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完美“登录”,从去掉“注册”开始
登录分析
一、什么是登录?
二、为什么要登录?
三、什么时候需要登录?
社交类:浏览其他用户的公开资料无需登录,向对方发送好友请求则需要登录。 购物类:浏览商品信息无需登录,加入购物车无需登录,下单结算则需要登录。
四、谁在登录?
正常用户:新用户、老用户 假用户:微商、竞品拉用户 非法用户:诈骗、骇客、‘短信轰炸机’、‘呼死你’
五、怎么登录?有哪些登录方式?
手机号+验证码 第三方快捷方式 系统账号通行证 中移动“和通行证” 账号+密码 指纹 声纹 人脸识别 虹膜等其他生物识别技术
第1~4条,新、老用户都适用;第5~9条,仅老用户适用。 Ps:本文中,“新用户登录”就是指传统意义的“注册”概念。
六、登录环节的目标?
第5条中,【骇客】【短信轰炸机】【呼死你】对企业有安全威胁。 第6条中,【账号+密码】对企业有重大安全威胁。
使用验证码登录,把骇客风险转移给运营商; 对短信验证码设定限制,如:30分钟内最多获取3条; 对语音验证码设定限制,如:每天最多获取10次; 去掉‘登录密码’概念。
第6条中,【账号+密码】对用户有重大安全威胁。 每年都发生的登录凭证数据库泄露事件,让撞库登录的威胁度越来越高。
去掉‘登录密码’概念。
移动互联网时代,老用户几乎是1~2年(换手机)才用一次登录。 登录密码使用频率极低,极易忘记密码,而找回密码又太麻烦。
去掉‘登录密码’概念。
首次登录,对用户来说是被迫行为,容易引起反感。操作和步骤越少,转化率越高。
去掉“注册”概念,新/老用户都使用“登录”。 这样,设置密码、找回密码、密码/验证码切换登录、密码格式判断、明/密文开关、登录行为异常判断、登录凭证数据库安全防护……等这一系列的功能和麻烦不攻自破。
七、总结
登录——每页只能有一个焦点
一、新 / 老用户,登录入口的默认设定不同
每页只有一个视觉主焦点; 要有不影响主焦点的平行备选方案出口,或异常解决的出口。 登录页本质,就是让用户登录成功,所以第三方登录最佳。 老板:“手机号,尽量引导一下,但也要兼顾登录转化率。”; 产品:“……”
例如滴滴,它必须用手机号为用户提供服务,所以只能通过手机号登录。 例如婚恋类,没有性别就没法向用户展示任何内容,反而最合适微信登录(自带性别)。
开发哥哥姐姐们说:(都是真实回答) 1. 从不看产品文档,跟着UI图做,看不懂就去打PM。 2. 太多了,看的眼晕。基本是做一步看一步。 3. 哦,这样啊~,我是靠着感觉写的,那我改改。
二、言归正传,手机号登录,如下图:
三、获取验证码后,超时未输入
四、登录模块的其他页面
左侧标签栏下滑可关闭弹层,右侧下滑到顶,继续下滑可关闭弹层。 右侧内容区域,上滑到底,继续上滑可切换左侧下一个标签。 双语为中文和目标国家语言。 国家名字太长的,用缩写。 iOS 和 Android 的操作列表不同。 点击拨打,跳转到系统拨号界面。 点击复制,Toast提示复制成功…。 用户协议,每次打开都从服务器获取网页内容,不读取本地缓存数据。 文本可滚动,滚动时能查看到文本区域边界。
五、登录环节的异常情况
图一,是在输完11位号码后,自动检测号码格式错误,出现的提示,修正后才消失。 图二,是在自动执行登录时,服务器返回验证码错误,出现的提示,内容发生变化才消失。
图一,号码格式错误 or 未输完,点击获取验证码 or 登录,出现的提示,2秒后消失。 图二,验证码为空 or 未输完,点击登录,出现的提示,2秒后消失。 图三,倒计时未结束,点击倒计时,出现的提示,2秒后消失。
图一,防作弊环节,对转化率伤害还是挺大的。我在PRD中写过,如果能收到运动传感器数据,可判断为真人,可去掉校验码。(传感器这些基础权限,系统默认开启的) 图二,登录-Loading,不可进行其他操作;全局吐司样式,2秒。 图三,Android的SnakBar还是挺好用的,建议 iOS 手动实现一下。2秒。
去年双十一阿里赠送的优酷会员,需使用支付宝登录优酷,然而账号不能合并。结果就是优酷新增了用户,阿里送礼长了面子,用户则一脸懵逼。 相信已经是优酷会员的,且之前未绑定支付宝的,谁也没用过阿里送的优酷会员。 你们是吗?
六、登录页 – 其他形态
七、探索永无止境
三个功能:一键免密登录(SDK)、本机号码校验(SDK)、二次号查询。 这两套SDK,都需要“拨号”和“读取本机识别码”权限。 如果你的App默认拥有这两个权限,用着很不错,手机号都不用输,一键登录。 小米 MIUI 9 已经全面接入了和通行证,全体系支持一键登录。 本机号码校验,可用于安全验证。 客服:“目前三网都支持,但是为了保障以后的使用,建议找回各自运营商对接。”
第三方登录、拨号盘、删除、清空、粘贴、语音输入、登录按钮,都融合在一个键盘上,一点儿也不拥挤,哈哈哈。 其实语音输入手机号,还是很方便的,目前还没见过有App使用。
八、完结
手机号、验证码输入框,只能输入数字; 检测键盘高度,防止遮挡到登录按钮; 验证码为4位数字,30分钟有效。 30分钟内最多获取3次验证码,且内容相同。 每天最多获取10次验证码。 不同种类的验证码,分别计数。如:语音和短信验证码。 不同种类的验证码,规则不同。如:登录和支付验证码。 登录成功,获取哪些数据,检查哪些接口等等。
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