卖家旺季遭恶意投诉侵权，超7成Listing被下架

卖家在旺季积极备货时，也要具有一定防范意识。

出品 | 跨境参考   作者 | 王小孟

卖家被恶意投诉侵权

不知不觉，距离跨境卖家们期待已久的旺季购物狂欢大促已经进入倒计时。

作为旺季卖家攻占海外市场的重要阵地之一，亚马逊早早便公布了“黑五网一购物季”的大促排期，首先是11月8日大促将在欧洲站率先开启，随后在全球多个站点启动。大促时间将从11月18日持续到12月1日，其中“黑色星期五”将于11月24日正式开始。

随着大促日期一天天临近，想要爆单的卖家们也正加快了速度为此做好准备，从制定运营策略到产品备货上新，非常忙碌。可每年越是这个时候，行业里总是会出现一些恶意竞争手段，打得卖家们措手不及。

例如，近期就有不少卖家反映，自己正在售卖的礼品类目遭到了集体恶意投诉侵权，受此影响此类目超7成的listing被平台下架，其中不乏排名靠前的产品。此外，由于亚马逊对侵权行为一直采取零容忍的态度，所以即便后来卖家进行申诉，已经下架的链接也得等14天才能解封，非常影响卖家旺季卖货。

尤其是像礼品类目这样的旺季热销类目，一旦被迫大规模下架，对商家造成的损失难以想象。据业内人士透露，受此次恶意投诉事件影响，有卖家一天的损失就达到了4000-5000美金。

恶性竞争已成行业普遍现象

事实上，每年的旺季大促也是电商平台与卖家们竞争最激烈的时候，包括恶意投诉侵权等在内的恶性竞争手段层出不穷。

例如，就恶意投诉侵权来说，据了解，由于不少卖家都不会对单一商品的图片申请版权，所以就有人利用了这一漏洞，先是将listing复制照搬到自建站或其他站点，又或者是先将卖家的图片搬运到云盘，再进行恶意投诉，这样便导致被投诉的卖家产品可能直接被下架，心里有苦也说不出。

（图源：知无不言）

显然，近年来随着亚马逊对于刷单、侵权、违规好评等多种违规行为的打击力度不断加大， 一旦被亚马逊怀疑存在违规行为，商家轻则面临产品下架，重则账号被封、资金被冻结，有时可能还要面临高额索赔。

正是因为亚马逊对违规行为的惩治手段对商家杀伤力极强，所以渐渐地这股杀伤力也被别有用心之人当成了勒索同行的工具。

例如，以恶意投诉为理由威胁商家掏钱撤诉、抢注商家商标、给对手刷流量、雇水军给同行店铺打差评等等，尤其是在电商流量越来越贵，生意越做越卷的当下，种种恶性竞争手段已经成为行业普遍现象。

（图源：知无不言）

可以想象，如今正值跨境旺季，随着卖家之间竞争的升温，这样的恶性竞争手段或许还会出现。上述的案例可以为更多的卖家提个醒，在积极备货的同时也要具有防范意识。

比如为防止被恶意投诉侵权，商家可以提前保存好带有时间节点的产品原图，以及一些能够证明商品版权归属的材料，同时还要注意在产品上架前及时自查是否存在侵权行为，不给恶意商家留下钻空子的机会。

如今随着跨境电商行业蓬勃发展，越来越多的“中国制造”正在崛起，并且备受海外消费者欢迎。相关数据表明，亚马逊平台上每年卖100万美元的热销商家，近一半都是中国卖家。而今年跨境旺季，也有报告称，与去年相比，有55%的美国消费者愿意在大促时期购买中国品牌的产品。

（图源：The Trade Desk2022假日购物季营销洞察）

在这样的趋势下，跨境卖家们也应该具备强烈的版权意识。自己制造的产品品质过关，消费者认可，再加上成熟的品牌化经营思维，努力合规运营才是商家长久的生存之道。

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