【以案说法】花费6万元祛疤却无效 美容院该不该退款？

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近年来，

美容行业蓬勃发展，

越来越多的人选择为“美”付费，

但由此产生的纠纷也日益增多。

近日，

新干县人民法院审结了一起

因美容祛疤无效起诉返还修复费的案件。

基本案情

杨小某系刘某的女儿，幼时因不慎摔伤导致脸部有一处3公分的疤痕。“美容祛疤，无效退款！”看到这个广告词，刘某想起女儿脸上的疤痕，立马心动了。

2021年12月份，经过再三考虑，刘某找到新干某美容院，双方签订了一份《祛疤修复合同》，该美容院为此收取了刘某服务费用60000元。合同约定，由新干某美容院对杨小某的疤痕进行修复，修复期内无另外费用，修复期10个月至12个月，杨小某在接受服务过程中须严格遵守相关注意事项，同时该美容院承诺效果修复致满意，无效退款等。修复期满后，杨小某脸部的疤痕未达到双方约定的修复效果，疤痕依旧存在。刘某要求新干某美容院全额返还修复费用，双方协商未果，刘某遂起诉至法院。

法院审理

新干县人民法院经审理认为，刘某与新干某美容院在平等、自愿、协商一致基础上的签订的《祛疤修复合同》，体现了双方当事人的真实意思，双方服务合同关系依法成立。

新干某美容院作为提供服务方，在收取刘某支付的疤痕修复服务费60000元后应该按照合同约定完成疤痕修复工作，但新干某美容院对杨小某的疤痕修复未达到合同约定的修复效果，根据《祛疤修复合同》中关于“承诺效果修复致满意，无效退款”的约定，刘某有权要求新干某美容院返还修复款。所以对刘某要求新干某美容院返还修复费60000元的诉讼请求，法院依法支持。

一审判决后，新干某美容院已主动返还刘某修复费60000元。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第五百零九条　当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

第五百七十七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

市面上的美容机构水平参差不齐，有些美容机构为了谋利往往通过虚假宣传吸引消费者。消费者在选择美容服务前，可以通过卫生部门或者药监部门的官方网站查验相关产品说明、机构和从业人员资质，谨慎挑选正规机构和产品，并在消费后注意留存发票等消费凭证，切勿轻信口头承诺、冲动消费。

来源：民事庭

编辑：谢园清

审核：陈锋

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