顶山“网”事知多少？
在顶山街道，有一群人被称为网格员，您知道，他们是干什么的吗？管网络的？织鱼网的？经营格子间的？
NO！NO！NO！
“网格员”这个概念往简单说，是伴随城市精细化管理理念而来，是一个化解社会矛盾、宣传相关政策、服务社区居民的群体，是一种在社区组织下，进一步执行细化社会治理层级的新型社会治理和服务模式的人。
截至目前，顶山街道内130名社区网格员、185名综合执法网格员和199名“政法网格员”、193名机关干部以及60名“两代表一委员”共同参与了组团服务，积极动员1万余名平安志愿者进网入格，专兼结合、分工协作，多路径地打造建立了“多员合一”的网格服务团队，提升团队作战能力，也推动综治网格、综合执法网格、警格由“物理组团”向“化学反应”升华。
那么，那些活跃在顶山街道大街小巷的网格员们，平日里主要做哪些工作呢，今天小顶就带大家一起了解下吧~！
01
基础信息的采集员
按照一定的标准，将城市社区划分为若干个网格，网格员们要对网格内的各项事务进行管理和服务。需要对网格内的住户、人口、建筑、企业等基础信息进行全面采集和核实，并录入信息系统。做到底数清、情况明、信息准，建立完整的网格化信息数据库，为服务社会基层治理，更高层次提升治安防控、矛盾纠纷化解和流动人口管理服务等提供可靠准确的数据支持。
02
矛盾排查的调解员
网格员们需要定期走访网格内的住户和企业，了解居民的需求和困难，受理调解辖区内的矛盾纠纷，掌握了解社情动态，对排查出的矛盾纠纷提出处置意见；及时向上级汇报重大疑难纠纷，特别是群体性纠纷发展情况；协调配合处理跨地区的矛盾纠纷调解，督促当事人自觉履行解决纠纷的协议；通过调解矛盾纠纷，开展普法教育与法制宣传，维护社区和谐稳定。
03
问题处理的协调员
网格员需要及时发现、处理并向上级报告网格内存在的问题，在处理问题的过程中，网格员起到了独立解决和积极协调相关单位与部门处理解决的作用，确保问题得到妥善处理。截至目前，共发现收集问题事项37904件，办结37518件，网格办结率达99.9%。
04
公共服务与监管员
网格员需要为居民提供各种公共服务，如社保、就业、卫生、教育等，也包括水、电、气等高频次生活需求及家庭医生等个性化医疗需求，做好“家门口服务”，获得了群众的一致好评。街道还建设了30余个高质量便民服务“品牌连锁店”，集成公共服务事项，打造更畅通的“15分钟惠企便民服务圈”，让网格工作顺应群众的需要，同时对服务质量和安全进行监管，确保居民的合法权益得到保障。
05
政策讲解与宣传员
在日常工作中，网格员需要对各项政策进行宣传和解释，让居民了解政策内容和要求，同时积极协助相关部门开展政策执行和落实工作，促进政策目标的实现，比如走街串巷，进住户，进企业，进市场，进学校，进工地发放安全宣传资料、检查消防安全相关设施，排查安全问题隐患，主动化身流动的“小喇叭”、行走的“政策库”，将政策宣传与日常巡查相结合，当好宣传员。
网格员心里装着群众的柴米油盐，记录着社区每个角落的所盼、所求。
网格员真正做到了人在“网”中行，事在“格”中办，无数个“小网格”成就了“大平安”，推动着社会治理的铿锵步履！让我们为工作在一线、辛勤的网格员们，点个大大的赞吧！
我是网格员：
便民服务您找我；
矛盾调解您找我；
志愿服务您找我；
法治宣传您找我；
安全隐患我巡查；
您可以在楼栋单元公示牌上看到我的联系方式，也能在微信居民群中联系到我。
近期，将开展群众安全感测评，如果您看到025-12340来电，请耐心接听、用普通话配合回复，为群众安全感“点赞”，对网格工作“知道”，对网格服务“满意”。
期待您的“五星好评”！
顶山“城”事①丨一间小屋，满满“烟火气”
发布：付明洁
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