对话菲律宾顶峰控股总裁吴诗农:家族企业的多元化、国际化之路
2020年,BCG在亚洲发起《亚洲商业领袖智荟》的研究课题,通过与亚洲卓越商业领袖的访谈,全面剖析亚洲领导者的成功之道。作为本访谈系列的第六篇,近日BCG与菲律宾顶峰控股总裁兼CEO吴诗农先生就其个人成功经验、多元化家族企业治理、国际化扩张以及对东西方管理理念的思考观察等展开深入对话。
受访嘉宾
吴诗农(Lance Gokongwei)是菲律宾顶峰控股(JG Summit)总裁兼CEO。作为家族第二代掌门人,他从业20年,曾担任公司内众多职务。
顶峰控股是一家在菲律宾上市的多元化企业集团,在食品饮料、航空、房地产、石化和金融服务等行业均有布局,并大力投资电力和电信行业,被公认为亚洲家族企业的成功典范。2019年底公司市值超110亿美元,跻身菲律宾最大的企业集团之列。在2019年之前的十年间,其市值复合增长率和年化股东总回报双双接近28%(以美元计算)。巨大的成功广受各界认可:2019年入选福布斯“营收超十亿美元的亚洲200强企业”,2020年入围福布斯“全球2000强企业”榜单。
Q
您如何定义作为一个企业的最高领导者 (CEO)是“成功”还是“失败”?
吴诗农:我觉得很难用某个单一的指标去衡量。对于一家上市公司而言,能否长期保持较高水平的股东总回报,是一个不错的衡量标准。作为家族企业,还需要考虑其他因素,例如维护家族和谐,为员工创造价值,践行企业初心,最终令客户、社会以及国家受益。
Q
您认为自身作为成功领导者的三大秘诀是什么?
吴诗农:首先是组建合适的团队。团队内部应上下一心,坚守并推动公司文化和初心,这非常重要。如果能做到这一点,就已经成功了一半。
第二是进入正确的赛道。
从行业选择来看,我们聚焦那些能获得长期回报、合理利润、持续增长且与自身优势较为契合的行业。
我们遵循严格的投资组合管理原则。进入时,我们会聚焦若干契合自身领先优势的业务领域;我们也不会沉湎其中,而是会基于环境快速决策、适时择机退出。考虑到自身条件可能并不适合领导某项业务,我们也愿意成为少数股权投资方,并不会坚持控股地位。很多企业很难做到这一点,因为我们真正关注的是能否持续创造股东价值,而非操盘最大规模的资产。
我们遵循严格的投资组合管理原则。进入时,我们会聚焦若干契合自身领先优势的业务领域;我们也不会沉湎其中,而是会基于环境快速决策、适时择机退出。我们真正关注的是能否持续创造股东价值,而非操盘最大规模的资产。
从地域选择来看,长期以来,我们的国际化战略都相当成功,这对菲律宾企业而言非常难得。国际化可以帮助我们建立更广泛的市场阵地,也能增强竞争实力。
第三是打造有力的文化。
在内部,我们会努力维系“创始人思维”,将源自我父亲作为创始人秉持的管理理念融入企业文化中:他是一个极富开拓精神的企业家,总是能产生新的想法;他非常实干落地,也很节俭朴素;他希望公司能有长远目光,避免因家族争端不和引起内耗;他也对自己的国家怀有强烈责任感,在慈善事业方面付出良多。
除上述传统文化外 ,我们也与时俱进,希望拥抱数字化、敏捷和授权文化。
随着企业规模越来越大,借助激励和文化杠杆,来打造一个行动一致的去中心化组织越来越重要,这其中应当不断激发员工的主人翁意识,让他们把企业当成自己的事业来经营。当然,我们也热衷于为员工创造价值:注重保持高水平的员工敬业度和较低的员工流失率,确保员工愿意留下来长期奋斗。
应当不断激发员工的主人翁意识,让他们把企业当成自己的事业来做。
Q
您之前提到顶峰的国际化战略相当成功,您推动国际化的具体策略是什么?如何有效施策?
吴诗农:菲律宾市场较小,增长潜力有限。进入新的国家和市场,有助于我们保持初创公司的创业文化。我们的国际化业务基本都由本地团队经营,只有一些领导角色由总部派遣,支持初期业务建立并与当地市场共同成长。
Q
您认为亚洲商业领袖与西方商业领袖相比,具备哪些相异的特质及行为促使他们成功?
吴诗农:表面来看,东西方确实存在一些不同,例如西方领导者更擅长沟通,东方领导者可能更关注等级秩序。但根本而言,全球范围内成功的领导者都拥有共同的特质:注重为客户实现创新、愿意承担风险、并拥有成长型思维。
Q
您认为领导者制胜未来的关键要素是什么,尤其是在新冠疫情的特殊背景下?
吴诗农:首先,科技在影响和转变我们的工作方式,疫情之后更是如此,它间接推动了我们公司在数字化领域的投入。
第二,过去,一名“经理人”就可以领导一项业务。而如今的市场瞬息万变,必须保持“企业家”的创业精神才能制胜。
第三,单凭规模已无法建立差异化优势,如今速度与规模同等重要。因此,敏捷协作、快速决策、试错和应对不确定性都非常重要。
第四,如今的客户能接触大量信息,因此以客户为导向的重要性远胜往昔。
单凭规模已无法建立差异化优势,如今速度与规模同等重要。
致新晋领袖
担任企业CEO是一个孤独的旅程。大家都愿意为你提供帮助,只要你伸出求援之手!第二,你既要有自己的明确见解,也需要和同济及良师们群策群力,获得多元视角。最后,当然最重要的是要聆听客户的声音!
——吴诗农
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感谢张奕蕙为本访谈系列所作的贡献和支持。