它PK“天猫、京东”， 用户上千万，软银为其背书、疯投3亿！

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作者 | 李大为

来源 | 互联网品牌官（ID：szwanba）

2014年，仁和药业孵化出O2O医药电商——“叮当快药”！

2016年，它在北京市场率先实现盈利。目前已经布局全国26个大中城市，线下合作药店2600家，累计用户上千万，还让软银中国狂投3亿！

除此之外，它擅用社交媒体、话题营销、吸引了百万用户！

01

与春雨医生合作，AI机器人大白问诊

叮当快药成立愿景是想让买药就跟外卖一样简单。

但俗话说，药不能乱吃。

叮当快药提供24万名公立二甲医院以上的医生专业指导，页面会写清药师的学历、经验、专长、特质等，使用户一目了然。

用户可以通过在线和电话两种方式向医师咨询，用户可以说出自己的不适症状，医师会提供相应的用药指导、推荐，以及饮食、锻炼方面的建议。

值得注意的是，问诊是免费的，用户可以根据需要决定是否购买。

这还没完，叮当快药还有个AI机器人——大白。

大白学习了4000多万条健康医药问答知识，可以识别市面上绝大多数药品名称和功效。

它除了可以免费检测用户的体重、血压、血糖、血脂、体脂等功能之外，还可以与用户进行简单交流。

比如用户说：我喉咙痛，头昏不舒服！

大白就会自动识别语境，提出询问：这些状况持续多久了？

通过与用户的对话交流，大白会利用AI技术自动分析用户症状，并给出相关的医药指导。

02

24小时咨询服务，28分钟免费送达

看病最重要就是找医生对症下药，但是去大医院往往要排队挂号，特殊时刻除了急诊，很多专科科室是不上班的。

而现在空巢青年、留守老人、腿脚不便人士数量庞大，一旦有个头疼脑热，他们就出不了门。

叮当快药洞察到医患痛点，叮当快药推出24小时用药指导服务、28分钟免费送达服务，改变了用户一有不舒服就去医院挂号、半夜跑药店买药、甚至硬扛等局面，让买药就跟外卖一样方便、简单！

叮当快药还把接单、拣货、出库、配送几个环节拆解成32个环节，与饿了么、美团，360服务导航页进行战略合作，承诺28分钟内送药到家。

03

叮当快药新媒体营销

叮当快药有自己的微博、微信公众号，还在最近火爆的短视频怒刷了一波存在感！

比如叮当快药开通抖音号后，以小猪佩奇为突破口，用户只要打开抖音APP搜索“叮当快药”，然后评论出自己一次最难忘的生病经历，就有机会获得“社会人”手表。

叮当快药紧跟年轻人步伐，吸引了不少年轻用户。大家纷纷在评论中说出自己最糗、最难忘的经历，甚至还有用户在线下单后，要求药店工作人员在纸袋上画上小猪佩奇才给好评！

04

双十一PK“猫狗” 

颇为成功的借势营销

双十一，是许多电商平台都不会错过的营销时机，而其中关注度最高的，莫过于天猫、京东两大电商巨头。

与其以卵击石，不如声东击西。

叮当快药推出一款H5小游戏，在游戏中引用了“猫狗”的形象，和双11的两大电商巨头叫板，成功借势起飞。

而且与众多电商不同，叮当快药呼吁消费者理性消费，关注家人健康，可以说是电商界的一股清流！

经过多年的双十一狂轰滥炸，消费者已经对普通的营销口号不感冒，要想脱颖而出，就必须别出心裁。

而这一天结束后，很多消费者往往大呼“剁手“”吃土”，且因为购物引起的夫妻不合不计其数。

叮当快药破天荒以“男性”视角出发，一句“买单不如滚床单”，说出了无数男人的心声！

而这款游戏在双十一期间吸引了近百万人参与，越来越多用户对叮当快药好感度自然爆棚式增长！

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