管理|星巴克的中国“早餐”战役
哲理的故事：
2010年初的一天，星巴克总裁霍华德·舒尔茨在会议上提出了自己的创想：在中国卖高档早餐。很显然，他的创想遭到了公司绝大多数高层的反对。高层们一致认为，中国人的早餐已经够丰富、够廉价，那里的消费者绝不会接受星巴克的高档早餐。
意外的是，中国区总裁王金龙竟然举双手赞成舒尔茨的想法。舒尔茨吃惊地问王金龙：“你最了解中国人的早餐习惯，我以为你会是不顾一切反对我的那个人，没想到，你是唯一一个支持我的人。请问这是为什么？”
王金龙回答：“众所周知，中国是一个饮食口味极端‘顽固’的国家，但这只是大众现象，有些群体还是喜欢高档早餐的，比如白领一族。现在的中国早餐市场，只有麦当劳、肯德基等寥寥几个洋品牌，白领一族根本没有选择的余地，如果我们进军，定能分得一杯羹。”
原来，在舒尔茨提出“到中国卖早餐”之前，王金龙就已经有了这个构想。在长达几个月的时间里，他每天早起观察人们吃早餐的习惯，发现了一个有趣的现象：很多白领喜欢在麦当劳或者肯德基打包早餐，然后带到公司去吃。
王金龙说：“我想这些白领喜欢在公司吃早餐的原因只有一个，那就是他们起得太晚，根本没有时间在早餐店逗留。如果星巴克能够催促顾客早起，并奖励给他们折扣早餐，那么他们就会十分愿意坐在我们的门店里吃早餐。”
舒尔茨觉得王金龙分析得很有道理，于是当即决定进军中国早餐市场。最终，他们决定在星巴克的手机应用软件里增加一个名叫“早起鸟”的功能。
2013年10月，星巴克在中国51个城市的700余家门店开始供应早餐。刚开始的情况正如星巴克高管们猜测的那样，早餐时间门可罗雀。可随着时间的推移，前来消费的顾客竟慢慢多了起来。因为只要顾客愿意准时起床，他们就能省去一半的早餐费，所以很快就顾客盈门了。
故事的哲理
商业机会往往来自对于特定行为模式的深度洞察，以及对于改善人类生活的价值追求。
（摘自《领导文萃》2015年10月下）