亚马逊结账页面又现故障，卖家订单损失惨重

亚马逊系统不再靠谱。

出品 | 跨境黑马   作者 | 马叔

结账页面又出bug

亚马逊系统故障问题经常给卖家们带来不少困扰。

近日，亚马逊结账页面又突发故障，不少买家反映无法进行付款，并且部分卖家出现商品交易中断或者单量大幅下降的问题。

根据中断跟踪网站DownDetector的数据显示，亚马逊用户报告关于无法付款的问题在短短4个小时内激增。有用户表示，在下单后，亚马逊没有显示订单完成，也没有发送确认邮件，这让其无法知道交易是否已经成功。

还有卖家表示，亚马逊的订单报告功能迟迟没有更新。在通常情况下，订单报告会显示新的销售额，订单界面也会出现新的订单，但此次，两个地方都没有新的销售报告。

对于未完成的订单是否得到了处理，或者在此期间的交易有没有成功目前都不太清楚，亚马逊对此还没有做出回应。

值得注意的是，这并不是亚马逊结账页面第一次出现故障，在刚刚过去的旺季期间，亚马逊也出过同样的问题，这导致超过12000名购物者无法下单，广告报告也未及时更新，导致许多卖家遭受了巨大损失。

在线药品销售商Curist的首席执行官Ethan Goldstein表示，在结账页面出错的时间里，他们的销售额急剧下降。

事实上，除了时不时要遭受系统故障问题的困扰，卖家在日常运营中需要面临的问题还不止于此。

生存空间进一步压缩

此前，亚马逊上调了广告费用，这让卖家们抱怨不断。对于亚马逊卖家来说，广告费用是支出中占据很大比例的一部分，客单价越低，CPC越高。除了3C类目，家居、汽车配件、美容健康等几乎所有类目都饱受高昂广告费用之苦。

受制于不稳定经济环境的影响，近一年来消费者支出普遍下降。在亚马逊不断上涨的广告费用下，转化效果却十分差劲，这让卖家的利润空间被运营成本进一步挤压。

除了广告费用的上涨外，亚马逊前不久还发布了销售佣金和物流费用的变更通知，宣布正式上调FBA配送费用，进一步细化收费项目，这无疑给卖家们带来更大的经营压力。

其实在2022这一年，亚马逊已经多次上调FBA物流费用。有调查显示，2022年上半年，有64.08%的卖家认为亚马逊FBA涨价政策对其影响较大，并导致成本大幅上涨。

可以看到的是，在通货膨胀、消费降级等多重不利因素的影响下，亚马逊不管是系统故障问题，还是各项费用的上涨，这都无形中压缩了卖家的生存空间，让卖家的处境更加艰难。

因此，卖家应该提升自身品牌的竞争力，及时调整经策略，确保利润最大化，同时树立风险意识，不能过度依赖亚马逊这一个平台，多平台发展才会更加安全。

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