01一个采购管理者首先要具备的是更加开放的心态。
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新晋采购领导的为人处事之道
公司的发展和人员的更替常常带来公司采购管理岗位空缺的机会，除了外部招聘空降兵，从公司内部提拔采购业务骨干进入管理岗无疑是更加经济、快捷、风险更小的一种方式。
但是很多初从个人贡献者（IC）转型为管理岗位的采购人员，时常会感觉非常大的工作压力和挑战，每天的工作是顾东无法顾西，按倒葫芦起了瓢，时常弄得自己精疲力尽，欲哭无门：
-- 从只做自己的一摊事到管理团队或整个部门工作的增量变化（预算、计划、运营、绩效，一件都不能少，甚至非常多初提拔上来的人员往往还要兼职继续做自己之前的大部分工作）；
-- 对上要汇报总结，揣摩领导意图，达到公司要求；对下要平衡团队工作，照顾成员情绪，这是非常大的心理转变；
-- 对外要处理各种紧急突发事件，担当救火队员；对内随时遭逢一些有意捣乱的老兵张嘎从中作梗。
其实这是每个职场转型者都必须经过的痛苦期，因为局部做事和全局管理本来就差距良多，而做事和管人本来就需要不同的技能。事是死的，人是活的，做管理工作需要更多的经验、技巧、手段、情商、创造力、甚至是人格魅力。
抛开构成领导力的那些能力和素质，抛开战略思维、长远眼光、工作规划、清晰头脑、分析判断能力不谈，学会更加妥善地为人处事，就是采购管理岗的第一课。
初上管理岗，需要面对他人的冷眼旁观和质疑，同时也会对自身的能力没有足够自信，经常会情不自禁地反问自己：如此复杂困难的工作状况，我能行吗？事情没做好，别人会怎样看我？如果不做了，我有退路吗？须知这些都是无益的思维，这时首先要让自己放松下来，把自己的身段降下来，不要过度关注自己在他人心目中的地位或权威性，心中报定信念，只要全力处理好当下的事情，结果自然会好。进入一个新角色，我们认为自己不同了，其实公司的每个岗位都是螺丝钉，只不过所处的职责不同而已。更加开放地去和团队合作，充分尊重团队中每个人的重要性和贡献度，精诚合作才能产生最大价值。领导的角色，其实只是为整个团队如何更好地工作提供服务而已。从另一个角度，团队成员各有各自的独特性格和优缺点，如何发挥他们的长处，才能有效地工作。对于工作中的不同意见甚至是反对意见，积极去分析和评判，不影响大局的情况下甚至可以去尝试不同的方法，而不是按照自己的经验武断决策。更不要怕下属的本事比你强，也不要惧怕向有经验的下属请教。开放的心态能让你和团队都有所进步。
02坚守职业道德，做到自身诚实正直
正直是一个采购工作者必备的职业标准，作为采购领导来讲就更重要。所谓上行下效，一个采购部门的门风如何，跟领导个人的人格有很大关系。正直的一个标准特征是言行一致，英文有句形象的话叫做 walk the talk，就是说什么做什么，做什么说什么。作为领导，需要不断培养和增进自己心底的宽阔无私，珍惜和积累自己的长期职业信用，以行导言，才能做到待人处事公正，从而为人信任和尊重。路遥知马力，无论是团队成员，还是公司其他部门，甚至外部供应商，其实每个人的心都像明镜一样。你是什么样的人，决定了你在其他人心目中的地位。你的威信，很大一部分来源于你正直无私的人格魅力。
03凡事要有全局观
实干的人初做管理，总是容易以做事的角度去看问题，事无巨细，深入过程，还常常为了面子，主动把自己陷入一件件微不足道的小事情的漩涡中央，牵扯非常大的精力。这样眉毛胡子一把抓，即使忙得四脚朝天，还是感觉时间和资源根本不够用。学会时间管理，把要处理的事情按照紧急重要程度划分四象限，分清工作重点，总体分配和把握时间和资源。遇到紧急的事情，不是急着跳入漩涡，而是让自己退后一步看大局，在总体上评估这件事情的重要性和影响，然后才采取必要的应对方法。另外，把团队的目标和绩效指标写在桌面，抬头可见，时常回顾，让自己不忘失方向感。可以每天早晨用半小时想一想工作的重点，晚上用半小时回顾总结一下今天是否把时间用到了最关键的事情上。
04采购管理者自身的业务技能必须过硬，熟悉采购流程和业务
从实干出来的管理人员有一个先天的专业优势，就是往往非常熟悉一个品类或产品的采购。但是一个管理人员还必须是一个很好的generalist，需要多产品领域的知识，需要法务、财务等跨职能的知识，还需要全面了解采购流程，以及采购在公司总体流程中的位置和契合点。这就需要我们有很强的持续学习的意愿，具备能够快速熟悉一个新领域的能力和消化处理大量信息的能力，把自己的学习曲线变得更陡。多和专业人员学习，多和供应商接触，通过不断学习深入知晓内中的诀窍和门道，不只能帮助自己判断和决策，不为人误导，还能在培养学习型团队中起到良好的带头作用。
05乐于调教育人，不吝分享。
处于领导岗位，会比普通员工有更多的信息渠道接收到更多的信息，这些公司内部或外部的信息一般有助于提高领导的权威性。开放地对待这些信息，把适合的信息分享给团队成员，能促进团队的相互信任和共同成长，也能让下属员工的眼界更加开阔，学会站在更高的地位上更全局地看问题。作为一个领导，需要有意识地发展自己的沟通、培训和演讲技能，善于把自己的知识和经验传递给团队成员。不要怕下属超过自己，教学相长，在自己总结分享的过程中，能获得更多更快速的成长。
06领导团队养成积极向上，互相学习，要求进步的团队精神。
作为领导自身，需要与外部、行业的先进理念和做法保持密切接触，更多地参加外部培训和交流，提升自身眼界和见识。只有自己的眼界宽了，才能影响员工去接触更多可能的发展空间，提升他们的眼界和能力。创造一个积极向上的团队氛围，鼓励员工间彼此分享，让员工看到一些新的方向，比如通过轮岗让他们接触新的产品，给他们创造机会去接触新的采购项目，通过行业对标尝试新方法管理采购品项，让自己的能力更加多元化，提升自身的竞争力，给员工看到更多可能性和希望，寻求更好的出路。
07懂得激励下属
给积极表现的员工创造更多发展的机会，比如荣誉、奖励、培训、休假、弹性工作制、团建、出差。可以有意培养团队中一两个任劳任怨、凡事能冲锋陷阵的亲信员工，以点带面，形成拉动效应。对于团队中那些不愿多做事、消极怠工、挑肥拣瘦的后进员工（往往是老员工），了解他们的思想和诉求，多站在他们的角度想问题，不要硬碰硬，这需要一个长期慢慢融化的过程。他们有稍许进步，也许只是态度的一点点松动，都可以做阶段性的正面鼓励，哪怕只是开会表扬一下，或者请他吃一顿饭表示感谢。另外，多做面对面的诚恳沟通，尤其是对于需要远程管理的团队，平时多用视频会议，形成固定频率的简单短会（Catchup），开会时能看到对方的表情，能帮助缓解平时冷冰冰的电话和邮件沟通带来的冷漠感和对抗感。多安排几次出差，和下属吃饭喝咖啡拉近距离，这样的情感交流会对员工的激励事半功倍。
08有技巧地维护业务部门的关系，维护采购部门利益
一个采购部门在公司的话语权，和部门领导的能力和态度有很大关系。对待公司内部的利益相关者，知道他们的工作重点、难点和诉求，解决他们的painpoints，给予他们足够的流程和业务支持，贡献采购的价值，才能维护良好的合作关系。但是，坚持原则，不卑不亢，对于违规的采购行为绝不妥协姑息，不给自己的员工创造难点和陷阱，这同样是采购领导必须坚守的底线，也是赢得下属信服的重要途径。如何平衡两方面的关系，是采购管理者需要下功夫去学习的必要功课。
09敢于承担责任
一个领导的担当精神，是获得员工拥护的重要原因。采购部门门前是非很多，采购工作也容易出现差错，领导有担当，做员工的坚强后盾，出现问题不回避自己的领导责任、积极协调、帮助去解决问题，而不是把员工放在旱地不管，才能让团队放下包袱，能够死心塌地跟你干。员工能够尽全力去做事，而不是把很多精力放在如何防范出现不良后果的自我担责上面，才能更好地保证团队绩效。我见过一些平时你好我好，遇事不担责任的老板，任员工自己去处理所有的问题，长久之后，员工寒了心，自然工作积极性大打折扣，最终人心涣散，任务都派不下去，更不要提出色完成工作了。
10需要支持多向上级反馈
采购初上领导岗位，遇到困难，往往忍痛自己扛。不敢找上级领导诉说的原因，不是怕领导认为自己能力不够，就是怕老板认为自己没尽到职责。须知，只要保证我们自己该想的方法、该做的努力都仔细研究试验过了，我们也能清楚地沟通，领导一般都会充分理解，并能提供必要的支持。关键时刻找上级领导要资源，要支持，要点拨，或者只是陈述事情的难度和复杂度，因为老板站的角度比我们高，经历比我们丰富，一般都能得到柳暗花明的效果。
作者：Foy Song
经历过国企、民企及外企各种体制的资深采购人，曾负责诺基亚、微软亚太区市场营销服务采购，现任英国培生集团大中华区采购总监，主管全品类间接采购。
来源：采购观察报（ID：sourcingassociation）
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