【我为群众办实事】宁德公安开展“送教上门”活动

近日，宁德市公安局组织警务教官、心理健康服务团队，来到宁德市行政服务中心，利用晚上工余时间，为包括公安机关在内的政府部门36个办事窗口、300余名工作人员，开展“送教上门”活动，拓展“我为群众办实事”实践活动内容，促进行政服务优质便捷高效。

举办窗口服务礼仪培训

结合服务窗口实际，详细讲解窗口工作人员的形象管理、接待沟通、服饰搭配等方面内容，演示互动了礼节礼貌、仪容仪表、坐姿站姿、服务态度、手势引导、目光运用、沟通技巧等礼仪规范；从不同角度，现场分析了窗口工作人员、群众的心理，引导工作人员换位思考，更加文明规范地为群众服务。

组织警务实战送教活动

每天，到行政服务中心办事的群众络绎不绝。为防止发生侵害办事群众的突发案事件，宁德市公安局警务实战教官向窗口工作人员详细讲解了应急处置方法，现场示范、传授安全防范技巧和基本功，切实维护办事群众安全。

开展心理健康服务

宁德市公安局组织4名国家二级心理咨询师，分别以团体心理辅导、个案心理咨询等形式，通过“心有千千结、亦有千千解”等小游戏，快速打破行政服务中心36个部门之间的陌生感，现场传授舒缓减压技能，增强同事间的信任感、熟悉度、达到了“快乐工作、幸福生活”的心理健康服务目标。

通过此次送教活动，大家纷纷表示受益匪浅，有效缓解了窗口工作压力和消极情绪，将以更加热情的态度和文明礼貌的言行，为群众提供细致周到的服务，全面提升新时代一线窗口服务整体形象，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

来源：宁德公安