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最新企业微信3.0出来,将会给运营人和TOB行业带来极大变化!

The following article is from 邹叔的任性 Author 邹叔的任性

运营在于坚持,点击“增长女黑客”关注我,我们一起成长。
阿may:天看完企业微信3.0发布会,我们才真正看到企业微信 “让企业都有自己的微信” 的意有所指。


腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣表示:“对内,向管理要效率,企业微信具备完善的企业通讯能力,将企业内部的人事物链接起来,对外,连接消费者,微信的 11 亿用户几乎覆盖了全部消费者。”


企业微信将会是最新的红利机会,值得每一个创业者深入研究。


那么,企业微信接下来,将会给运营人和2B行业带来什么变化和影响呢?我非常认同好友邹叔的观点,分享给大家。


PS:我新建了一个企业微信研究群,如想加入,请在后台回复企业微信即可申请加入。


以下,请enjoy~


参加完企业微信3.0发布会,感受颇多,也看到了微信用社交来降维反击钉钉和淘宝的决心,先说五个大结论:


1.3-5年内,99%的企业都会使用企业微信。


2.微信会变得QQ化,企业微信变得钉钉+淘宝化,甚至还会继续头条化。


3.微商官方化,只要你能在企业微信上沉淀流量,将比淘宝更便捷的卖货。


4.企业微信的出现,会让中国的SAAS行业变成一种与美国不同的形态。
(阿may补充:大家可以脑补下,企业应用市场的出现——“企业淘宝”)


5.微信即生态,在APP里出现过的机会,在企业微信里面会重复一遍。

01

企业微信3.0有什么改变


通过邹叔在现场拍的两张照片来看,


企业微信最重要的改变就是:


从拉新变成沉淀,从2B工具变成了帮助企业2C的工具。




02

如何连接企业与用户


这就需要回顾张小龙最早的一段话。


如果企业微信定位于公司内部的沟通工具,它的场景和意义会小很多,只有当它延伸到企业外部的时候,它会产生更大的价值。


企业微信后续想你的变化是基于一个新理念,希望它让每一个员工都能成为企业微信的窗口,人就是服务,而且是认证的服务。



目前可以看到,TOB领域用户数最多的钉钉所处的位置,就是一个公司内部的沟通工具。


虽然钉钉可能也想扩大,也想对外,但是受限于用户属性的原因,大部分企业的客户并不使用钉钉,就连互联网公司之间的对接,也更多的使用微信群交流。


邹叔为数不多的使用外部钉钉群,主要还是因为组织者并不想大家轻易的互加微信,也就是大家认为钉钉是妨碍大家走向社交了,但是2B的背后还是一个个活生生的C呀。


已经连接了人与人的企业微信,就很容易通过2C来2B了。


企业微信创造了一个可信赖的机制,去帮助企业解决信任问题,员工离职客户流失问题,交易环节支付问题以及沟通的问题。


1、社交环节中的信任问题


信任问题主要基于,在微信太容易复制了,微商们分分钟看复制出一个包含多个马爸爸的微信群,只要有头像照片然后改名字就行了,所以微信上的骗局也就是层出不穷了。


你说你是腾讯的,是阿里的,以前可能靠头像,名字和发一张名片,以后就不可能了,凡是用企业微信的都带着公司的小尾巴,在很大程度上就能解决社交中的信任问题,邹叔突然好奇,腾讯的对手们会不会用企业微信?如果不用,怎么证明自己的企业身份?


基于这种信任问题,所以我在开头就说,3-5年内,99%的企业都会使用企业微信。



因为要便捷的解决基础信用问题,你只要用企业微信就行,整个企业链条上,只要一部分关键用户使用了,或者按照穆斯林指数,超过8%的企业使用了企业微信,大家习惯了用企业微信的表示来商业对接中证明自己的身份,整个趋势就会不可逆转。


2.离职员工流失和大量注册微信的问题。


我身边的流量玩家,最多的一个公司最多有7万个微信,分布在多个城市的几十个办公室出租屋,最多的一次封号,1天被封了8000多个号,现场简直惨不忍睹。


而很多企业,比如邹叔所在的企业,很多销售在拓客的时候使用的是个人微信,而当他们离职的时候,就将微信带走了,而大量的在职期间的潜在用户也带着,就算有CRM系统支撑,也基本需要重新建立联系,浪费大量时间。


这一点在零售行业更加明显,导购在店期间获得的流量(潜在用户),将沉淀在企业微信上,并且在员工之后,还可以使用分配离职成员客户的功能。



而且企业微信好友的目前是没有上限的,可以多次扩容,据邹叔了解暂定的的上限是25万,正规企业再也不用操心要注册几十上百个微信号,还要担心封号的问题了。


3.交易环节的规范


这一点也是对信用和离职员工的补充,并且防止在职人员的职务风险,使用对外收款和企业支付,规范企业的收款流程。


4.客户群扩容


企业微信3.0的群从20人群拓展到100人群,可以多对一的服务客户,这种群能方便自己管理还能方便企业管理,并且客户群也可以使用“分配离职成员的群聊”功能。


5.朋友圈开放


企业成员可发内容到客户的朋友圈,并且企业可查看成员发表的内容,也可统一创建内容,成员确认后发表到客户的朋友圈,这也为企业提供了更高效的“二次触达”工具。



03

如何帮助企业内部管理


企业微信的另一个重点是希望在保证企业能够以自己习惯的方式来使用的基础上,提高企业内外部办公各个场景的信息效率,带动生产效率的增长。


毕竟,在微信上的很多内容,讨论低效,缺乏沉淀,并且企业无法管理。


比如多人会议和视频管理功能。



日程功能,并且可以添加一个和同事共享的日程,来安排工作里的事项。



具备访问权限和支持协作编辑的微文档功能。



在沟通中,更加便捷的一些工具栏功能。



企业微信提供的基础能力,几乎解决为工作中因为沟通所需要的功能,保持着微信一贯的沟通和连接使命。


并且企业微信还是保持着克制,因为他把大量的服务的机会给了合作伙伴。



04

企业微信3.0的行业案例


经过三年多时间的打磨,企业微信已渗透50多个行业,重点行业前十大客户的80%都在使用。



邹叔刚好咨询了一些正在使用企业微信的朋友,他们给我的反馈是,微信团队会沟通需求,帮助企业实现功能,并且其他软件都存在这学习的成本,而企业微信简单容易上手,更重要的事,企业再也不用内部管理一个APP,客户交流一个APP了,因为两个APP直接,有时间连文件都不能快速的转发。


正如企业微信团队所说,客户在哪里,企业就在哪里。


从2016年开始,不断的提倡开放、无界的腾讯,在企业微信上也继续践行着。


企业微信为合作伙伴开放3项独有能力:连接微信、小程序、企业支付,以及13类390个接口,为合作伙伴提供8项支持,并且有5大合作模式。



发布会上上也展示了一些标杆合作伙伴,比如为零售行业提供信息化服务的华阳信通,以及服务了超过3000家中大型零售企业。



值得高兴的是,由邹叔提供了部分运营增长服务的华阳信通、雷霆思创都是企业微信2019年优秀行业合作伙伴。



如果大家有需要的话,零售企业可以尝试华阳信通的“领客”“觅达”,汽车行业可以尝试雷霆思创的i店,也期待大家在对他们的产品有好的建议和邹叔做一些交流。

05

对运营人有什么变化


这一次的升级,可以看出微信不欢迎许多过分打扰用户的手段,而愿意帮助能够服务好客户的企业用好微信。


对运营人的影响,邹叔总结如下,


1.增效,过去一个微信5000人,还要使用工具,现在企业微信官方提供群控、数据管理功能,将极大的提高运营人的效率,这就要求未来运营人必须走向精细化,数据化。


2.减员,各种技术的完善,管理半径的提高,一些企业几百上千人的社群运营团队可能会被减少,“运营并没有做错什么,只是产品和技术把他们淘汰了”。



3.很多过去的爆粉方法会过时,当你注册企业微信后,微信名字会带上企业的小尾巴,那么在一些行业实名制或者高端群里,以前靠编造身份混进去的爆粉引流方法就失效了,偷流量的这件事,越来越难做。


4.未来微信生态里面的打击外链和“诱导分享”,裂变海报都会面临打架,因为企业微信不能主动添加用户,只能由用户扫码添加,但是好的事,灰产在别人裂变的时候,截流这种事可以避免了。


5.关于企业微信的群,邹叔已经有朋友进行测试,目前还有限制。


他也这样说到:


从截图来看,企业微信群后台目前看到的数据统计还是比较简单的,更多的数据统计还是放在了另外栏目的配置选项里面,个人觉得对比第三方工具还有很大的提升空间,比如数据统计不是及时的,需要延时到第二天才看到;群活跃度百分比数据统计没有,单个群成员发言数统计也没有等都是可以优化的方向。

目前企业微信超过7个之后就会被限制。
现在一个企业主体可以申请5个企业微信,在政策没变的时候多申请几个企业微信号屯着。


5.诸如快捷回复、消息群发、添加后打招呼、渠道名片等,就属于常规功能了不再展开。

06

对TOB行业有什么影响


1.SAAS,Software-as-a-Service的缩写名称,意思为软件即服务,会衍化出WAAS,Wechat-as-a-Service,微信即服务的新生态。


2.早期没有和微信进行合作的厂商失去了先发优势,一定程度上会有些难受,毕竟现在已经有服务商拥有72万企业用户和800万活跃用户。


3.微信的基本功能包含的视频厂商,文档协作等厂商会受到较大的影响。


4.面向微信的辅助工具会受到较大的影响。


5.目前企业微信对各种SAAS是划分了行业的,就像我前面的提到的零售行业的华阳信通和汽车行业的雷霆思创,因为企业微信团队相信,TOB的服务是有较大的行业差异的,他们相信有行业积累的团队提供的工具更有行业特征, 因此做泛行业,通用型的SAAS在企业微信生态可能会比较难。


6.大家回到了同一起跑线,用的是相同的能力和平台,销售不再是决定性因素,产品能力很重要,市场营销能力变得更加重要,毕竟在企业服务的应用市场中,大家只需要点一下,就可以开始试用,决策成本变得越来越低。


7.TOB行业的销售方式和销售管理面临较大的挑战,以前他开拓的资源都是自己的,未来如果都沉淀在企业微信上,从意愿上会抗拒。


8.面向大量2C客户的企业,比如零售,教育等公司,会最早使用企业微信,并从中收益。


9.对于中小企业或者负面品牌形象的企业,他们的销售在微信生态将会越发的困难。


最后值得注意的是,企业微信3.0并不是所有企业都可以获得客户朋友圈与客户群能力,需要满足条件才可开通,具体的参考指标如下:
1.验证主体信息
2.企业注册>7天
3.每天登录企业微信的员工人数>50
4.成员添加的客户数
5.经营情况:给客户发消息的成员人数、客户回复率、线下添加客户占比、添加客户通过率等。


关于企业微信3.0的思考,就到这里了,欢迎与邹叔交流。


作者:邹叔,专注运营增长的首席营销官,用运营策略带来高效增长,用增长思维实现人生跨越。
阿may说:我新建了一个企业微信研究群,如想加入,请在后台回复【企业微信】即可申请加入。
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