一个关于健康的“万能窗口”，这个11.11只有它最暖心
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● 作者 | 李东阳 来源 | 首席营销官宝子们，秋冬季来临，气候骤冷，日夜温差大，家人的健康该怎么守护？
这时候假如我们都拥有一个多啦A梦的万能口袋就好了，每当遇到健康问题，只要第一时间向口袋许愿，万能口袋就会快速地满足我们所有的愿望，赶走身边的困扰。
现在告诉大家一个好消息，这个愿望终于可以实现了。笔者搜索发现，最近，京东买药上线了一个“万能窗口”，为我们解决了不少烦恼。
有人用京东买药的“万能窗口”，很快就备好了家庭常用药。
还有人通过京东买药的“万能窗口”，开启了休闲养生时刻，喝上了枸杞茶。
你说神不神奇？
这不，11.11期间，为了引起更多消费者的关注，京东买药还将“万能窗口”打造成了超级符号，旨在强化品牌记忆点并为11.11活动造势。而当“万能窗口”与超级符号合体，又会产生一场怎样的新奇体验呢？
《超级符号就是超级创意》一书曾提及，logo作为品牌的超级符号，其本质是降低品牌识别、记忆和传播的成本。而此次京东买药“万能窗口”的推出，不仅是对这句话的绝佳诠释，更通过一系列创意传播打造了一场精彩的11.11营销范本。
第一，以胶囊符号关联品牌核心业务，触发用户视觉记忆
京东的字母logo由品牌名的拼音首字母J和D构成，使用简洁、现代、直观的设计风格，凸显品牌的专业和时尚。而延伸到京东买药这一细分领域，品牌再将字母logo和药物胶囊形状做了一个巧妙的结合，利用大众对胶囊形状的熟悉感和信任感瞬间传递品牌信息，最大化降低了大众认知成本，顺势凸显了京东买药的方便、快捷和万能。
我们可以感知到的是，由J和D构成的“胶囊”视觉符号将京东买药复杂的业务形态精准锚定，把京东买药“着力全品类、全渠道、全场景、全生命周期‘商品+服务’的线上健康消费第一入口”的行业地位进行了直观的具象化呈现，勾画出人们对健康生活的美好想象。
从视觉传播的层面来讲，京东买药极简化的“胶囊化”视觉呈现还为品牌的多元视觉演绎留足了空间，不仅能和诸多健康产品形成场景化应用，还可以以3D小人的形态带来“人格化”沟通。
第二，具象化表达，以情感为核心，多维呈现“万能窗口”
在符号的传播层面，京东买药就根据线上线下的不同场景，利用胶囊符号具象化“健康生活”氛围，首先是以胶囊符号为雏形打造了一个买药的“万能窗口”。这个神奇的窗口，也就成了京东买药的超级符号具象化表达。
通过《万能窗口》品牌片释出，以生动有趣的方式关联各种健康场景，强力输出品牌信息。正如片中呈现的，人生每个阶段都有着不同的健康需求，孩子渴望茁壮成长，青年希望远离职业病，中老年担心各种慢性病。因此，京东买药打造了健康的“万能窗口”——不管你是蜜蜂还是螃蟹，不管你是过敏还是发烧，后宫娘娘想要变美，小怪兽想要变强壮......就是这样一个简简单单的窗口，能够满足各类人群的健康需求。
说起来，“万能窗口”并非第一次出现在大众视野，前段时间京东买药就官宣沈腾为品牌代言人，携手带来一支创意广告片，以此向消费者传递京东买药的差异化优势。片中，沈腾做了一个向窗口外探身说悄悄话的动作，当时给笔者留下深刻印象，现在看来这一幕更像在暗示京东买药对“万能窗口”这个超级符号的价值宣言。
第三，凝聚行业共识：联动29大品牌共同输出“超级符号”价值
京东买药还从行业视角出发，通过联合多家知名健康品牌，以“京东买药 暖心相伴”为主题再一次带来这场视觉大赏。
在一如既往的精彩纷呈之外，众多品牌结合自身的品牌调性与受众属性，以巧妙的创意与表现力诠释了不同品牌眼中的“暖心相伴”，让人们对这个“万能窗口”有了进一步的感知。
比如，发布暖心海报，投放到一些社交媒体上，加速话题的扩张与破圈传播。
合作的健康品牌专业实力与公众影响力毋庸置疑，众多健康品牌的背书更体现出对京东买药的认可，再加上海报贴合品牌形象的宣言，大众对品牌的信任度会顺势转移至京东买药。同时，联合发声的形式还起到光环效应，以更统一有力的姿态在公众心中塑造出对京东买药“超级符号”的认知。对于各大健康品牌而言，“万能窗口”无疑提供了一个渠道去触达更广泛的用户，拉近与消费者的距离，将品牌深深嵌入到他们的日常生活之中。
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品牌的沟通语境，总是依附于时代变化而变化，而每个时代都有不同的美好健康生活追求。于京东买药而言，这场“万能窗口”超级符号营销传播的成功在于深入洞察社会环境和用户诉求后，层层深入、环环相扣地展开了一场有战略、有格局的创新营销盛宴，为行业带来了不少可借鉴的营销方法论。
1 新认知超级符号创新式表达，沉淀用户心智
《符号理论》认为，没有符号，就没有传播，品牌从来都是消费者基于符号的想象。以此来观照京东买药，秉承了创新的战略思路，也将超级符号进行了具象化表达，让抽象变得可描述。
一是创新内容力：无论是短片还是海报，均将胶囊形象的经典视觉符号反复露出及幻化，使得品牌理念和品牌主张都用“万能窗口”这个载体牢牢承接而出，凸显京东买药产品丰富，且能够提供便捷的购药体验。
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2 新体验
多维打造健康体验氛围，链接泛大众圈层
泛大众化是健康品牌的重要营销命题，对于京东买药而言更是如此。我们看到京东买药推出的诸多泛大众营销动作，包括此次“万能窗口”在故事设定、场景营造方面也在不断向泛大众群体扩散。
从TVC中融入“万能窗口”视觉关联到在北京朝阳区蓝色港湾中央广场的“万能窗口”主题快闪展示不同的场景与潮玩体验，随着品牌认知和体验逐渐深入人心，京东买药也实现了将“万能窗口”超级符号从“健康场景”延伸到当下年轻人生活化、娱乐化的场景之中。
此外，为进一步打透“超级符号”强感知，京东买药还联动健康品牌在西安赞助支持了一场马拉松挑战赛，利用多场景线上线下物料融合超级符号露出，把视觉感官体验拉满。作为超级符号，胶囊形象拥有独一无二的辨识度和深入人心的影响力，能很容易将用户的视觉感受转化为对京东买药“万能窗口”的认知。
线下体验之外，京东买药还围绕“万能窗口”胶囊形象，做了更多与线上结合的创新体验尝试。例如，网上发起#超级有用的符号上线#微博话题，并借助品牌蓝V、KOL、KOC多角度内容沉淀，引爆话题声量，与此同时超级符号海报出现在我们生活的每个角落，品牌门店、电梯、地铁站......从线上到线下让更多人能够切身感受到这场“超级符号”视觉盛宴。
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左右滑动查看图片↑在笔者看来，这不仅以沉浸式+social化互动强化了京东买药的用户粘性，更以娱乐化体验让品牌触达更大的圈层、收获更多新用户。最终在营销边界的消解与场景的延展中，为品牌积累了丰富的价值资产，一个更具影响力和价值感的健康品牌，正蓬勃生长。
3 新情感将浅层的“感受”变成更深入的“认知”
以超级符号具象化表达情绪感染用户只是第一步，如何将浅层的“感受”变成更深入的“认知”，产生价值共鸣？京东买药通过一个深夜买药的暖心故事为美好健康生活给出了答案。
借助第三方视角，聚焦生活小事，京东买药通过“以小见大”的创意手法，引导人们从生活中每个个体的健康，一步步延伸到对社会整个群体健康的关注。
正如纪录片所言，这个世界上有许多扇窗口的存在，每一扇窗口都有着不同的意义，窗户后面或许是一份美味，或许是一份等待，也或许是一份守护！而京东买药正是这样的存在，守护不仅是生病时的药到病除，更是无论刮风下雨24小时伴你左右的那扇“窗”。
在笔者看来，以“万能窗口”这样一个介质，无形中搭建了品牌与用户乃至大众群体的暖心通道，通过“万能窗口”的多样化服务，让大家感知到品牌的温暖价值所在。而京东买药的“万能窗口”所展现的，正是现代人的健康“万花筒”。将品牌、业务与大众对健康生活的憧憬做融合，通过“京东买药 暖心相伴”的品牌主张，创造了京东买药进入人群的最好切入点。
从故事的内外，我们也能看出京东买药关于自身品牌主张的发声。在故事中，京东买药从这扇窗里递出的是一份暖心陪伴，守护的是每个人健康生活的积极态度；而故事之外，也潜移默化地传递着“健康不止‘药’，生活全需‘要’”的品牌理念，进一步将人们对“美好健康生活”的向往与京东买药关联在一起。
在这一阶段的传播策略中，京东买药从整体氛围的营造进一步过渡到了与用户更深层次的沟通，借助民生故事与用户建立起情感和价值的链接，让京东买药成为了人们健康生活的助力者、同行者、守护者。
站在更高层次，京东买药深谙健康是民生幸福生活之基本，为此创建了一个社会民生健康生态参与者和共建者的品牌身份。它嵌入了当代社会民生健康共建的大脉动，建立起业务生态与大众消费之间的情感桥梁，形成了一个民生健康品牌认知链路的新闭环。
*编排 | 柠檬 审核 | free
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