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光大信用卡去嗨节,打造每个人的生活&社交小确幸


出品 | 品牌与策划   编辑 | 叶慧


在当下,人们正在重新解构消费。在追求高性价比的基础上,消费者对每笔消费认真且走心,就连平时司空见惯的吃喝玩乐,也开始被人们想办法赋予仪式感。


但如何正确寻找高性价比的富有仪式感的消费,来装点自己的生活,对于不少消费者来说还是有些高深。而为人们解答疑惑的责任,就落在了品牌身上。


抓住每位消费者的需求,为其量身打造仪式感,是品牌们需要重点关注的问题。光大信用卡针对这一现象,在光大银行30周年行庆的日子里,再次发起已经连续举办5年的818去嗨节,大大提升了用户黏性。这个极具“人民性”的活动,就是光大信用卡给出的答案。



1、在当下,如何帮消费者走出社交困境


在宏观大时代面前,个人看似渺小却又不可或缺。数亿的个人故事与时代同频共振,这才组成了眼前的社会。而个人与时代的紧密联系,在消费领域体现得更为明显。


消费作为社会生活的重要一环,将人与人之间连接成一张网。邀请好友喝杯奶茶,吃顿火锅,出门看电影......这些看似普通的消费,却成了人与人之间不可或缺的润滑剂,更是当下联络感情的最佳方式。


马斯洛在最开始提出的需求层次结构中,将人类的社交需求放在了第三层,也就是当人满足了最基本的温饱和安全两个需求之后,就开始寻求社交。


面对人们的社交需求,众多品牌各显神通。


在这个互联网时代,你会发现自己手机上绝大部分的app都有社交功能,购物软件可以看到好友新买了什么东西,小说阅读软件增加了发帖功能,音乐软件也做出了个人动态功能,就连国民级别的支付软件支付宝也有着聊天功能。


但加入社交功能只是基础,对品牌们来说解决用户社交需求的高级方式,并非是让人们习惯自己产品的社交功能,而是让人们在社交时下意识通过产品进行社交。


光大信用卡的818去嗨节,就是品牌对人们的社交需求高级化处理的一个模版。


818去嗨节的主题就是“约在一起·时刻要嗨”,鼓励用户社交。



活动期间,共有“约玩”“约饭”“约购”“约车”四个板块的优惠。


“约玩”主打旅游,通过与中青旅、携程、同程旅行、飞猪等企业合作,推出多项满减权益,支持消费者尽兴出游。



“约饭”则囊括众多餐饮商家,如瑞幸咖啡、百果园、肯德基等品牌,奶茶、水果、美食三管齐下加以优惠,连女孩们装甜点的胃都能填饱。



“约购”方面,则是与京东、天猫超市、盒马鲜生、罗森便利店等线上线下品牌合作,提供多种优惠权益,让消费者们开心购。



最后的“约车”,则是开车朋友们喜欢的福利,通过与中石化、中石油等品牌合作,活动提供满200立减81.8元的充值加油优惠,出行成本降低不少。



如果你仔细观察,就会发现“约玩”“约饭”“约购”“约车”四个板块,组成了全链路式布局,优惠之间有着联动效应。


出行、购物、餐饮的优惠,使消费者在约朋友游玩时,可以通过光大信用卡享受一条龙优惠。


你可以和朋友坐飞机去另一个城市,租一辆车逛遍全程景点,期间去超市购买好花露水小零食等物品,途中在餐厅打卡吃饭,玩完了再还车回家。以上整个出行的场景,都可以使用光大信用卡的优惠。


当整次出行归来,优惠的叠加,更突出了818去嗨节的高性价比。


而这一切,正是光大信用卡在把对消费者的认知优势,转化为市场优势。


这种为用户着想的做法,使得用户对产品的黏性越来越大。这种现象的本质,恰好就是在这个品牌们百舸争流的时代里,一个品牌固守城池却又做大做强的必备条件。


去嗨节正是超量满足了消费者的需求,树立了光大信用卡人性化的品牌形象,这才让越来越多的用户关注并参与去嗨节、选择光大信用卡。无论是从品牌角度还是从消费者个人角度来说,光大信用卡的人民性的去嗨节,毫无疑问带来了双赢局面。



2、软硬双杀,服务至上,超前洞悉用户心态


去嗨节的成功并非偶然,这场活动在定下“约玩”“约饭”“约购”“约车”四大板块时,有着独到的内在逻辑。


从品牌的角度出发去思考,给用户社交体验很简单,但把用户的社交体验赋予仪式感,就难得多了。


而光大信用卡就把握住了消费者的脉搏,在社交仪式感上深入琢磨,最终定下了“约玩”“约饭”“约购”“约车”四大板块。


去嗨节之所以选择四大板块,正是因为对消费者而言,无论市场形态多么复杂,平时所追求的消费基本可以概括为四类,也就是出行、购物、吃饭、娱乐。社交生活中的消费内容,也大多如此。


在这四类社交场景中,人们得以从工作模式和生活模式下解脱,放松自己的心灵,甚至稍微功利心一点,也更容易在和朋友的社交中,达成一些工作和生活中的目标。


例如在职场上,一杯奶茶比一个红包,更容易让你交到新朋友。在餐桌上,也远比在办公室里更容易和朋友八卦吐槽。


光大信用卡正是洞悉了用户们对这四方面社交场景的需求,打造出了“约玩”“约饭”“约购”“约车”四个板块。


同时跳出消费的大前提去思考,单纯在用户的社交层面上,这四类板块,可以覆盖大部分乐衷于社交的人们像是约饭对应了资深吃货、约车对应了自驾游出行人、约购对应了喜欢买买买的仓鼠党。这也是许多人生活中最常见的几类朋友。


在活动前准备上,光大信用卡已经快人一步。

到了项目落地时,光大信用卡同样走了心,有着一套新逻辑。


站在品牌的层面,去嗨节根据消费者的消费习惯定下的四个板块,更有利于消费者耗费最少的精力,去完成对优惠的筛选。


相比较传统的以产品类别或者说纷杂的服务品类来粗略筛选,采用四个板块为框架推出优惠活动,对品牌来说更符合产品逻辑,对消费者来说更符合使用逻辑。


更不用说,在四大板块之下,还可以继续划分优惠类型。


像是“约玩”板块,无论你是想抱团出行还是自由行,无论你是想订票还是单纯定个酒店,都有相对应的优惠在等着你。这就是光大信用卡针对用户习惯,推出的人性化处理方式。


大板块细分类,对于消费者来说,就意味着便利。


更何况,这些优惠即便是单人,即便是日常生活中,也可以用到。用户的普适性,就更加让去嗨节活动大众化。


从策划到落地,逻辑独到的去嗨节,诠释了自己以消费者为中心的服务态度。



3、以“小确幸”打造新的关系网,重塑用户生态


光大信用卡就像是能听懂人的想法,洞悉消费者的每个需求。


无论是在818去嗨节活动中,还是在平日里日常活动,光大信用卡一直在深度挖掘消费市场,并推出了各类优惠折扣,这些活动就像上边提到的,囊括生活中各个方面。


而生活中的小确幸,也是通过这些各个方面琐碎的小细节,一点一点堆积而成的。


品牌想要替用户营造这种包含社交满足在内的小确幸,不能机械式地推出活动,而要真正地为消费者超前考虑,这样才能让用户体会到情感的共鸣。


像是在消费者出门时,就要考虑到对方会不会因为天气太热口渴,而去准备超市购物优惠。在消费者想吃吃喝喝时,就要考虑他的下午是该来一份肯德基疯狂星期四优惠套餐,还是来杯生椰拿铁。


有些东西对于用户来说,就是我可以不选,但品牌要提前准备好。


光大信用卡这次去嗨节链路式布局的底层逻辑,就是对消费者需求的思考。


同样被链路化的,还有消费者们的人际关系。这些优惠活动,促进了品牌与用户的互动,也促进了用户和用户的互动。就像是活动slogan“约在一起·时刻要嗨”一样,相约而行的人们暂时放下生活压力去触碰生活中的烟火气,焦躁的内心逐渐被抚慰,友谊也更加坚固。


去嗨节的优惠活动组成了一个完善的网络,而用户们也在活动的加持下,逐渐巩固自己的社交关系网。活动的网络与用户的人际关系网之间,又形成了良性的联动。


为用户思考的去嗨节给用户带来了更多小确幸,受益于优惠活动的用户们也愿意呼朋引伴,让更多人了解去嗨节。


最终消费者和光大信用卡,似乎也成了一种朋友间的关系。在每个消费者的生活里,光大信用卡都会用长情的陪伴,做最认真的告白。


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