帮助残疾人打开心结，找到适合自己的就业岗位
不少残疾人在求职就业时会面临一些心理问题，他们有的因在求职过程中屡屡受挫而对就业产生抵触，有的则因对自身能力认识不足，缺乏对职业发展清晰的规划。本期介绍的两个案例中，河南省和四川省泸州市的残疾人就业服务工作人员及时针对残疾人就业过程中存在的心理问题进行指导，最终帮助残疾人打开心结，找到适合自己的就业岗位。
01
如何帮助残疾人克服就业心理障碍
文_张巧芝
我是来自河南润邦·彩虹家园残疾人就业基地的一名工作人员。近年来，河南省采取多种举措促进残疾人就业，残疾人就业率不断提升。像我所在的基地多年来本着“因人设岗，以岗适人”的原则，积极开发线上、线下多种岗位，满足残疾人多样化就业需求。在此我想和大家分享一个帮助残疾人克服就业心理障碍的案例。
从事残疾人就业工作多年，我身边不乏一些在就业困难面前愈挫愈勇、永不言败的残疾人。但也有一些残疾人在遭遇就业挫折时，心理承受能力差，容易产生自卑，严重的还会对就业产生恐惧。我们基地的小陈就经历过这样一个阶段。幼时小陈因意外造成肢体二级残疾，大学期间他多次参加校园招聘活动，但均未成功。毕业后，他又参加了国家公务员考试，笔试、面试成绩都很好，却因为残疾原因未能通过。之后，他陆续参加多家企业招聘，都被拒之门外。多次碰壁的经历让小陈对就业产生了抵触心理，整日闭门不出，并且和父亲在就业问题上也产生了很大矛盾，无奈中，小陈父亲来到我们基地求助，希望我们能帮他儿子找个工作。
据小陈父亲介绍，小陈不愿意和人沟通，也害怕别人同情他。得知这一情况后，我便开始以做客为由去他家尝试与他交谈，聊天时他经常说自己没有用。经过多次接触，我察觉出他有严重的自卑心理，鉴于他的情况，我觉得首先让他从就业失败的心理阴影中走出来是关键。于是，我以朋友的身份邀请他来基地，鼓励他多参加集体活动，创造条件让他帮我做一些事情。在我的引导下，小陈开始主动与人交流，脸上的笑容也越来越多。有天我意外收到了他写给我的一封信，信中写道：“你是一盏灯，帮我驱逐黑暗，照亮前方的路。”他还主动提出想来基地工作，根据他的意愿我给他安排了资料整理的岗位，在日常也多次对他进行心理疏导。经过我的努力，他很快适应了基地的工作，恢复了自信。之后，我又向领导推荐让他负责管理岗位。通过竞聘小陈成为了一名中层管理人员，他在就职感言中这样说道：“我在这里感受到家的温馨，我会努力工作，做一个对社会有用的人。”
帮人先帮心，这是我在帮助小陈就业过程中的一个深刻体会。受残疾类别、残疾程度、受教育水平等因素影响，残疾人有着不同的就业需求。身为残疾人就业服务工作人员，在为残疾人提供职业指导时，先要打开他们的心扉，了解他们的需求和顾虑，然后有针对性地帮助其寻找合适的岗位，只有这样才能让残疾人逐渐适应职场环境，找到适合自己的就业岗位。
02
怎样帮助残疾人理清就业思路
文_胡坤
我是四川省泸州市精神残疾人及亲友协会主席，近年来也参与到残疾人就业服务工作中。在这里，我介绍一个帮助残疾人理清就业思路顺利实现就业的案例。
小张是一位肢体残疾人，在一次走访中，我了解到她有就业需求，于是便对她提供了职业指导。在指导时，我首先对她的基本情况和需求进行了解。小张是初中学历，几年前参加过合江县残联组织的电脑培训班，会简单的电脑操作，以前也曾在家中做过副食生意。但随着农村人口的减少，生意已经歇业。目前，小张和父母一起在家中务农，女儿在上小学，家庭收入全靠丈夫外出打工维持。所以在交流中，小张表示特别想去镇上或者镇附近的临港园区就业。
在了解小张的情况后，我针对性地给她介绍了一些关于残疾人保障和残疾人创业就业的政策法规。然后帮她分析其就业的劣势和优势，给她提出了以下建议：要及时、多途径关注镇上以及临港园区工厂的招聘信息；可申请农村残疾人公益性岗位；利用她的家离镇子不太远和交通便利的优势，发展小规模养殖业。其中，第一项就业难度较大，后面两项比较现实。
听了我的建议后，小张依然坚持想去镇上或者临港园区就业。她的理由是镇上或临港园区工作较为稳定，收入较好；而村里公益性岗位怕干不了或者干不好，且工资低。
针对很想去镇上或临港园区就业这点，我考虑到小张的自尊心，并没有回绝她，答应帮她关注这方面的招聘信息。同时，我还继续给她分析了从事农村公益性岗位工作的可能性及现实性：这份工作虽然工资不高，但可以兼顾家里的种植和养殖业，这样家里收入可以实现多处开花，加起来也是很可观的。之后，我又对自己的工作思路进行了梳理，决定从两方面着手对小张进行指导：一是关注相关招聘信息，并把了解到的招聘信息及时和她进行沟通，和她一起分析就业的可能性；二是继续引导她报名农村残疾人公益性岗位，并鼓励她利用家中富余的粮食发展小规模养殖业。
经过连续两个月6次电话沟通交流，小张终于意识到在镇上和临港园区就业的难度，接受了我的建议。当我再次到她家中回访时，我发现她家的小规模养殖业已经启动，并且在这次回访中，她主动提出想去村上申报残疾人公益性岗位。我抓住机会，马上陪她去村委会报了名。不久后，她成功当选为合江县榕山镇进宝村的农村残疾人专职委员。
在小张工作以后，我常通过电话或微信与她联系，帮助她解决一些在工作中遇到的问题，并对她在工作中取得的成绩及时鼓励。就这样，小张的工作、生活慢慢走上了正轨。
通过这次指导，我深刻体会到，因为文化、技术以及地区条件的限制，农村残疾人就业相当不容易。我们在指导他们就业时，一定要注意以下几点：在职业诊断咨询上，要立足现实，引导他们建立合理的期望值，避免眼高手低；在工作方法上，要注意细节，当他们的现实条件和自己理想的工作有较大差距时，注意保护好他们的自尊；在职业规划上，引导他们因地制宜，多方面发展，争取收入多处开花，积少成多；在职业指导过程中，不能时冷时热，要争取一鼓作气，帮助他们成功就业；在就业后，要及时跟踪回访，帮助他们解决在工作中遇到的问题，并对他们的进步及时鼓励，使他们迅速适应工作岗位，避免就业后再失业。
（以上案例由中国残联就业服务指导中心提供）
来源丨中国残疾人杂志社（ID：zgcjrzzs）
本文选自丨《中国残疾人》2022年第8期
栏目编辑丨杨乐
编辑丨张帅
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