汉中街道：因地制宜提升社区居民就医满意度
当天下午，家住汉正街167号的67岁居民夏国怀像往常一样独自一人坐着电动轮椅，来到汉中街社区卫生服务中心开药。突然下起了小雨，夏师傅未带雨具，因汉中全科门诊门口台阶不平整，电动轮椅无法开进去。见状，正在值班的熊曦医生，立即将夏师傅推至中心大门走廊处躲避雨水，同时从门诊拿出血压计为夏师傅测量血压，测量完后回到诊室开具降压药处方，大大减少了夏师傅就诊等待时间及进出全科诊室门口台阶不便的困扰。
近年来，汉中中心逐步改善就医感受，提升患者体验，居民就医满意度逐年上升。为了让医务人员更好和居民有效沟通，汉中中心邀约国家人文医学培训师，开展系列人文医学培训，从如何构建高品质医患沟通，到如何做一位有温度的医务工作者，在医务人员心中埋下暖医的火种。
“跑了几家医院，还是在家门口的汉中拿到了药。”日前，家住在汉中街居仁社区的张伟（化名）拿到了复方α-酮酸片。据悉，张伟因患慢性肾功能衰竭，需要用复方α-酮酸片，而这个药其他患者很少用。
“患者的需求，就是我们的工作目标。”汉中街社区卫生服务中心主要负责人说，“哪怕患者只要一盒，我们也要去采购。”
让患者少跑路，让患者不跑路，一直是汉中街社区卫生服务中心坚持的两个工作原则。
汉中街社区卫生服务中心在上级单位及紧密型医联体牵头单位的支持下，因地制宜实施“汉中10条”：在汉中可以便捷挂到紧密型医联体牵头单位——武汉市第四医院的门诊号；武汉市第四医院、武汉市第一医院、武汉市中医院近10位专家定期在汉中坐诊，居民在家门后可以找到三甲医院的专家；开展远程医疗服务；设置体检及中医候诊服务区，实施“一站式”服务；门诊药房设置药物咨询窗口，最大限度减少患者往返诊室咨询频次；为80岁以上老年及行动不便的患者提供代挂号、陪诊、代取药等服务。
来源：人民网
出品：中共硚口区委宣传部 硚口区融媒体中心
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