外事礼仪丨公务员购物与观光（下）

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上一期内容我们分享了关于公务员在国外非公务场合的购物礼仪。那么公务员在正式工作完成后，也往往会有观光的安排。

今天就和大家分享观光的时候需要注意的几个细节。

观光礼仪

随着中国的不断发展，中国游客海外游的人数越来越多，但一些不文明行为也相应出现，有人曾经总结了中国游客海外游中国游客最不受欢迎的十大旅游行为：

1、说话大声

2、不讲究卫生间卫生

3、爱插队

4、随地吐痰、乱扔垃圾

5、不爱给小费 

6、闯红灯

7、到此一游不雅照

8、只顾购物、不顾享受

9、不会吃

10、坐没坐相、站没站相

这些行为对素质较高的外事人员来说出现的可能性较小，但仍需要引起重视。

国外观光参观频率较高的是参观旅游景点与博物馆，下面重点介绍这两点。

01

景点参观礼仪规范

每个国家都有令国人自豪的名胜景点。有些是自然景观，有些是人文景观，不管哪一种，作为游客，欣赏旅游资源的同时爱护旅游资源是非常重要的。

爱惜旅游资源表现在：不能在古迹上涂刻，在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；

不要攀爬触摸文物古迹或贵重展品，有些展厅不允许拍照要遵守；

破坏花草树木、随便摘折鲜花、踩踏草坪、折断树枝亦是不文明的。

同时，要爱惜景区内的卫生，随地吐痰、吐口香糖、不分场合抽烟、乱扔杂物、垃圾都是让人反感与厌恶的行为。

爱美之心人皆有之，美丽的风光与名胜古迹是属于人类的，如果因我们到来，给它的美丽留下污点，那是一种罪恶；反之，我们欣赏了它的美后，保持它的状态甚至美化了它，那才是公民良好素养的体现。

此外，有些热门景点人潮涌动往往需要排队。如果人人都排队其实不会花费太长时间。它看似简单实质牵涉到利益的分配，加塞是令人不快的行为要尽量避免。

最后在旅游景点需要养成控制声音的习惯。大声说话已经稳稳占据中国游客海外最不受欢迎的十大旅游行为之首。

有的人说“中国人说话声音太大了，不管是在餐馆里还是商店里，博物馆或者地铁上，他们总是毫无顾忌地大声说话，连打电话也是。” 有些家长还会在公共场合大声地斥责不听话的孩子。

02

博物馆参观礼仪规范

想要了解一个国家的前世今生、文化发展以及对世界的贡献，参观博物馆是最好的途径。

Museums 

around the world

世界一些知名的博物馆，如法国卢浮宫博物馆、美国大都会艺术博物馆、英国大英博物馆、德国森根堡自然博物馆、梵蒂冈博物馆、中国的故宫博物院等等都是举世闻名的，这些地方不可不去。

参观博物馆应该有哪些礼仪？一般来说，保持安静，勿要大声喧哗，勿要吃吃喝喝，行为举止收敛，爱护博物馆展品，如有规定不允许拍照、或者允许拍照不允许开设闪光灯的要遵守，勿要触碰展品或者在展品上刻字。

总之，要千万保持展品的原貌，只能欣赏它，不能破坏它，改变它。

很多展品价值不菲，它们也是人类共同的财富，原作品失去了就再也没有了。

参观博物馆时，衣着不能过于随便、亦不要过于华丽暴露，整洁、舒适的公务休闲服装为好，鞋子以有舒适度的休闲平跟或者坡跟皮鞋为宜，女士不宜穿着前面尖尖细细，后跟尖尖细细高高的高跟鞋。

着装还与展览的主题相关，如果是级别、层次、规格都非常高的艺术品，参观者着典雅的服装亦是规范的。

此外，博物馆的布局与每一件物品的陈列都是经过专业人员精心的构思与设计，每一件宝贝都反映着厚重的历史与独特的风情，是需要花时间去品味、感受与思考的。

参观博物馆需要做一些简单的准备工作，例如事先查一查最有特色的展品有哪些，什么是镇馆之宝，它们的渊源是什么？

如此下来，整个参观才会有大的收获。博物馆是需要花时间静下来的地方，如果一无所知地去，只在一些著名展品面前拍拍照片，只能起到走马观花的作用，无法深入了解博物馆展品的内涵与精髓。

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-END-

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外交官说事儿

作者简介：张国斌，资深外交官，中国驻法国斯特拉斯堡前总领事，驻法国留尼汪首任总领事，先后在外交部非洲司、办公厅、礼宾司、钓鱼台国宾馆、领事司任职，常驻非洲8年、法国11年，走访140余国家，随同国家领导人出访30余国，著有《外交官说礼仪》《新编公务员外事礼仪》《礼赢天下》《亮出最好的自己》《足迹》《绿岛仙踪》《皇家赌城》等，现任察哈尔学会秘书长。

延伸阅读

原创作品

《新编公务员外事礼仪》

外交部原部长李肇星、中央外事办公室原副主任吕凤鼎、全国政协外事委员会副主任韩方明、中国原驻法国大使赵进军、中国驻欧盟首任大使关程远、联袂推荐

《礼赢天下》

外交部长认可及推荐；上市公司推崇并选用；各国大使赞誉及首肯；460张海量图片，商务、政务、职场一本搞定；商务精英亲身示范礼仪规范；前所未有的国人必学礼仪百科图典

《外交官说礼仪》

以国宾礼仪规范全面解说礼仪细节；以外交官亲历的外交实例传授礼仪规范；外交部原部长李肇星作序推荐；党政干部礼仪培训读本；政务、商务、职场、社交、出国必备礼仪读本

《亮出最好的自己》

和国斌相识很久，看到他笔耕不辍，并树礼仪之书，十分珍爱。我认为人人都应看看，以此警醒自己应如何在涉外活动中规范自己的礼仪行为。

——外交部前发言人 刘建超

《足迹》一个外交官眼中的世界

中国外交官，常常有缘见证甚至参与历史……爱学习的国斌懂得，他的经历本身就是一本既可丰富自己又可启迪他人的书。

——李肇星

《皇家赌城》

——看懂摩纳哥

摩纳哥是个很小很小的王国

摩纳哥是个很大很美的奇迹

《绿岛仙踪》

——探秘留尼旺

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