通过用户建模，实现精细化运营
最近在做营销系统，营销系统不仅包含用户的开源和节流，在流量红利消失，流量变得越来越贵的背景下，还需要我们进行用户的促活和转化，根据用户的不同特征来进行精细化运营。
要想进行精细化运营，首先就需要对用户进行建模，根据用户的不同特征来进行分类，包括属性特征和用户行为特征，在区分出不同的用户以后，我们再为不同的用户设置合理的成长路径，引导他们成为优质的活跃用户，在有了这批活跃用户之后，我们就可以利用他们来进行商业化变现了。
实行精细化运营的第一步就是进行用户建模，只有用户建模好了，才能针对不同的用户实行不同的运营策略，大家可能觉得用户建模听起来很高大上，其实很简单，在之前的一篇文章中如何定义流失用户？，我们有分享过用户流失模型的建立，其实就是通过用户活跃度来做得，通过分析同一天注册的用户从后面app每天使用的情况，将用户分为流失用户和留存用户，在流失用户曲线当中，如果将剩余部分都理解为留存部分的话，就可以得到这样一条红色的曲线，如下图：
这个时候我们就可以拆分为针对留存用户的搞活跃策略和针对流失用户的召回策略，但是这样子的用户拆分依然是太过粗糙了，在留存的用户当中，有不活跃的用户，比如之前的文章中举例的健身app，在一周当中，只在周末使用和一周当中每天都使用的用户，那么对他们的运营策略也应该有所区别，所以我们进一步将留存用户进行活跃度的拆分，我们可以针对周活跃用户的概念对留存用户进行进一步的拆分，分为这一周没有来的用户，这一周来一天的，一直到这一周每天都来的，注意，这里面提到一周没有来的用户，但是这部分为什么在留存用户里面进行拆分呢？因为这部分并不是流失的用户，除非我们的产品定义一周没有来才算流失用户，否则的话，这部分用户依然可以被记为月活跃用户，只是说无法达到每周一次的活跃度而已，所以用户模型的建立一方面是用户真实数据的体现，另一方面也依赖于产品本身的定位，和产品希望用户活跃的期望值。
那做完拆分还不够，我们还需要做进一步的合并，按照上面的分解，用户已经被分为超过9类用户，但是少就是多，我们需要对同类项进行合并，以提高运营的效率，这个时候我们就需要针对用户特征进行同类项的评估，方法其实和我们寻找流失用户关键性指标是一样的，当我们寻找到关键性指标，来验证我们的用户细分后，发现指标趋同的用户后，就进行相似项的合并，也许经过合并以后我们会发现，一周只来一次的用户和一周来两次的用户行为特征并没有什么区别，那么不要犹豫，直接合并，把他们合并为一周来两次以内的用户，经过这样的拆解和合并之后，我们才可以针对不同的用户类别以及不同用户类别背后所代表的行为特征，去制定有针对性的用户运营策略。
那我们总结一下，用户建模其实就是用户分类的过程，所以我们在做用户模型的时候，可以有很多种方式，除了用户活跃度的模型之外，我们还可以根据用户的行为特征进行建模，形成用户行为特征的模型；也可以根据我们用户的身份特征来建立用户身份特征的模型。
比如用户行为特征模型当中，就根据产品目标用户的行为，进行用户行为研究，比如在微博用户行为特征当中，就把用户分为原创型用户、浏览型用户、应用型用户等等，原创型用户就是会上来发一些原创型性的微博，很少转发，大部分是来自于原创；浏览型的用户就是很少发内容，也不转发、也不原创、这类基本就被定义为浏览型的用户。
那对于身份特征的模型就更加的明确了，在微博上比如大家熟悉的大众的普通用户，还有带着红星星的达人用户，还有带着V的认证用户，这类用户还可以再细分为学生，白领、家庭主妇、高管等，比如说我们判断这个人是30岁-40岁之间的妈妈，那这样的一个人群对产品的诉求是什么呢？他们粘性会有多大，他们的消费水平又会有多少，所以用户建模的目的就是在于说能够将我们的用户，根据不同的特征，去进行分类，为我们的精细化运营去奠定基础，分类没有什么标准，找到群体的特征，对症下药就可以了。
刚刚说分类没有标准，其实分类的标准有很多，研究用户特征对于用户建模其实非常有帮助，用户特征基本上可分为属性特征和行为特征，这里做一个更加详细的拆分，行为特征就是用户产生行为的一个习惯，活跃度模型就是根据用户的行为特征中的使用频次来建立这样子的一个用户模型。
属性特征是用户天生自带的不可改变的属性，包括说年龄、性别、地域、注册渠道等等，有的时候不同渠道注册过来的用户会有着完全不同的行为习惯，这一点我们将会在后面的成长路径中给大家介绍，喜欢的小伙伴可关注微信公众号：chanpinliu880
这里我们看一个直观的例子感受一下用户建模后，不同的用户画像之间的显著区别，
像第一个是年龄的属性，第二个是性别的属性、 第三和第四个就是行为的属性、拆分出来后这两个用户画像就完全的不同，我们不仅发现他们行为上的不一样，还找到了他们兴趣上的不一样，一个女性、一个男性、一个关注母婴，一个关注科技，所以有了这样两类用户画像之后，如果我们是内容型产品，我们就可以为这两类用户推送不同的内容了，相信通过这样的建模以后，就不会有为30岁的妈妈推荐钻孔机这样的运营机制了吧。
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第二期产品经理培训告一段落，很多小伙伴找到了工作，成功转行产品经理。
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那是不是就不实践，当然不是，理论和实际相结合才是最好的教学方式，很幸运的是我现在也接了一些从0到1的项目，等保密期过后，我会拿出来和大家分享，包含前后端的原型以及文档。
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