导 读
最近，媒体主播主持节目时频现“翻车”事故。
如今，很多纸媒也在做直播和视频，这些直播事故值得警醒。新闻主播频出播出事故，背后反映了哪些问题？该如何避免播出事故？
11月27日，《传媒茶话会》对话湖南卫视新闻联播主持人、主任播音员刘梦娜，中国农业电影电视中心《乡约》栏目、《喜上加喜》栏目制片人、主持人肖东坡，以及两位来自某中央媒体的资深主持人。
11月25日，东北某电视台节目主持人当着镜头突然中断播报发问：“干啥？你跟我指啥呢？”；11月12日，某市交通广播节目，两位主播因为一道菜发生争执，男主播情绪失控，怒吼摔门而出，节目突然中断；9月15日，浙江某市新闻节目播出时，提词器失灵，男主播表情失控、狂按遥控器，播音中断了1分钟……
某市交通广播节目，两位主播因为一道菜发生争执，男主播情绪失控，怒吼摔门而出。
“从根子上说，还是主持人职业素养不够的导致的问题！”针对最近出现的几起新闻播出事故，湖南卫视新闻联播主持人、主任播音员刘梦娜这样认为。刘梦娜从2006年开始主持《湖南新闻联播》，已达15个年头。据刘梦娜介绍，20年的直播生涯中，她也曾在直播时遇到过，一只蝙蝠飞进来，直播时灯突然灭了、苍蝇落在鼻子上。“面对这种情况，我也没有惊慌失措，或动手去将苍蝇赶走。而是选择通过这个低头和说话稍微摇动的方式让它自己飞走。”谈道近期主播的几例播出事故，刘梦娜讲道，主持人要承担最大的责任。作为时政严肃节目的最后一道程序，新闻主播“责任大于天”，要以严标准要求自己，确保在最终呈现上万无一失。在浙江某市新闻播出事故出现后，也不乏同情主播的声音——主播手里没有备份纸质稿件，让他如何发挥？这么一档严肃时政节目，主播有发挥余地吗？中国农业电影电视中心《乡约》栏目、《喜上加喜》栏目制片人、主持人肖东坡也指出，在重要的时政新闻节目中，主播被赋予的自由发挥空间非常小，承担的主要责任就是念稿。很多年轻的没有临场发挥经验的主播，遇到突发情况就会大脑一片空白，没有临场发挥能力。
浙江某市新闻节目播出时，提词器失灵，男主播表情失控、狂按遥控器。
提词器出现故障，又没有备份稿，也并不意味着主播没有应对之道。遇到这种突发情况，考验着主播的应急处理能力，也考验着节目组的配合度。主持人应该在提词器中断后，结束既定的“台词”，直接、迅速的说“来看报道”或“来看短片”。接下来，导播就会直接切到片子或现场画面。即使没有切走，主持人停5秒、10秒都没有关系。在主持人这一端要尽可能保持镇静。遇到突发情况保持镇静，这是一种考验。但是，作为主持人，在节目中保持情绪稳定、理性应该是基本要求。因此，节目中与搭档发生争吵，并一气之下摔门而出；节目中情绪失控回怼画外工作人员就很不应该。“主持人一定要树立起职业意识，到主播台后，一切与个人无关，自己代表的是整个机构发声，严格规范自己的行为。”某中央媒体资深主持人讲道，如果在直播中出现情绪失控，导致不良后果，既损害的是个人形象，更影响了媒体的公信力和声誉。
东北某电视台节目主持人当着镜头突然中断播报发问：“你给我指有啥用”。
另一位来自某中央媒体的主持人认为，最近发生的三起主播“翻车”事故，反映了两个问题：一是，一些媒体的新闻主播，尤其是直播主持人，太年轻，接受的培训不充足，缺乏磨炼，暴露出专业素养、职业素养（尤其是情绪管理）不足的短板，职业敬畏感、崇高感也缺失。二是，传统媒体机构，尤其是地方的一些电台，经营不济，难以吸引、招到更优秀的主持人，对主播的门槛放低了，导致主持人队伍良莠不齐。肖东坡指出主播“翻车”背后存在的另一个问题——受众对节目的质量要求越来越高，口味越来越挑剔。以前，新闻主播也会存在各种“乌龙”，而今，电视节目越来越丰富，可选择性变多，观众对差错、事故的容忍度也在降低。这对新闻媒体、主播而言是压力，也是将直播做得更好的动力。
新闻直播“翻车”，既暴露了一些主持人职业素养的欠缺，也反映了一些媒体在直播流程、操作方式存在漏洞，和人才选拔、培养方面的不足。解决了这几个问题，也就为避免新闻直播“翻车”找到了解决之道。某中央媒体资深主持人对《传媒茶话会》讲道，直播线上的备份，99%不会用到，但是就为了那个1%。据《传媒茶话会》了解，很多媒体对直播线上有硬性规定，必须准备一份纸质稿件，如果没有，新闻播音员可以拒绝播这条新闻，直到纸质稿件送来。刘梦娜介绍，“我们要求直播开始10分钟之前，稿子必须给到。如果没有拿到，主播会不断催促导播去催稿”。有了备稿，如果提词器出问题，就马上低头看纸质稿件，或者迅速结束这句话，说一句万能的导语，如，来看短片，导播就直接切到片子，给直播线一个缓解的时间。2021年1月13日《新闻直播间》，提词器突然故障长达十几分钟，总台主播章伟秋低头看稿
此外，很多新闻直播节目，连主持人戴的麦克都是双份的，就是为了防止意外。“对于主持人而言，要提前想到可能面临的突发情况，想好替换的‘台词’，想出解决方案。”刘梦娜提醒。肖东坡曾经遇到过这种情况。作为主持人他需要播报长达几十段的“硬词”，必须通过耳麦让在演播室的工作人员连麦递词。但突然，耳麦没有电了。“我必须全程在台上，不能下去。这时只能自己发挥。”因为提前熟悉了台词，凭着记忆和个人理解，我的自由发挥反而比念台词表现的更好。1991年的春晚，发生了一场重大的事故。当时，春晚的导演告诉倪萍要念4封恭贺新春的电报，然而由于工作人员的疏忽，等倪萍将信封打开时一看，那4张信居然是空白纸！对着4张空白纸，虽然倪萍当时心里惊慌不已，但面对全国乃至全球的观众，她迅速调整好了自己的心态，现场对着空白纸编了起来。
就这样，倪萍面带微笑的现场编着祝福语，完美的化解了突发情况。
面对空白纸，倪萍面带微笑，现场编祝福语
肖东坡认为，主持人应将应变能力培养放在突出的地位，关键时候应变能力就是救场的“最后一根稻草”。另一位来自某中央媒体的资深主持人指出，一些媒体机构都会有定期的培训和交流，但往往停留在业务层面，对于主持人的情绪管理、心理健康维护是不够的。这方面需要加强。肖东坡认为，主播要有“底线”意识。面对镜头，即使个人有情绪，也要让位于岗位职责和媒体形象。刘梦娜谈道，有时主播因为家庭、感情问题出现情绪波动，会影响正常的工作，而新闻主播又是一个压力很大职业，媒体相关部门要做好疏导，并考虑到可能对工作造成影响，可以选择调换人。某中央媒体资深主持人讲道，新闻主播虽有个人形象、播音腔要求，但这条不应成为首要选拔标准。预防翻车还是要从源头做好，选择人员时，就要综合考察一个人的政治素质，文化素质以及心理素质和道德品质，不能只看外形和播音是否字正腔圆。此外，加大对主播专业素养、职业素养的培训也非常必要。“近期出现的直播‘翻车’事故，板子不应该全打在主持人身上。”另一位来自某中央媒体的资深主持人讲道，媒体的直播需要各个工种高度默契配合，制片人、主播、导播、主编等需要高度专业化和职业化，摄像、灯光、音视频甚至是舞美等工种也需要长时间的磨合，某一个环节出现短板，都可能出现蝴蝶效应，造成播出事故。他建议，媒体应该以最近发生的几起直播事故为契机，全流程梳理岗位职责，常抓岗位培训，常练岗位配合，充分发挥工匠精神，久久为功，常抓不懈。肖东坡
肖东坡，管理科学博士，2003年至今，担任中国农业电影电视中心《乡约》栏目、《喜上加喜》栏目制片人、主持人。
入选中宣部文化名家暨“四个一批”人才，享国务院特殊津贴，中央和国家机关五一劳动奖章，曾获得中国广播电视节目主持人“金话筒奖”、中国播音与主持作品奖一等奖、中国广播电视新闻奖一等奖等奖项。刘梦娜
刘梦娜，毕业于浙江传媒学院，2006年主持湖南卫视《湖南新闻联播》，湖南卫视《百科全说》主持人，与马可搭档主持湖南《娜可不一样》，与何炅搭档主持第一季《老爸老妈看我的》又名《第一次》亲子节目。
2010年—2012年底曾任青海卫视艺人总监，主持青海卫视大型选秀节目《花儿朵朵》、《有种大事件》以及《欢迎爱光临》。曾获湖南省广播电视局优秀广播电视节目主持人称号，湖南广播电视台卫视频道2012年度先进个人三等功。
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