51游价格暴涨？！多地发文严控

高铁票秒没、酒店满房，民众出行热情高涨，多个部门预测，今年“五一”假期，将是国内防疫政策优化调整后最火爆的旅游出行季。

然而假期未至，“民宿毁约涨价潮”却率先登上热搜榜，社交平台上，被退房的消费者怨声连连，有的甚至被迫取消了出行计划。

对此，多地市场监管局已做出反应。据不完全统计，热门旅游地丽江、大理、长沙、泉州、厦门、济宁、延吉等多个城市，已对五一期间“坐地起价”的行为发出告诫。

刚刚火出圈的淄博于4月23日在全市范围内对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施，要求客房实际成交价格，上浮不得超过3月平均价格的50%；北京市市场监管局近日也就“五一”节假日及旅游旺季期间价格和竞争行为发布提醒告诫书。

4月26日，游客在秦兵马俑一号坑遗址内参观。“五一”假期将至，秦始皇帝陵博物院已迎来节前游览小高峰，单日游客接待量超过5万人次。新华社发

民宿以各种理由毁约后  把房间重新高价挂出

临近五一，一些已经提早做好出行计划的游客，突然收到民宿房东的消息，建议他们另寻房源。

网友自曝的经历中，民宿主人给出无法履约的理由五花八门——“房间漏水”“装修”“换老板了”“没热水了”“有飞蚁需要处理”“打算长期出租，不做短租了”……有人退房后发现，同样的房源很快再次上架，标价已经是自己之前所付房费的三倍甚至更多。

“被民宿老板套路退房后，发现酒店不是满房，就是太贵。”网友小丁告诉南都记者，她一气之下取消了去大连的行程，觉得对这个城市的好感都减弱了。

有一些有类似遭遇的网友，在社交平台上分享自己和民宿老板、预订平台维权的经历。不主动退款、让平台介入、坚持要求退一赔三、通话录音、找各种途径维权到底，这是一些顺利得到赔偿的游客总结出的共同经验。

但维权并不容易，据黑猫投诉平台发布的一则短视频，一位四川成都的游客，拒绝取消在携程平台预订的三亚民宿后，遭到房东的威胁和辱骂，经过第三方投诉，才与平台达成解决方案。

也有网友反映，自己被退房后，无法得到相应的赔偿，并且投诉无门，北京的木西女士索赔未果后，起诉了美团平台。南都记者了解到，目前该案在北京互联网法院发起了电子诉讼，目前还在审核阶段。

北京游客木西起诉了预订民宿的美团平台。

不仅是民宿，一些提前预订酒店的旅客，也遭遇了酒店毁约事件。抢票难、住宿贵，在疫情结束第一年，人们出游的愿望和决心与急速升温的市场针锋相对。

酒店假期涨价是否“上不封顶”？

酒店价格“逢假必涨”是往常每年都在出现的固定动作，只是今年价格的涨幅，超出了大部分人的想象。

4月25日，一位网友制作的一张“2023年全国各城酒店五一价格对比表”在网络热传，表格中列举了上百个城市、不同酒店“五一”价格和平日价格的对比，并标出了涨价幅度。南都记者登录相关平台核实发现，多家酒店的五一价格与表格相比，略有回落，但也有个别酒店五一价格比表格上还有上涨。

网友制作的2023年全国部分城市酒店“五一”价格对比表截图。

据红星资本局报道，上述表格的制作者何先生表示自己是根据携程平台的数据做的价格对比，平日价格指4月26日-27日，“五一”价格指4月30日-5月1日。

从表格可以看出，秦皇岛麗枫酒店4月30日晚的价格，相比非假日的4月27日，涨幅高达591%。表格也显示，在部分热门旅行地，智选假日、汉庭等连锁酒店的价格涨幅也超过了300%。

酒店价格随着市场需求增加而提高，符合市场规律。不过，酒店假期涨价是“上不封顶”吗？2010年，国家发改委等三部门联合发布的《关于规范酒店客房市场价格的意见》曾提到，“旅游热点区域和大型活动场所周边地区，可根据《中华人民共和国价格法》的规定，对酒店客房价格实施最高限价等临时价格干预措施，保证酒店客房价格的基本稳定。”但具体限价标准，国家并没有统一的区间，由各地自行把握。

谁来保障消费者权益？

多地政府部门已发出告诫

随着五一假期临近，多地专门发布通知，对五一期间“坐地起价”的行为发出告诫。

据不完全统计，已经有丽江、大理、长沙、泉州、厦门、济宁、延吉等多个城市，对五一期间的价格秩序发文，要求宾馆酒店、旅店民宿、餐饮饭店、道路客运、景区景点、电商平台等经营服务单位，明码标价、不得欺骗消费者。

最近因烧烤火出圈的山东淄博，4月23日在该市市场监督管理局发文，指出“五一”假期前后，将在全市范围内对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施。有关价格政策为，按3月1日-3月31日宾馆酒店各类型客房平均实际成交价格（包含线上、线下所有实际交易结算金额），五一假期上浮超过50%的，按哄抬价格行为予以查处。

这一政策下，淄博部分酒店“坐地降价”，成为一股清流。有网友在社交平台分享，自己在淄博所定的希尔顿酒店本来要1000元以上一晚，近日收到酒店通知，降价为571元一晚。

近日，北京市市场监管局也就“五一”节假日及旅游旺季期间价格和竞争行为发布提醒告诫书，其中明确，宾馆酒店、民宿、露营场所等经营者要按规定明码标价，不得收取未予标明的费用。要切实履行价格承诺，重点防范电商平台、直播销售等渠道预订房间订单生效的情况下，单方面毁约或者擅自提高价格等行为。

北京市京师律师事务所合伙人、律师张明在媒体采访中建议，对于超出地方最高限价范围支付的房费，消费者可以要求退还，维护自己的权利，解决途径包括：自行协商，或者请求消费者保护协会调解，也可以向市场监管或者价格管理部门投诉、举报，或是向人民法院起诉等。  南方都市报

  相关链接：