此外， Android P 还显示了每个应用推送频率的详细信息 (见下图#4），以便为用户了解该应用的推送通知模式。
我们希望看到的是，在把这些信息呈现给 Android 用户后，他们会更加了解他们的时间花在了哪里，了解是哪些应用发送了过多的通知。因此，随着 Android P 的推出，我预测，推送通知数量不合理的游戏将会遭遇更高的退出率。开发者应该做好准备，注意珍惜用户的时间，尽量不要使用千篇一律的低价值推送淹没用户。所以也请大家继续阅读本文，以了解我整理出来的最佳实践做法。
推送通知的最佳实践
那么，应该如何改善通知的使用，为玩家提供最好的体验，同时提高 KPI 呢？与开发者合作时，我建议参考这些最佳实践做法：
评估游戏的当前通知。寻找那些不再有用或表现不佳的通知内容。请记住，发送的通知要有被重视的价值，而不仅仅是凑数而已。
不断测试通知的有效性。移动世界的竞争日益激烈，仅仅因为过去的成功而保留旧通知的做法已经行不通了。与您作为开发者所做的所有事情一样，您应该不断迭代并尝试改进通知，不论是内容还是时机。
创建/更新通知推送策略。遵循游戏本身的推广策略 (无论是留存率、参与度还是返回率)，仔细考虑如何使用通知来帮助游戏达成推广策略。
使用 Notification Channels，将权力赋予用户。事实上我们从 Android O 开始就已经建议让推送通知使用这个功能。让您的用户选择他们收到的通知类型，这样不仅可以建立良好的信誉，还可以让用户自发地对通知进行分组。这两个因素都可能降低他们退出的风险。
制作游戏包括了很多因素，为游戏设计成功的通知策略也同样如此。对于身处激烈竞争格局之中的游戏开发者们而言，根据直觉本能想当然地设计推送通知已经不再有效。我希望这些数据分析能够帮助您理解使用通知的重要性以及过度使用推送通知的后果。通过遵循我在本文中分享的最佳实践做法，以及不断的测试和迭代，您就可以通过更少、更好的通知来改善游戏的市场表现。
您对推送通知和活跃度之间的联系有什么疑问或者经验吗？请在下面的评论中告诉我们，我们期待着看到玩家们能开心地、积极地打开大家精心设计的推送消息，并在游戏中找到真正的快乐和价值。
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