厉害了！宜春24小时不下班的政府热线了解一下～
“12345，有事找政府”
12345政府服务热线
一头连着百姓，一头连着政府，
是政府取信于民、
服务于民的重要途径。
宜春市12345政府服务热线
自开通运行以来，
365天24小时无休
在传递社情民意、
维护社会稳定等方面
发挥了积极的作用，
成为政府为群众办实事办好事的
重要渠道，
也成为群众反映问题，
联系政府的重要纽带。
宜春12345政府服务热线很“热”。
热到什么程度？
下面一组数据足以说明
虽然说有需求有帮助可以拨打12345，
但也不是所有事儿都能打这个电话的，
那么究竟什么事可以打12345，
什么事儿又不能打呢，
一起来了解一下!
1．政府部门及工作人员政务信息方面的咨询；
2．政府职责范围内的群众诉求（包括法律和日常生活等）及求助；
3．政府公共管理、公共服务、城市建设和经济社会发展等方面的投诉、意见和建议；
4．政府部门及工作人员工作作风、服务态度、办事效率及行政部门行政效能等方面的投诉、意见和建议；
5．消费者合法权益（包括市场监管、食品药品、文化、旅游、农业和林业等领域）受到侵害或经营者不履行法定义务的投诉；
6．制假售假、欺行霸市、非法垄断等各类扭曲市场机制、危害群众生命财产安全、破坏公平竞争和正常交易秩序、阻碍市场经济（包括公安、文化、市场监管、税务、农业、林业、城管、环境等领城）健康发展的经济违法违规行为举报；
7．仅负责转接110、122、119、120等紧急服务专线处理的问题。
1．涉及军队机密、国家机密、商业秘密、个人隐私的问题；
2．党委、人大、政协、法院、检察院、军队和武警等职能范围的问题；
3．党员领导干部严重违纪违法、贪污腐败的问题；
4．不服从党纪政纪处分的申诉问题；
5．涉及中直、省直机关、企事业单位的问题；
6．承办单位已办理完毕且无新情况、新理由的问题（承办单位已办理完毕，但是回访服务对象不满意的，市热线中心会视情况新派单处理的除外）；
7．已经进入信访、司法、行政复议、仲裁的问题；
8．行政能力调节程序终结的民事、医患和劳资纠纷的问题；
9．对依法应当或已通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的问题；
10．纯属恶意攻击或无实质内容、投诉、咨询内容模糊不详，无从调查或回复的问题；
11．承办单位已受理或正在办理的诉求；
12．其他超出宜春市行政管辖范围及不宜受理的问题。
群众诉求内容不具体或不在受理范围的，12345热线或责任部门可直接回复诉求人，告知其不受理的原因，给出合理化建议，并尽可能地告知其反映诉求的有效渠道。
群众诉求无小事!
为宜春12345政府服务热线点赞
来源：综合宜春政府网、记者谢芳芳/图
编审：辛冬妹、章芳
编辑：谢芳芳
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