被拒绝的痛苦使我们更容易犯诈骗罪
来源：Frontiers | 翻译：木木丁
一项心理学前沿新研究发现，人们会犯诈骗罪，是因为自己被拒绝感到不快。
我们中的许多人可能不是专业罪犯，但是当一家保险公司拒绝了我们的索赔，我们更可能夸大索赔。
保险公司注意到：如果我们提交的原有申请被拒绝，无论被拒绝的行为公平还是不公平，或如果要冒险获得财政奖励，我们都更有可能提交虚假的保险索赔，被拒绝使我们感到不快，我们通过不诚实的行为作为回应。
在这项研究中，使用了一份模拟保险索赔方案，那些最初被拒绝的人迅速编造他们的故事用以获得理赔。
虽然在现实世界中，奇怪的小小的夸大索赔似乎对犯罪者是无害的行为，但保险欺诈是一种非常昂贵的犯罪。根据美国联邦调查局所说，保险诈骗金额每年约400亿美元，或者说，每年每个家庭400到700美元。
索菲·范·德·齐博士（Sophie Van Der Zee）解释说，”欺诈是一个普遍问题，社会和个人均要为此多花一大笔钱。欺诈的问题是它对一小部分人有益，但它造成的结果伤害了剩余所有人。”
理解驱使人们伪造他们的保险理赔信息的原因，可能对于储蓄保险公司和消费者都意味着大笔费用的节省。负责这项研究的科学家们认为他们有了答案：增加保险公司部分的透明度和清晰度，使指引变清晰，并使拒绝政策更加明确。
这项研究着眼于个人的努力被拒绝，以及这种拒绝如何影响他们的情绪和随后的行为。在一个在线平台，参与者填写并提交模拟保险索赔，并报告他们的幸福、悲伤、挫折、焦虑和内疚的水平，该索赔会被研究人员接受或拒绝。
那些被拒绝的人报告了更多的负面情绪。无论是在客观还是主观上的拒绝，无论是否存在财务上的激励，他们都显示出更可能在下一阶段的研究中有欺骗行为。
基本上，被拒绝公平与否或者是否获得财务并不重要：保险公司——只要拒绝的这一行为造成伤害，就要为此付出代价。
范·德·齐博士说：“这意味着处理欺诈行为将对很多诚实人的生活产生积极的影响。如果我们了解什么时候人们会表现得不诚实并会欺诈，我们可以构造鼓励诚实行为的环境，来代替欺骗。对于欺骗和欺诈的检测是非常困难的，所以预防比补救要好。”
这项研究用时超过两年半，研究人员已经在与几家荷兰保险公司进行商谈，以期在现实世界中测试他们的想法。
参考：
Sophie Van DerZee, Ross Anderson, Ronald Poppe. When Lying Feels the Right Thing to Do.Frontiers in Psychology, 2016; 7 DOI: 10.3389/fpsyg.2016.00734
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