亚马逊严抓操纵评论，大批卖家被警告

警告可能会迟到，但不会缺席。

出品 | 跨通社   作者 | 李一钟

因滥用变体被警告

事实证明，亚马逊对于通过多种方式违规操纵评论的打击力度从未松懈。如今一封又一封由亚马逊发出的警告信，看得不少卖家是心惊胆战。

“我最近也收到了几个警告，申诉只过了两个。”

“亚马逊最近是不是在扫变体，警告申诉实在是太难了！”

“前段时间我也收到了，只是变体不正确，打勾就能解决。”

近期，网上一些与跨境电商相关的话题或是讨论区中，多名卖家反映自己收到了亚马逊的警告信，被警告的原因都是“变体关系不正确”。变体一般是指产品之间相互关联的产品集，有时卖家为了增加产品的权重会进行变体合并，将两个或多个不同的ASIN合并成同一个Listing。

然而，近年来伴随着亚马逊平台上的竞争愈发激烈，有卖家为了更快速地获得大量评论，不惜钻系统的漏洞，通过捡僵尸链接、翻新listing等违规变体操作操纵评论，这样一来即便是只上架几天的新品，也可以瞬间拥有成千上万个产品评论，迅速提升竞争力。

当然，为了确保平台卖家竞争的公平性以及保护平台信息真实，近年来亚马逊也在不断加大对此类乱象的打击力度，一方面再三强调禁止通过合并变体等方式操纵评论，另一方面严厉惩治违规卖家，一旦有卖家被发现违规，轻则警告，重则直接封号。

可即便如此，还是有源源不断的卖家为了增加评论不惜铤而走险，屡屡触碰红线。究其原因，除了存在侥幸心理，还有一个关键因素在于如今产品评论对销量产生的影响太大，有时仅仅是一个好评就能直接让消费者产生购物欲望，卖家们在尝到甜头后，自然会想要更多好评。

卖家要合规获评

产品评论究竟能对消费者产生多大的影响？

Trustpilot研究表明，有九成的消费者会在线上购物时阅读产品评论，并且他们希望能够在这些产品评论中寻求一些有效信息，以帮助他们做出购买决定。同时，多数消费者表示在阅读评论时，他们认为最重要的因素是整体评分，此外一部分消费者也会关注评论数量和发布时间。

这也意味着，相比那些评分较低或者是评论过少的店铺，消费者会更愿意在评分高或者是评论多的店铺中购物。或许正因如此，才会有大量卖家想方设法地增加产品评论，提高好评率。但在这个过程中，卖家们还是需要树立合规经营意识，通过种种违规方式操纵评论走捷径，终究不是长久之计。

如今无论是电商平台还是相关监管部门都在加大对电商乱象的打击力度，可以想象在这样的趋势下，卖家一旦被发现违规，很可能会付出极其惨痛的代价。

例如，近日美国联邦贸易委员会(FTC)对亚马逊平台上的一家大卖提起诉讼，原因是这家名为“The Bountiful Company”的公司被发现通过滥用变体、合并评论等方式操纵评论，误导消费者。在审查之后，这家大卖被罚款超400万元，这也是FTC针对亚马逊平台卖家滥用变体、违规合并评论的第一个案件。

这张“巨额罚单”，像是被推倒的第一块多米诺骨牌。此案过后，有关违规操纵评论的风波持续发酵，多名存在相同违规行为的卖家接连被举报。为了表明自己的坚决态度，亚马逊随后向大批卖家发出警告信。对此，有业内人士认为，这可能是要进行严厉整顿的信号，此后如果再有类似违规行为出现，卖家将付出惨痛代价。

以往野蛮生长的时代过去了，亚马逊、速卖通、eBay等跨境电商平台都在加大对种种违规行为的打击力度。如今出海掘金的卖家们想要把店铺长久地经营下去，务必要重视合规运营，拒绝种种违规操作，降低卖货风险。

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