公关人为了专业要不要放弃“自我”

我是努力保护嗓子的姚素馨

来自非典型用户太多的啊嘿哒公关

放心，这不是一个丧的话题，依然是纯专业方向的讨论。

我认为每个人都是不同的，

我认为人应该尽量形成自己的观点和看法，

我认为做人不需要特别看别人的眼色……

但是，如果你在做PR的过程中都这么干，我觉得你很快就会遇到很多问题，也对不住“专业”两个字。

放飞自我，才是大家喜欢听的词儿。“放弃自我”，听着就是个很不令人愉悦的词。而且，由我们这么个经常怼人释放自我的公众号讲出来，似乎也没什么说服力。

有必要说一下，放弃自我，是指思考角度，是指在权衡与决策的时候，能够站在非本位的立场，去考虑问题。

过于“自我”，在公关上可能行不通。

艺术家是最自我的，考虑观看者感受以及老想着自己会不会红的艺术家，大部分是三脚猫。

公关几乎就是在他的对面，天天琢磨的就是这么说合适吗，怎么做更有用。我们恰饭就是依托“公众反应”，没什么好避讳的。

作为一个致力于“做关系”的部门，作为一个日常都在与外界对话的部门，我们一直在努力摆脱“自我束缚”，而去理解这个世界。

常常，总会觉得“鸡同鸭讲”，“对牛弹琴”， “我们这么好的产品，没人用没人夸，你们简直都瞎了” ，“全世界都不理解我们”……然后，结论变成：这是个什么世界啊。

好吧，产品部业务部这样想，我不怪他们，公关也这样，就……大事不妙了。

对于PR人来说，大是大非不能动摇，包括：政治正确、遵纪守法、诚实守信。其他的思维方式，都可以尽可能开拓。

不知道大家会不会在讨论前，先界定：

1、自己是否是典型用户

2、自己是否是在圈层内，或者临近圈层内

3、换位思考的依据是什么，不是你想换位就换位的

反正，我们是这样做的。

注意，放弃自我不等于没有立场。

只是让你不要把你以为的当作别人也以为的。

1、个体与群体有巨大差异

你的以为是个体。大众传播的基础是群体效应。《乌合之众》是我们提过很多次的书。

其实，这是一个简称，全称叫做《乌合之众：大众心理研究》，在大众心理学研究领域称得上的“著作”。

在书中，作者勒庞阐述了群体以及群体心理的特征，指出了当个人是一个孤立的个体时，他有着自己鲜明的个性化特征，而当这个人融入了群体后，他的所有个性都会被这个群体所淹没，他的思想立刻就会被群体的思想所取代。而当一个群体存在时，他就有着情绪化、无异议、低智商等特征。

PR要面对的，肯定不是个人，而且群体。

我们要意识到，作为一个“个人”，我们考虑问题不自觉的会基于“个体”。能够完全以理解“群体”为出发点的，似乎只有邪教和传销。

很多企业会给产品做一些调研，主要就是为了看有没有市场，卖不卖得掉。但我们很少看到企业对于“态度”、“公众认知”做一些群体性的分析。

不知道大家有没有注意到，我们90%的文章下面，是有投票环节的，主要问题都是关于态度、看法、现状描述的。因为沙雕好玩且有很高的投票率之外，我们也是想要了解公关这个行业从业者的群体心理以及特征。

在大众传播领域，个人的代表性是很弱的。“灵光乍现”、“一枝独秀”、“引领潮流”，几乎等于扯淡。都是盘算来盘算去，问了又问，想了又想，掂量到自己要疯掉的前一刻做的“妥协”。

2、个人的局限，不能突破，只能拓展

一线城市的人即便意识到这是下沉市场的事儿，也无法直接切换自己的认知。也就是说，他认为的四线永远是一线城市眼中的四线。与真正的四线是不同的。

说个打击人的话，“将心比心”，“站着对方的角度看”，都有点自欺欺人。

所以，我们在定传播策略，或者表达看法之前，得有几步呢？

举个例子，如果有人问我，你觉得这个设计怎么样。

我除了要问技术上的一系列问题：用在什么介质（电子档的还是实体灯箱？），使用什么渠道露出，会留存多久……之外，

第一步，是问清楚。

包括，这是做给谁看的，主要摆在哪里，想要达到什么目的，有没有其他配套的物料或者渠道。

第二步，切换身份。

我需要根据这些结果，尽可能摆脱自己的固有思维，去考虑符合状态的方案。

第三步，修正结果。

因为作为一个个体，我无法全面掌握知识，也无法真的客观，所以，我的建议还是会有偏差。我要根据以往的“我以为”和“实际结果”之间的经验，尽可能去修正这个偏差。

在我们的直播或者线下沟通会中，我讲过很多次我的经历，也不断强调，我的看法和做法，可能还是偏大企业。毕竟，我没在不是行业头部的公司干过。

3、理解别人的行为，很累。

曾经很长一段时间，我都觉得饭圈特别神奇，所以我只要一有机会，就问别人是怎么想的，干了点什么，到底快乐在哪儿。我不能明白，他们怎么老是想为爱豆做点什么。

不夸张的说，我起码问过100个人了，还是懵的。

最近，看我朋友圈的应该知道我在打《魔兽世界怀旧服》。

我一直以为，大部分人应该都是我们这些回归的中老年玩家。结果，萌新出乎意料得多。于是，不管是打副本，还是野外组队做任务，我逮着萌新就问，你怎么来这个游戏的，怎么还坚持在打……

在我们公司，为了做项目，团队努力看过各种莫名其妙的直播，狗血得要死的偶像剧，又吵又毁三观的短视频，不打游戏的同事也跟着下载游戏，每天勉强自己玩一下。

如果按照“追求自我”的标准，这些都是永远不会碰的东西。

固执己见、专断，都不是“自我”。说个心灵鸡汤的话，看过这个世界的形形色色，坚持自己内心才是自我。什么都不知道，看过几个公众号就敢张口瞎说的，一边儿玩去吧。

4、坚持自我的公司，也需要放弃自我的公关部

一个品牌调性是“坚持做自己”的企业，公关部也是一样的在研究喜欢听“坚持做自己”这句话的人。他们在哪来聚集，有什么特征，如何能够获得他们关注。

难道，说要“坚持做自己”的企业，公关部就真的去“做自己”，想怎么样就怎么样？

再具体一点吧，这个品牌可能会选一个特立独行的明星做代言人。那么，怎么会选这个明星呢？依然是考察分析谁在大众心目中最符合“特立独行”这个形象的，并且要研究怎么把这个调性用合适的形式传递出去。

公关在乎的，就是“别人怎么看”，“这么说会不会有问题”。

公司花薪水请你去，不是让你利用媒体资源、传播技巧、表达能力为自己代言，而是要替企业解决问题。

一个职业PR，不能以企业发展为优先考虑，所谓的实现自我都是利己主义。

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上文：公关的目标是公众，而不只是受众