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滕州市：红色驿站构建“5分钟睦邻生活圈”
2021年以来，滕州市围绕打造“5分钟睦邻生活圈”，着力建设“红色驿站”，搭建党群服务“微”阵地，打通服务群众“最后一百米”，提升城市基层党建工作水平。
规范一站式平台服务
构建“1+N”党群服务矩阵，结合社区规模调整和老旧小区改造，通过场地置换、优化整合等方式，投资500余万元，高标准建设7处社区党群服务中心、45处网格驿站，不断推动服务阵地向小区楼栋延伸，满足群众“五分钟”生活圈的服务需求。搭建一体化平台，根据辖区服务群体合理划分驿站功能区，为居民议事、便民代办、物业监督、志愿服务等活动提供必要场所，推动水电气暖等便民服务入驻驿站，进一步提升驿站服务功能和承载能力。实行星级动态管理，制定星级驿站创建标准，每月调度、公示驿站建设情况，打造“红领驿站”“七彩驿站”等特色品牌，评选滨江社区党群服务站等5处“最佳社区党群服务站”，以点带面，推进不断提升。在小区醒目位置设立驿站公示栏，在楼栋张贴网格员信息，让群众在家门口找到组织、享受便利服务。涵翠苑红领驿站每月开展“搭把手”活动，累计为居民群众提供缝补衣物、炝剪子磨菜刀、小家电维修、老人理发等便民服务1200余次，提升了驿站品牌效应。
打造全科式网格服务
发挥网格驿站亲邻、睦邻的“微阵地”作用，推动人员力量、社会资源向驿站集聚，实现“一门办理”。每个社区仅保留必要工作人员，其余全部下沉驿站，集中服务力量，落实“一天双巡”，扎实开展入户走访、信息摸排、困难帮扶等工作，一线服务群众。按照“宜沉则沉”的原则，将部分市直部门、街道、社区的便民服务事项下放驿站，建立事项代办制度，提供代办服务。征集居民“微心愿”，吸引商圈市场、生鲜配送、家政服务等沿街商铺为居民提供质优价廉商品和公益便民服务。建立“网格巡查、协商议事、呼叫联动、督办回访”的四步工作法，网格员对在巡查中发现的“微事件”，就近在网格驿站进行“微协商”，通过邻里议事会、“有事好商量、有话好好说”等方式，汇聚“微力量”，实现“微治理”，推动“虚网”变“实网”。金河湾红领驿站召开邻里议事会，推动物业新建电动车车棚，解决业主电动车停放难题。
探索智慧化精准服务
采取“大数据+铁脚板”，建立线上线下同步驿站。线上提供菜单式服务，探索“线上点单、网格接单、上门服务”模式，居民通过微信群、小程序进行点单，足不出户即可享受上门服务。线下打造自助式驿站，配备智能百宝箱、图书借阅柜、共享打印机、雨伞、快递柜等智慧化便民设备，实现24小时便民服务不打烊。同时，畅通居民诉求渠道，依托智慧社区平台，打造“随手拍”“泉馨居”等小程序，居民随手“扫一扫”，即可进行事件上传、吹哨呼叫，实现群众随手拍、社区马上办、进度随时查。截至目前，已通过“随手拍”累计上报各类问题线索968条，帮助群众解决小区电梯故障、基础设施破损、邻里纠纷等问题，事件办结率100％。
来源：中共滕州市委组织部