打通关节,跨越障碍,领导者如何驾驭多元化的辅导对象
· 假设对方是出于善意。
人们的失礼往往是因为不了解彼此在语言和文化方面的差异,而非故意为之。用自己的话复述对方的内容,确认你理解呜呜。若你不小心失礼或话语可能冒犯别人,请向对方澄清你实际要表达的意思,即使是在几天后也为迟不晚。
· 制定写作指南。
在某些文化中,人们非常看重守时和严格计划。而在其他文化中,人们会更灵活地看待时间和期限。制定关于响应协议的截止时间的规范。
· 坚韧乐观。
使用新语言交谈或耐心倾听陌生的口音和用语,会让人显得笨拙。将自己的错误视为学习机会。告诉自己,随着你与员工对彼此习惯的逐渐了解,你的努力学习终将获得回报。
· 使用积极的肢体语言。
当你的母语与辅导对象不同时,非语言方面的沟通就变得非常重要。微笑能表示亲善并帮助对方放松。双肩放松、双臂放平地坐直也能达到同样效果。
耐心 倾听他人以你不熟悉的方式表达的想法
谦虚 接受一个事实,即与你背景不同的下属的想法可能比你更好
尽心 在发生误解时理清文化背景
坚持 找机会进行辅导,交流看法
视频简介:象征性文化团队、多文化团队、双文化团队 三种特质类型.
既给予表扬,也提供建设性反馈。研究发现, 男性领导者常出于对女性下属的“保护”,而未给予可帮助她们改进表现的具体反馈。你应该确保辅导的每个人都了解她们的优势,以及她们要获得职业发展所要消除的差距。 在拓展性任务期间进行辅导。在许多组织中,女性都缺乏足够的机会视为潜在的领导者。辅导可以帮助每个人在拓展性任务中取得更大的成功,并为下一次职业发展做好准备。
提问而不要假设。如同对待男下属一样,通过询问了解其目标、抱负和困难点。不要假设,例如,有了新生儿不一定就意味着女性员工不愿参与需要出差的项目;正确的做法是直接询问她们。
针对自我展现和谈判进行辅导。一般来说,女性不太会夸耀自己取得的成就,也不会通过谈判争取加薪、晋升和高关注度的任务。因此你需要为女性下属提供辅导,教她们如何争取晋升和获得机会。
视频简介:营赢取下属信任,不同类型下属,需因人而异的激励方法和施以不同的领导风格.
· 全神贯注。远程辅导只要稍微分神,就会错过细节,从而破坏员工对你的信任。
· 采用视频方式。让对方选择他们喜欢的方式,视频有助于捕捉对方的面部表情。
· 微笑开场。即使你不是通过视频辅导,也要面带微笑展开话题。
· 用邮件进行后续跟进。邮件、聊天或短信进行辅导的方式让双方可能都无法抓住所有细节,但这些方式非常适合用于对付表示谢意,达成约定跟进后续进展,保持联系以进行辅导之外的学习,以及计划下一次辅导性谈话。
· 管理时间。提前讨论议程:议程可以很简单,但可以有效掌控好辅导时间。
· 安排缓冲时间。辅导结束后安排10分钟时间用于反思、记录和发送任何后续跟进事项。当你和下属的工作地点不同时,后续跟进对于保持沟通的良好势头至关重要。
视频简介:好领导,能给下属营造良好的安全感,尤其是领导虚拟团队成员时显得尤为重要.
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