对话消费者丨嘘！我发现了商家赠品里的暗雷

Original Toxics Free Corps 无毒先锋

2024-09-04

你的消费方式是什么？

选购产品你最看重什么？

你会关心产品买回来是否有毒吗？

赠送的产品你怎么看？

质检报告你真的看懂了吗？

谁让你信服产品可入或不可入？

……

或许应了那一句“天上不会掉馅饼”，即使接到了，也要谨慎对待。

——题记

采访：奥呆李
深圳零废弃丨无毒先锋

传播&社群发展负责人

被访人：莲子

关注环境保护的消费者，

新手妈妈

笔札

小黄鸭调查迎来第四年，我们继续开启了消费者免费送检塑胶玩具小黄鸭的通道。

在和参与送检的消费者莲子发生对话时，我能明显感受到她本身对环保的关注，尤其在化学品污染方面，她也愿意在挑选安全产品上，花足够的时间去了解。但是千防万防，没想到还是中招了——那只商家赠送的小黄鸭。

也许我们在收到赠品时，会心生欢喜，殊不知这“天上掉下的馅饼”，或许已经带着隐形的污染潜入我们的生活……

请简单介绍一下您自己？

我是一个新手妈妈，环保爱好者，也是一名软件工程师。

参与玩具小黄鸭送检活动的原因是？

之前了解过咱们的小黄鸭检测活动，觉得挺有意义，现在家里正好有小黄鸭，就报名参加了。

那咱们的玩具小黄鸭是从哪里购买的呢？

是我在网上购买海绵垫时赠送的。

产品检测报告部分信息

当您拿到检测报告之后，当下的感受是？

这超标也太多了吧！！赤裸裸的【不合规】。让我有点担心“赠送”的产品是不是以后都要注意了？！

从我们之前抽检的情况上来看，一般免费赠送的产品安全风险性会更高一些。我印象比较深刻的是，我们有一位消费者拿了一个品牌方赠送的保温杯，让我们帮忙检测一下，当时，我们是用XRF快检仪器进行了多次检测，发现重金属锰达到10%以上，属于高锰钢了，在防腐锈能力上会比较差的。讽刺的是材质标注的是医用级别的316规格。

那我以后真要小心了，告诉自己“没有免费的午餐”。（笑）

那您一般是通过什么渠道和方法来购买到心仪的产品呢？

一般情况下，我还是选择就近原则。我要购买的东西如果知道线下实体店有卖的话，且离我不远，我会优先选择，当然前提是正品。其他会选择网购，习惯先京东或闲鱼，再淘宝。在网购的时候，一些标准商品我会选择旗舰店，非标准化商品更多是关注评论和销量、优惠活动和产品说明。

在以往的网购过程中，您是否也关注产品安全？

关注，尤其是涉及食物或入口的东西。我是新手妈妈，对于婴儿用品的一切，安全性是我首要关注的。

您是如何理解产品安全性的？

我理解的产品安全性是生产过程、使用过程对环境、对人体安全友好的。

是什么时候开始，您觉得有必要关注产品安全性问题？

其实没有刻意，只是当我不断有一些信息的积累时，就会形成一个意识。比如在咱们【无毒先锋】公众号里，看到毛达老师关于回收塑料制作魔方的增塑剂超标的分享；在【老爸评测】里看到的测评、【天下无焚】公众号里关于二噁英的科普，还有【东西的故事】系列视频等。

在生活中，您觉得存在安全风险的场景是什么？或者尝试说出一些有害化学物质的名称或危害？

比如来源不明的食物、新装修的场所；还有我之前看到过的新闻：食物中的大米重金属超标、水产品中的大闸蟹有机污染物超标等。吃的东西对我来说，是一个高安全风险区。

另外就是，因为我之前一直比较关注二噁英，现在露营又比较火，我发现一些露营后留下的垃圾，就会就近焚烧，露天焚烧肯定存在有害气体生成。

因为我平时有一些信息的积累嘛，所以我知道的有害化学物质就比如有刚刚说的二噁英，还有有机氯、甲醛、增塑剂。

部分消费者会认为，我们使用频率不高的产品，出现有害物质超标的现象是没关系的，您如何看待这种观点呢？

我不赞同。我感觉在生产时可能会有更大的污染吧？！最后物品可能还要废弃，有害物质一直在那里，又有可能会被回收，然后就会进入一个不可持续的循环中吧？

您的观察确实很到位。现在我们都在提倡循环经济，如果有毒的产品进入到循环中，很有可能无法做到我们理想的可持续循环里面去，所以我们提倡一定要生产安全无毒的产品。我们关注产品中的化学品安全，关注电商平台在售的问题产品，这不仅是保护消费者的健康权益，推动化学品的健全管理，从另一方面来说，我们也是在为“垃圾管理”做工作，进行一个可持续的生态行动。

我很好奇，您为什么会有“有害物质一直在那里”的概念呢？

因为离我们公司4公里处有个垃圾填埋场，我闻到过填埋场产生的恶臭味，然后开始了解垃圾去哪儿，以及零废弃的相关概念，知道二噁英是世纪之毒，对人体危害很大，且不容易消散。

接着上一问，那您觉得造成这种（使用频率低但有安全风险的产品）不重视的原因是什么呢？

我觉得一个是对安全风险认识不够，另一个可能就是不知道有更好的或者更容易获得的替代品吧！

在没有检测报告的情况下，您有什么技巧去甄别产品的安全性呢？

我的搜索技能还行，所以，一般会先看材质材料，然后在网上搜一下，确保材料本身的安全性，然后就会看看有没有3C认证，这个是从你们的文章里学到的。

作为消费者，在采购过程中，您需要什么样的信号来可以帮助自己挑选到安全放心的产品呢？

网购的话，希望打开产品页，无毒安全是最重要的展示点，这对于缺乏这类意识或者安全知识的我们是很友好的提示。我们不仅更信服这个平台，或这家店铺，也会心生感谢，能够主动帮助我们规避掉不安全的产品，但前提是，他们不是虚假宣传，而是真实有效的信息，这一定是在做一件很有意义的事情。

那当您发现自己家中存在有安全问题的产品时，您会怎么做？

和家人讲一下这个不安全的因素，然后看能不能分类扔掉，然后告诉家人，以后这家店铺销售的产品要谨慎购入了。

那您觉得，网购出现产品安全问题，电商平台在这个过程中，有责任帮助解决或者完善他们的管理机制吗？

必须的，因为电商平台也不是“法外之地”。电商平台提供云端买卖，应该认真对待消费者反馈的质量安全问题，保障销售产品在上架平台是合规安全的，不合规不安全的就不让上架，这样可以推动消费和销售端推进生产的改变。

线上和线下采购，你觉得对于你挑选产品的方式最大的不同是？或者关注点是什么？

最大的不同是线上没有实感吧，比如没有触摸的质感，没有闻到的气味，不过线上也可以边看产品介绍边查资料边问客服，但，这就需要花更多时间去做功课了。（笑）

对于网红产品和明星同款，您一般持什么态度？会因此增加对产品的信任吗？

如果不是信任的人推荐的，我一般持考量态度，对网红和明星代言无感，还是要自己再做了解。

作为消费者，您最希望当前的市场做出什么改变，能够让我们无忧安全地进行选购呢？

就如我上面所说，网购的话，希望以后打开产品页，无毒安全是最重要的展示点，不管是电商平台有要求，还是店铺自身有意识的在这方面的信息露出上。其实现在很多店铺会上传产品的质检报告，但是说实话，看不懂，但是又好像能够让人更信服一些，所以，希望平台和商家露出的任何信息都能够做到真实有效，别忽悠我们这些不懂的消费者；另外就是希望生产商能够严格按照产品安全规定生产产品，这是源头问题；市场加大质检和抽检工作，帮助产品升级。

需要我们无毒先锋为您提供什么帮助吗？

再来一次超市保鲜膜检测吧，发现现在有些蔬菜店也开始包装蔬菜了，有机会再测一测婴儿餐具吧，比如硅胶勺。

我们也想听你说，话题互动

你会为收到赠品而开心吗？

担心过它的安全性吗？

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