【我为群众办实事】通化中院诉服中心开设“办不成事”反映窗口

退个费这么费劲吗，我不知道我的开户行是哪个行，但是你们必须得给我退！

对不起，您先别着急，因为要将诉讼费退还到您名下的银行卡内，所以提供开户行名称是其中一个必需的条件。

我不管你们什么规定，你今天就得给我退。

请别着急，到这个窗口来给您解决。

自5月17日起，通化中院在诉讼服务中心设置“办不成事反映窗口”，由立案庭庭长值班，对普通窗口办不好、办不成的“疑难杂症”“对症下药”。

了解了事情原委，立案庭庭长问到“有没有手机银行啊？”“没有，不会弄。就一个老人机，只能接短信，微信都没有。”“好的，那您银行卡绑定的是您现在的手机号码吗？”“不知道。”“那您能打电话问问吗？”“我不打，我不会打，要打你打。”

看着气冲冲的当事人，立案庭庭长笑呵呵的说道“那好，那我告诉您银行的客服电话，你拔通了以后，免提，我帮您问一下您的信息好吧。”

随后，一条短信发到当事人手机上，“您看，这就是您的开户行信息。好了，您的退费申请材料已经齐全了，财务人员马上给您办理，稍等5分钟就可以办理完毕。”

多年来，通化中院一直在让群众快办事、办成事上下功夫，在“一站通办、一次通办、一网通办、一号通办”方面持续推出系列贴心诉讼服务。自政法队伍教育整顿活动开展以来，更是在原有一站式多元解纷诉讼服务建设的基础上，不断丰富和细化服务细节，切实践行“司法为民，服务先行”的诉讼服务理念，用心用情为群众办实事，真办事。截止5月21日，通化市两级法院均在诉讼服务中心设置“办不成事反映窗口”。以方便群众为出发点，“民有所呼，我有所应”，在当事人与法院之间架起一座“连心桥”，就是为了给当事人“办成事、真办事、办好事”。

实地体验过通化中院诉讼服务的媒体记者表示：“以前没有到过法院，总觉得法院就是高高在上、让人心生敬畏一种场所。今天来到通化中院的诉服中心，看到不仅有老年人、残障人士、律师等特殊人群专门的服务通道，还有延时立案服务，更是通过这个办不成事反映窗口感受到通化两级法院真正把服务理念贯穿于司法为民的全过程，通过点滴的工作细节，让人感受到司法的温暖和光芒。”

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重点回顾

 来源：通化市中级人民法院

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 编辑：柏巍 田兴志 

 复核：徐冠 

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吉林省高级人民法院

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