【行业新闻】普惠：先进诊断+数字化，助力航空运营商提升效率

导读

前不久，普惠公司发布了其全新EngineWise™服务品牌，旨在向客户分享发动机专业知识与机队信息，使他们得以优化发动机性能并令其运营保持平稳。

通过EngineWise™，普惠正在统一其售后服务产品组合并将推出新的服务来支持客户不断进化的需求。这些服务主要包括：机队管理计划；发动机大修服务； 材料解决方案。

如今，民机发动机售后服务市场非常活跃，服务也成为了制造商形成个体优势、获取客户的重要一环。近年来，普惠也投入了大量的资源对售后服务进行升级。那么，全新的服务品牌究竟给航空公司客户带来了哪些实际的好处？普惠未来的在服务方面的战略规划是什么？又如何扩大其在数字化方面的独特优势？对此，本报采访了普惠公司发动机服务副总裁周蕾。

周蕾Eva Azoulay普惠公司发动机服务副总裁

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Q = 中国民航报

A = 普惠公司发动机服务副总裁周蕾

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Q：全新的EngineWise™服务品牌显著提升了普惠的发动机维护能力，它给航空公司客户带来了哪些实际的好处？是否可以举例说明？

A：EngineWise™代表我们目前与未来的服务战略，反映了我们对发动机以最佳状态持续运营的承诺。我们承诺帮助客户做出更为明智的维护维修决策，从而使其发动机、运营管理及业务发展更为健康有利。

EngineWise™为客户带来的益处包括：采用尖端的数据分析及实时信息帮助预测与预防运营中断的发生；大幅投资全新技术与资源以提升响应速度与灵活度；持续增加的服务产品组合提供更智能、更直接的解决方案；改善与客户的沟通，推动与客户之间更加透明、更加紧密联系的工作方式。

例如，我们采用了新型远程视频孔探方案帮助快速诊断并解决问题，这无异于派遣专家前往现场解决问题。飞机检查、维护及维修要求高度专业化的特长，但是，有时派遣最有经验的技师前往现场并不现实。新的孔探技术使客户得到即刻而又实际的帮助，其响应时间可在几分钟或几小时就得以实现，而非几天。航空公司从飞机返厂服务时间的改进、维修成本的节省及改进的运营效率方面直接获益。

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Q：普惠公司推出的先进诊断与发动机管理（ADEM）工具可以在线收集大量的不同飞行阶段的发动机数据。在获得数据的基础上，普惠公司是如何做到分析数据并得出有用的结果的？

A：我们的eFAST数据生态系统，通过在整体飞行周期中对发动机及飞机数据界定区域的成千上万数据的捕捉，而非仅只对起飞或巡航中的数据抓取，可以使我们更好地监测发动机性能，使运营中断可能最小化，并预测未来进厂维修的次数。eFAST是用于庞巴迪C系列机型的专有数据系统。我们预计在近期内将eFAST技术推广至其他飞机平台。

全新的GTF发动机与V2500发动机相比,增加了40% 以上的传感器，每台发动机每次飞行可以生成近400万个数据点，从而大幅改善了计划外的维护工作。

我们的数据分析平台ADEM采用一套基于互联网的软件工具，对在役的7000多台发动机提供实时健康数据的专家分析。

对于GTF发动机机队，我们对飞行范围内不同时间收集大量数据，包括发动机的启动、攀升及降落，产生例如对燃油监测等方面的更多报告。ADEM能力大幅提升，支持对此新增数据的分析，使得我们可以更好地识别任何对性能可能产生影响的不利事件。

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Q：普惠近年来在售后方面推出了一系列举措，那么普惠未来在售后服务方面的战略规划是什么？ 

A：我们将售后服务看成是我们对客户承诺的延伸，我们要集中精力确保我们的发动机在其服役周期内以最高性能及可靠性运营。

现在，售后服务市场非常活跃。我们引入新的技术研制更智能的发动机，而且我们也要具备维护这些发动机所需的专业技能。发动机数据方面的发展使我们得以驱动整个企业的效率提升。

我们与客户紧密合作，帮助其更好地管理他们的发动机机队及运营成本。这样的一体化方式包括机队管理工具、现场支持代表、工作范围的推荐、在翼维修能力、可预测分析及咨询服务等。

我们拥有大修厂网络，采用最先进的大修及维护技术，提供高质量的维修，在周转时间方面颇具竞争力，时常考虑总体拥有成本。

此外，我们提供一个可以根据客户需求而定制的服务组合。我们提供范围颇广的一系列产品，从综合机队管理项目、固定价格的大修、到技术更新及租赁发动机等。

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Q：如今，很多发动机厂商相继进入数字化转型时代，有的还推出了数字化工厂。普惠在这方面有何特点和优势？EngineWise™在数字化方面又有何突出表现？ 

A：大数据是普惠公司重要的业务焦点之一。我们正扩大数字化能力，以帮助我们在支持客户时更具可预测性、可流动性及可响应性。

我们的独特之处在于，将发动机原厂商的设计数据和机队表现数据与运营及维护经验相结合，采用新的分析工具及算法改进发动机的可靠性及健康状况。

在EngineWise™方面，我们正投资尖端的数据分析及实时信息，以在发动机出现中断之前就提出预警并预防发动机中断。客户的运营成功取决于可靠的发动机表现、可预测的维护计划及响应支持。通过尖端的数据分析，普惠为客户提交更为快速的响应、更可预测的维护维修服务，从而支持客户的成功。

通过EngineWise™的数字化解决方案，普惠正帮助客户确保正确信息到位，更迅捷地为发动机提供服务，以保持发动机的最高可用性。我们知道运营商各有差异，他们有不同的发动机、飞机机型、地理航线、运营需求及环境状况。分析技术允许我们监测单架飞机飞行时的独特环境，同时也得以使用全球机队的数据。

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来源：普惠静洁动力，原文由《中国民航报》于2017年5月24日发表，作者程婕。

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