在 I/O 看未来 | 在 Google Cloud，生成式 AI 大有助益
以下文章来源于谷歌云服务，作者 Google Cloud
在过去的十年中，人工智能 (AI) 技术已从实验原型和早期成品，发展为现今主流企业所仰赖的技术。生成式 AI 的最新进展也开始逐渐改变我们的创作、交流和合作方式。正如我们的首席执行官 Sundar Pichai 在今年 I/O 大会上分享的，每个企业和组织都在思考如何推动转型。因此，我们专注于让大众能够轻松地使用并扩展 AI 应用来进行创新。
今年 3 月，我们发布了令人耳目一新的生成式 AI 产品，这些产品融入 Google Cloud 产品与服务中，协助开发人员负责任地进行构建，同时享有企业级的安全性与隐私保障。这些产品包括 Gen App Builder，开发人员可使用这项工具轻松快速地建立生成式对话和企业搜索应用程序；Vertex AI 中的生成式 AI 支持功能则进一步拓展了我们的机器学习开发平台，提供来自 Google 和其他企业以及机构的基础模型，简化模型的构建、定制和部署流程。我们也介绍了 Google Workspace 的愿景，并向受信任的测试人员开放 Gmail 和 Google 文档的生成式 AI 辅助撰写功能。
以此为基础，我们更在上个月推出 Security AI Workbench。这个业界首创的可拓展平台采用 Google 全新 LLM 安全性模型 Sec-PaLM，不仅结合了 Google 独有的洞察力，帮助使用者掌握不断变化的威胁局势，还能针对网络安全运营进行微调。
我们很高兴能在今年的 Google I/O 大会上分享我们的 AI 发展蓝图，并说明如何与客户、合作伙伴们一起运用 AI 技术实现目标。我们已经看到许多组织开始开发和部署我们的生成式 AI 产品。这些组织已经成功将他们的想法从实验推进到企业级应用程序，藉由提供训练模型、安全性、计算基础设施和成本控制等，以提供客户转型体验所需的功能。我们的开放生态系统也在不断扩大，为各种合作伙伴提供机会。此外，我们也很高兴在 Google Cloud 和 Workspace 推出新的服务和能力，包括 Duet AI (一个具备人工智能的合作伙伴)，让更多使用者和开发者了解到 AI 对组织产生的影响。
利用生成式 AI 实现构想
eDreams、GitLab、Oxbotica 等行业领先企业，已开始灵活运用我们的生成式 AI 技术来建立引人入胜的内容、生成和整理信息、自动化业务流程，以及打造优质的客户体验，以下分享相关案例：
●Canva 是提供视觉服务的设计平台，他们利用 Google Cloud 生成式 AI 强大的翻译功能，向不熟悉英文的使用者提供更周全的服务。使用者能将演示文稿、海报、社交媒体贴文等内容，轻松翻译成上百种语言。此外，Canva 也在测试如何通过 Google 的 PaLM 技术，将短片转变成更长、更令人印象深刻的精彩内容。我们期待看到 Canva 推出顺畅的设计体验，进一步打响其品牌知名度。
●德意志银行运用 Google 的生成式 AI 和大语言模型 (LLM) 技术进行大规模测试，为金融分析师提供新的洞察，并提升运营效率和执行速度。这将大幅减少办理银行业务所耗费的时间，并加快金融分析师的工作速度，不仅提升了员工的工作效率，还能同时保护客户数据隐私性、数据完整性和系统安全性。
●Uber 正在利用生成式 AI 测试客户服务聊天机器人和服务专员辅助功能。这个聊天机器人能够与客户自然对话，回答常见的客服问题，有助于提升客户满意度并实现更高的成本效益。除此之外，Uber 也采用我们的合成数据系统 (该技术可以用于提升大语言模型质量)，并应用于产品开发、诈欺检测，以及提升员工工作效率等。
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携手打造健全的生态系统，提供符合显示需求的实用选择
我们致力成为超大规模的开放式云服务提供商，这当然也包含了我们的 AI 生态系统。我们在今年初宣布了合作伙伴的相关消息，而我们很高兴能在今天进一步拓展合作关系，涵盖 AI 技术栈的所有层面，包括：芯片制造商、构建基础模型和 AI 平台的企业、提供机器学习模型开发以及部署的技术合作伙伴、采用生成式 AI 满足客户目标的应用程序开发人员，以及协助企业客户大规模实施技术的全球性服务和咨询公司。
除此之外，我们宣布与软件即服务 (SaaS) 公司如 Box、Dialpad、Jasper、Salesforce 和 UKG，以及咨询公司包括 Accenture、BCG、Cognizant、Deloitte 和 KPMG 建立了新的或扩大了现有的合作伙伴关系。连同我们先前与 AI21 Labs、Aible、Anthropic、Anyscale、Bending Spoons、Cohere、Faraday、Glean、Gretel、Labelbox、Midjourney、Osmo、Replit、Snorkel AI、Tabnine、Weights & Biases 等公司的合作，为对生成式 AI 抱有期待的企业组织提供了更广泛的运用选择。
隆重推出全新 Google Cloud 生成式 AI 功能
为了协助云用户处理日常工作挑战，我们推出了全新的生成式 AI 协作伙伴 Duet AI for Google Cloud，无论是技能娴熟的专家或刚入门的新手都能轻松使用。Duet AI 就如同一位专业编程助手，能根据实际情况辅助云用户完成代码、给出基于具体代码的优化建议、实时生成完整的函数，还支持代码审核和检查功能。不论技术程度高低，Duet AI 能大幅改变云用户的构建体验，且目前已嵌入至 Google Cloud 界面中，在集合开发环境 (IDE)、Google Cloud 控制台和聊天室界面中皆可使用。
我们深知开发人员希望能够轻松且高效地构建生成式 AI 应用程序，因此在 Google Cloud AI 产品中新推出了各项基础模型和功能。而为了进一步启发更多客户和合作伙伴的创意构想，并协助将构想化为现实，我们也向更多机构开放使用 Vertex AI 的生成式 AI 支持功能，以及许多新推出的产品/功能。
●全新的基础模型现已在 Vertex AI 中开放使用。Codey 是 Google 的代码生成基础模型，可以协助生成与补全代码，并针对代码相关问题提供聊天辅助功能，加速软件开发。Imagen 则是文本转图像基础模型，可让客户生成并自定义专业工作室等级的图像。最后，有了我们最先进的语言模型 Chirp，客户就能通过字幕和语音辅助功能，使用他们自己的母语与其客户进行交流，打造更紧密的互动关系。客户也能通过 API 访问这些模型，并在简单易用的 Generative AI Studio 中进行调优。此外，这些模型还具备企业级的安全性与稳定性，包括加密机制、访问控管、内容审核，以及重新引述功能，方便机构查看模型背后输出内容的来源。
● Text Embeddings API 是全新的 API 端点，开发人员可用来构建推荐引擎、分类器、问答系统、相似度匹配，以及其他需要文本/图像语义理解功能的精密应用程序。
●人类反馈强化学习 (RLHF) 机制可让机构整合使用者意见，进一步定制模型并提升模型成效。
我们之所以能为这些崭新技术奠定良好基础，都要归功于 AI 优化的基础架构。我们很高兴推出采用 NVIDIA H100 GPU 的全新 A3 Virtual Machine，持续提供并扩增更广泛的计算选项。配合之前公布的 G2 VM，能够为客户提供丰富完整的 GPU 算力选项来训练和运行 AI 模型。
在 Google Workspace 中使用生成式 AI
我们在今年初分享了如何将生成式 AI 引入 Workspace 的愿景，并开放给许多使用者抢先体验，帮助他们在 Gmail 和 Google 文档中借助辅助工具撰写内容。5 月 10 日，我们很高兴推出 Duet AI for Google Workspace，这项功能结合了强大的生成式 AI，可让使用者在协作的过程中运用 AI，让他们每天可以完成更多工作。我们会通过 Workspace Labs 向受信任的测试人员开放使用下列全新功能：
●Gmail 中现已加入新的 AI 技术，能根据当前电子邮件的上下文，草拟回复内容，而且在移动设备上也能使用。
●Google 幻灯片和 Meet 的使用者可通过文本描述轻松生成图像。幻灯片中的自定义图像可打造更栩栩如生的动人故事，而 Meet 使用者则能灵活运用自定义图像建立符合个人需求的背景。
●Google 表格现在可以自动分类数据及创建定制计划，协助您以更快的速度分析及整理数据，即时采取行动。
以负责任的态度推动行业前进
客户的创意构想总是令我们惊艳，因此我们非常期待能持续向客户提供他们所需的技术和资源，并通过生成式 AI 协助勾勒出他们的发展蓝图。这股 AI 趋势很可能对各家企业带来深远的影响，因此我们会继续秉持负责任的态度，并遵循 Google 的 AI 原则。我们也不断搜集来自客户和使用者的意见回馈，并将根据这些宝贵意见，不断为市场带来创新构想、协助各种规模的企业和行业提升效率、以新的方式与客户交流互动，并开创不同以往的全新收益来源。