这时代消费者在乎什么？

每次写文案时，都必须再问自己一次这些问题。

到底这些消费者他们想看到什么？

他们在乎些什么？

他们都怎么表达他们的需求？

在资料搜集的阶段，这个一直是我最先提出的疑问，在面对不同客群时，这些答案就是不一样的。

但更大一点的问题，是身为营销人该思考的。

这时代的消费者，他们到底在乎些什么？

当然这问题会因为个人与地区甚至文化而有所不同。

但是这么多年穿梭于各个社群之中，我倒是有一些体悟。

这时代的消费者，基本上在乎三件事情。

1.我们在乎印象甚过于形象。

比起过去，我们现在更好去营造自己的形象，但是其实别人并不是在乎我们的形象，而是一个短暂的印象而已。

网路是拥有同温层的言论取暖圈，很多言论要穿越同温层是很困难的。

通常能穿越的，就是一个印象而已，以文案来说，就是关键字。

我们能够去营造的，不是一个完整的形象，而是一些模糊的想像，大概的想像，也就是一个印象而已。

而事实上，大多数人们也只在乎那一点印象而已。

我们都不是真的想探究什么完整真相。

也因此，我们都会不断的透过各种方式，去打造我们要给别人的印象，不论是晒品、自拍、拍咖啡与书、分享...等等。

我们在别人眼中，也都是一个印象。

2.我们在乎速度剩过品质。

过去我们知道慢工出细活，现在则讲求速度决定胜负。

大家都在抢快，所以你慢似乎就觉得好像是弱的。

事实上这世界原本就有很多事是快不得的。

但大家不在乎，只在乎到底可以多快。

所以即使品质差一点也没关系，但重点是要快一点拿到，抢先别人一步才是真的。

大家的耐性也变低，但是能力却没有提高。

于是许多错误的期待就出现了。

因为又快又好这件事，其实存在着巨大的风险。

只是大家都忽略了风险，只沉迷在速度的世界中。

3.我们在乎表达胜过讨论。

从工具本身就给了我们这个习惯。

我们都可以完整的说出自己想说的话，然后自己选择要不要去看别人说的话。

这是这个时代很美妙的地方，以前说话还都会被打断，现在你却可以完整的说出一段话，语音或文字都可以，没有人会打断你。

因此，基本上我们的表达欲得到了充份的满足，但却忽略了表达本身是为了沟通。

而大多数人都不喜欢看别人的回话，最好是回话者皆是赞同即可，不需要讨论。

网路看似是很好的沟通平台，但是人性并不喜欢沟通，所以反而加深了单向式表达与同温层的聚集。

更多人表达，但更少人讨论。

综合以上三点，基本上这时代的消费者在乎的，能够给他们快速展现的空间，用简单的方式就可以创造出他们想要的形象。

在营销上也都是朝着同温层的扩散为主，穿透同温层的关键字则是尽量精准即可。

文案的表现也会以比较直接、具体、急迫的表现，过往的意境氛围型式或是灵性型的，效果比较难彰显。

产品服务上尽量以快速的小满足为主，才去延伸出后续的服务，把握人们尝鲜求快的精神，以及些微的客制化让他们得以表达。

这时代还不知道会持续多久，但人性是不变的，时代是人性某一面的聚集所产生的型态。

我们现在在乎，或许，下个时代我们就会鄙视了。

如同许多人鄙视上一代一样。

文案人是与时俱进的，我们都是记录时代的人。

记得，这个充满印象、追求速度、在乎表达的时代。

文案的美：20160428 键人阿圣笔