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中国进入老龄化，越来越多人投资养老产业，有保险养老、地产养老、居家养老、驿站、异地养老等。在一些人眼里，做养老是以盈利赚钱为目的，殊不知，做养老更多是一种大爱和情怀。我所在的单位是一家中型养老机构，初来工作时入住55位老人，护理人员有10人，给人感觉简单而缺乏活力。当时我怀疑过选择这里能否做长久，因刚来北京，抱着试试看的想法留了下来。以前我对养老院有点陌生，认为养老院的老人是能走能动、爱说爱笑的健全人，真正进来后才发现，养老必须具有专业的知识和学问。养老是操心、费力、烧钱、伤脑筋的事业。投资大、见利慢，如果没有经济实力，很多项目都会中途夭折。万事开头难。投资一家养老机构需要动用很多人力物力，如基础设施建设，阅览室，棋牌室，活动大厅等。同时，为了养好老人们的胃，专业营养师制定适合老人的饮食，讲究软、烂、淡，色香味俱全。护理部的规章制度制定更为重要。有些自理级别以上的老人，一旦出点事就会麻烦不少。有些家属认为只要把老人送进养老院，就如同送进保险柜，不管出啥事，责任在谁，养老院都必须承担一切后果，所以领导和工作人员压力巨大。院领导也在绞尽脑汁提高管理和服务质量，每年拿出不少钱进行基础设施建设。尤其我院老总每提到有关老人的话题都是兴致大增，时刻想了解老人们的所需所想，让老人们花最少的钱享受最好的服务，开心愉悦地在这里度过幸福晚年，体现出企业家的大爱精神。按道理说，养老院由各部门工作人员负责，是可以正常运行的，老总安心享受生活就可以了，可是给我的感觉并非如此。疫情期间，老总和我们一起顶住压力并肩协作，解决工作难题。尤其回家过春节老人被隔离在家，时常带着不满情绪打电话，说些难听的话。老总会面带笑容说好话、讲道理，直到把问题解决掉为止，让人叹服。真正感觉到老总的养老情怀，也促使我改变放弃妥协的想法。养老机构每天都会上演各种事情，随时还会有意外险情发生。所以养老人每天神经紧绷，不敢放松警惕，操不完的心、做不完的事。因为职业性的习惯，每当聚在一起聊天，养老是最多的话题，已经根深蒂固植入内心。养老不同于其他行业，因为面对的是老人，俗称“老小孩”。老小孩的脸如六月的天气，瞬间即变，管理者如果没有内心的强大，敏捷的思维，定会措手不及。再加上一些认知症老人会做出另类的事情，危险随时有。所以，养老也是极具冒险性的事业，没有对老人的爱和情怀的人是绝对做不了养老的。我在护理部工作，每天早上5点准时起床已成习惯，而且像打了鸡血一般时刻保持精力充沛，因为我们每天要面对未知的事情，要做好最坏准备。一直到夜间没有事情发生，才能稍稍放松下来，调整心情、保证睡眠质量，才能有信心完成明天的工作。疫情期间，养老院给老人们代购物品，当时没能及时发放到老人手中，一位脾气暴躁的老人立即翻脸，不听劝解甚至漫骂，说“养老院对老人不负责任，欺骗、戏耍老人”，还把怨气发泄在我身上，说脏话不依不饶，引得好多人围观，让我好没面子。我当时也是恼怒，但冷静一想，我是在工作，即使老人有错，毕竟老人是享受服务的，理智地先躲开，等过了一些时间再去化解。疫情期间，为保证老人身体健康，也为老人们代购药品。一次因还不到开药时间，药取不回来，引起三层一位脾气倔强的老人的不满（其实老人有存药），大吵大闹，甚至拨打市长热线威胁。我们再三劝说并承诺等他吃完以前的药，缺了我们随时去取，才算罢休。还有一件让人哭笑不得的事。四层有位老人路上碰到我说“419房间老人吃过午饭腹泻，很严重起不来床，躺了好几天”，还说她也吃完饭肚子痛。我知道419房间老人腹泻的事，我去看时，老人说好像受了凉气，喝点热水，现在已经没事了。等我把事情原因告诉路上遇到的这位老人时，她红着脸说听别人说的。其实我们伙房的饭菜都是经过食药监局留样检查合格的。有时，老人们会编造些莫须有的事情出来，养老人对老人讲的话说的事必须要了解清楚，以免引起不必要的麻烦。阿尔茨海默病老人更难照顾。326房间的老人今年72岁，行动方便、口齿伶俐，就是患会出现幻觉、健忘，孩子们无力照顾送来我院。每天3次给老人吃药就像战斗似的，老人会发脾气说：“我没病干嘛吃药？图挣钱是吗？你们太坏了！”不停地唠叨。我们还是耐着性子等老人吃完药才离开，每次都要小心翼翼。每天面对太多事情，有时遇到困难，真希望有位万能的人出来帮一把。我体会到和我一样的养老同仁们，在工作中受到的委屈、无辜冤枉、无端指责，但依旧每天面带笑容投入工作。每位养老人都有一部“辛酸史”。可能有人瞧不起做养老的，地位卑微、待遇不高，但正是这些默默无闻、无私奉献的养老人，在“替儿女们尽孝，为社会分担责任”。
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