蝴蝶效应：1%的错误导致100%的失败
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什么是蝴蝶效应：
蝴蝶效应是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能引起整个系统长期而巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。
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蝴蝶效应的起源：
对于这个效应，最常见的阐述是：“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。”
其原因就是蝴蝶扇动翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并产生微弱的气流，而微弱气流的产生又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起一个连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。
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蝴蝶效应在现实中的应用：
蝴蝶效应在社会学界用来说明：一个微小的机制，如果不加以及时地引导、调节，可能会给社会带来非常大的危害，戏称为“龙卷风”或“风暴”；一个微小的机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，将有可能会产生轰动效应，或称为“革命”。
西方流传的一首民谣对此作形象说明。这首民谣说：
丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；
坏了一只蹄铁，折了一匹战马；
折了一匹战马，伤了一位骑士；
伤了一位骑士，输了一场战斗；
输了一场战斗，亡了一个帝国。
这首民谣说的是英国的一场战役：
1485年，英国国王理査三世要面临一场重要的战争。在战斗开始之前，国王让马夫去备好战马。铁匠在钉马掌的时候发现，第四个马掌还缺一个钉子，马掌不牢固。国王根本就不在意这第四颗马蹄钉，就匆匆地上了战场。
战场上，国王骑着他的马领着士兵冲锋陷阵。突然，一只马蹄铁脱落了，战马仰身跌倒在地，国王也被重重地摔了下来。一见国王倒下，士兵们就自顾自地逃命去了。整支军队瞬间土崩瓦解。这便是波斯沃斯战役。这场战役，理查三世丢掉了整个英国。
有一家乳品企业做了一个大型的促销活动，每天都有120辆崭新的送奶车在全市穿行，车体广告及品牌标志醒目，车型和车身颜色整齐划一，这无疑是一个很好的流动广告，就算没有送奶任务，送奶车也会在街上开着转。
活动刚开始时，的确吸引不少市民前来购买这家企业的乳制品，一时间，很多家庭都开始饮用这个品牌的乳制品了，品牌效应日益明显。
然而，好景不长，一段时间后，很多家庭便不再坚持饮用这个品牌的产品了，销售量顿时开始回落，甚至有的人宣称，坚决不喝了。
销售总监忙派了几个人进行明察暗访，结果发现恰恰是用来宣传的那些送奶车惹的祸。这些送奶车由于疏于维护清洗，时间一长，车身甩满了泥污，甚至有的车厢有明显破损，市民们好感顿失，再也不想喝这种奶了。
该企业意识到问题的严重性，马上对送奶车队进行了整顿，要求其始终保持整洁明亮、产品新鲜卫生、服务热情周到，并向当地用户表达了歉意和改进的决心。
果然，市民们发现这家企业的送奶车清洁了。而且销售人员诚挚热情，他们还征求用户的建议和意见，并对那些提出好建议的用户予以回赠。
不久以后，这家企业的销量连创新高。
俗话说：秤砣虽小压千斤。一个看似不起眼的东西，一句无意的话语，一个不经意的举动，都有可能起着至关重要的作用。在竞争日益激烈的今天，任何一个细微的环节都可能成为“成大事”或“乱大谋”的决定性因素。正所谓“牵一发而动全身”，一个极小的部分也会影响到全局。因此，忽视了一个细节，就可能酿成大错。
主编丨郁杰
编辑丨小南
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