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沟通|别做“兔死狐悲”的事

2016-02-09 徐清风 领导文萃
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明末,农民起义军风起云涌,熊文灿殚精竭虑,欲挽救摇摇欲坠的大明政权。在升任兵部尚书总理军务后,熊文灿对阵以李自成、张献忠为首的“十三家”农民军,除李自成外,其余十二家起义军全被招降。后来,因朝廷拖延军饷,致使张献忠带头再次反水。崇祯皇帝听闻消息后,做的第一件事,竟然是下诏削掉熊文灿官职,打入牢狱,后以抚议误国罪将其斩首。一时间,明军将领心胆俱寒,熊文灿卖命立下赫赫战功,为朝廷赢得了喘息时机,竟然都被处死,谁还愿死战卖命呢?明军人心涣散,连洪承畴那样的名将都投降了农民军。崇祯终成了一代亡国之君。

崇祯皇帝喜欢自断手足,义军再次反水,应该让熊文灿这样的帅才去应对,而不是以莫须有的罪名斩杀。有一个成语叫“兔死狐悲”,崇祯斩杀了熊文灿这样的“兔子”,明朝那些将军大员看在眼里,联系自身,能不悲切哀叹吗?结果必然是人心涣散,只求自保不愿奋力拼杀,大明的覆灭也就在所难免了。在日常生活中,我们要竭力避免做打击了“兔子”,影响狐狸的情绪的事。因为兔死狐悲、物伤其类,必然造成众叛亲离,累及自己。

井下是日本日清食品公司一名主管质量的高管,当年安藤百福创业时,井下就跟随他立下汗马功劳。日清公司鼎盛时期,安藤百福有些骄纵,对于质量问题不再如当初那样重视了。井下发现一种方便面含铅量超标,便多次要求安藤召回产品,修订标准。安藤先是搪塞拖延,后来不耐烦了,跟井下争吵起来,最后将井下辞退了。当初跟安藤打天下的公司元老,都不再像以往给安藤出谋划策了,大家都采取视而不见的态度。结果,这种方便面被消费者投诉,引起相关部门重视。不得已,安藤才召回所有的产品,而此时,日清公司的声誉已经受到了很大影响,销售每况愈下。安藤这才发现问题重大,亲自多次上门请回了井下。公司才渡过难关,开始回暖。

安藤对待井下的态度,许多跟他一起打天下的元老都看在眼里,记在心里。井下被辞退,元老们开始人人自保,不再对公司那么负责了。大家敷衍了事,终于导致产品出了问题,造成了经济和信誉上的重大损失,这也是兔死狐悲效应。同一个人打交道,其实是在同一群人、一类人打交道,你对这个人的态度,其实也是对和他有相同背景的一群人或一类人的态度。所以,你伤害了一个人,便会让一群人、一类人心寒。

当年胡适在文化界的影响甚大,又是个美国通,在蒋介石的力邀下,就任“驻美大使”。胡适在美国,为了扩大“中华民国”的影响,四处演讲,致使他在美国的影响越来越大。对此,宋子文很是不爽,他一有机会就向蒋介石说胡适的坏话,说胡适在美国,专门拿博士帽去了,竟然拿了三十多个,还能为国家做些什么呢?时间一长,蒋介石渐渐对胡适失去了信赖。他指派宋子文去美国,撇开胡适这个“大使”。有时,电报名义上发给宋子文和胡适两个人,但宋子文曾经蒋介石本人授意,根本就不抄送给胡适。结果胡适成了一个挂着空衔的大使,最后愤然辞职,重归儒林。文化界的精英们看到儒林领袖胡适的下场,再也不对蒋介石抱有幻想了,很多人纷纷奔向延安。

蒋介石和宋子文也忘记了兔死狐悲这个成语。他们这样对待胡适这个文化领袖,产生了兔死狐悲效应,导致文化精英们不再归附,寻找其他出路。当时,大批的文化精英奔赴延安,与此不无关系。做任何事情,都应该考虑产生的影响。需要的是扩大正面影响,尽力避免或缩小负面影响。为人处事与治国、治理公司,其实道理都是一样的。

交际中,站在他人立场上想问题,考虑同类人的感受,是避免兔死狐悲效应的有效措施。如果总是一意孤行,自以为是,唯我独尊,那么,兔死狐悲效应,会紧紧围绕着你,严重影响你的人际关系,阻碍你事业的进步。


(摘自《公务员文萃》2013年第六期)



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