市场反弹了多日，很多读者在问，是不是见底反弹了？是不是反弹见顶要赶紧卖了？希望小雅赶紧发文心里按摩。
小雅始终认为，提高认知、更了解事物了，才能真正心安。
如果要按摩，小雅想到的不是市场观点，而是推荐最近读的一本书《创造与漫想》。
这本书收集了贝佐斯1997年到2020年一共24封致股东信全文，集结了贝佐斯的讲稿、采访，可以说是一部贝佐斯本人的亲自撰述。
看这本由企业家亲诉的著作，可以看到一个优秀企业家的思考，也可以看到选择优秀企业的投资家的思考。巴菲特曾分享过：“我是投资家因为我是企业家，我是企业家因为我是投资家。”
由《乔布斯传》作者艾萨克森写的导读也很精彩。
艾萨克森是写下达芬奇、富兰克林、乔布斯、爱因斯坦传的著名传记作家，他的导读精彩在于，从他对一个优秀企业家的定义，我们能看到选择优秀基金经理的标准。
艾萨克森列出的四个标准，值得思考。
第一，强烈的好奇心，是艾萨克森给的第一个标准。
可能我们在选择基金经理时，对基金经理的好奇心会关注很少，小雅也在想，不知有多少投资人观察企业家时，会把企业家的好奇心放在很重要的位置。
第二，关于科学和艺术的互相加持。投资人常常说，投资是科学，也是艺术。小雅时不时会看到，一些投资人把艺术跟感性甚至“迷信”等同。
但艾萨克森提到的科学和艺术，更多类似于芒格说的多元思维模型，比如达芬奇因为了解心瓣的运作方式，在《基督受洗图》画出耶稣脚踝附近的涟漪，是以及《蒙娜丽莎》的卷发。
再比如，达芬奇笔下的“维特鲁威人”，是使用解剖学、数学完成的极具美感的艺术品。
第三个是拥有现实扭曲力场，这个词可能在很多投资人的语境里，有点儿守正出奇的意思，关于“出奇”，仁者见仁、智者见智，在不同环境、语境下或有不同理解。
小雅自己的理解是，不要教条主义。很多看似相同的事物，背后有很多不同的约束和边界条件，条条框框地被一些已有的思维模式钉在墙上，不见得是正确的。
这一点，明星基金经理何帅在访谈时提到过，推荐阅读小雅深访 | 何帅详诉近三年投资的变与不变：重仓股看起来都是“衰票”？这就对了！
第四个，是保有孩子般纯真的惊奇感，看起来说的还是好奇心，但可能强调的是孩子般的纯真，也就是纯粹。
印象中，富国基金经理朱少醒曾经提到一个书中看到的故事：小孩画画通常有两种完全不同的状态：有的小孩边画边撕，画完就撕；还有的小孩画好了，稍好一些好的保存在那边。可能到最后，所有的画里，画的更好的是前者。
就是单纯的画画，没有比较心，结果反而是最好的。
（点此查看：小雅深访 | 15年逾20倍！重温富国朱少醒最完整的投资逻辑）
《创造与漫想》的导读不仅有艾萨克森给出的创新者的四个标准，还有贝佐斯在1997年致股东信里确定的一些基本原则，从中可见一个成功的成长创新企业的关注点，比如：
3，在竞争压力容许范围内做大胆决策，并与股东分享决策思考流程。5，在专心追求成长以及强调长期获利与资本管理之间求取平衡。在目前这个阶段，我们选择以成长为重，因为我们相信，规模是商业模式能否发挥潜力的关键。6，薪资结构偏重股票选择权，而非现金的做法。每位员工都要具备经营者的思维，因此必须实际成为经营者。7，坚守正确理念，若对一贯和继续采取的做法认识不清，就是玩忽职守。
经常有人问我，当今世上有哪一个人能与我写过传记的对象齐名。我的作传对象有：达芬奇、富兰克林、艾达·洛夫莱斯（Ada Lovelace）、乔布斯、爱因斯坦。他们都是聪明绝顶的人，但这不是他们显得特别的原因。聪明的人到处都有，很多都没有什么成就，真正的关键在于，他们是否具有创意和想象力。唯有如此，一个人才能成为真正的创新者。既然如此，创意与想象力包括哪些元素？又是什么使我认为，贝佐斯足以媲美我的其他作传对象？以达芬奇为例，他的笔记内容趣味横生，我们从这些笔记本里发现，达芬奇的心智在各种自然领域翩翩起舞，展现丰沛、活泼的好奇心。他提出疑问，试着解答许多令人着迷的随机问题：天空为何是蓝的？啄木鸟的舌头长什么样子？小鸟的翅膀在挥舞向上，还是挥舞向下时，动得比较快？水流旋转的模式，怎么会和头发卷起来的型态很像？下嘴唇的肌肉和上嘴唇的肌肉相连吗？达芬奇不需要了解这些事，也能画出《蒙娜丽莎》。他想要找出答案，因为他是达芬奇，对事物总是十足好奇的达芬奇。爱因斯坦曾说：“我没有特殊天分，就是有强烈的好奇心。”此话并非完全正确——他绝对有特殊天分，但他有句话说得非常好：“好奇心比知识更重要。”每一次乔布斯推出新的产品——例如iPod或iPhone——都会在简报末尾附上人文街和科技街的路口指标。他在某次发表会上表示：“苹果计算机的DNA里不能只有科技。我们相信，科技结合人文，才能带来令我们欢欣鼓舞的成果。”爱因斯坦也很清楚艺术与科学交织的重要性。在探索广义相对论的过程有挫折感，他会拿出小提琴来演奏莫扎特的曲子。他说，音乐能帮助他接引天体的和谐。我们从达芬奇那里，看到了艺术和科学相连的有力符号“维特鲁威人”，达芬奇笔下，这名站在圆圈和方形中央的裸体男子，代表了解剖学、数学、美感和灵性的伟大成就。对各种学科求知若渴，其实是一股助力。任何你有可能知悉并成为知识的事物，达芬奇和富兰克林都渴望了解。他们研究解剖学、植物学、音乐、艺术、武器、水利工程等各种跨界领域。热爱各种知识领域的人，最能辨别出不同自然现象里，有哪些相同的模式。富兰克林和达芬奇都对旋风和漩涡深感着迷。富兰克林因此解答了暴风是如何沿海岸席卷陆地的问题，并且绘制出墨西哥湾流图。达芬奇则是了解心瓣的运作方式，并在《基督受洗图》画出耶稣脚踝附近的涟漪，以及《蒙娜丽莎》的卷发。第三点是拥有现实扭曲力场（reality-distortion field）。这是一个用来形容乔布斯的词汇，出自《星舰迷航记》的某一集，外星人运用纯粹的精神力量，创造出全然不同的新世界。如果同事抗议乔布斯的点子或提案无法执行，他会运用从印度大师那里学来的技巧，不眨眼，盯着对方说：“别害怕，你办得到。”结果通常都会成功。他会把人逼疯，使人焦躁不安，但在他的推动下，人们也做到了自己认为办不到的事。与此相关的一种能力，就展现在苹果公司一支令人印象深刻的广告中，乔布斯在广告里做到了所谓的“不同凡想”（think different）。二十世纪初，科学界百思不得其解，不明白为何不论观察者用多快的速度靠近或远离光源，光的移动速度始终如一。当时爱因斯坦是一名在瑞士专利局工作的三等技术员，正在研究将讯号发送给不同时钟，而时间却显示其间光的速度为同时的装置。他发现，处于不同动作状态下的人，会对时间是否同步有不一样的感受，于是便跳脱思维框架，产生不同想法。他推论出因为时间本身是相对的，光的速度或许为恒定不变，会随着人的动作状态而改变。若干年后，物理界的其他人士才明白，“相对论”是正确的。大部分人会在人生中某个时间点，不再思索日常生活现象。父母师长变得没有耐心，要我们别再问那么多蠢问题。我们可能细细品味蓝天的美，却不再伤脑筋去想天空为何是蓝的——这个问题达芬奇想过，爱因斯坦也想过，他在给朋友的信里写道：“站在我们从何而来这个伟大谜团前，你和我从未停止当个好奇的孩子。”我们必须小心，不要因为长大而失去好奇心，也不要让我们的孩子变成那样。这些特质在贝佐斯身上体现——他从来没有因为长大而失去好奇心。几乎每一件事情，他都抱持孩童般无穷且愉快的好奇心。讲述事情和说故事是他的兴趣，这不光来自亚马逊的书商本业，也是他的个人嗜好。小时候，每年夏天贝佐斯都在当地图书馆大量阅读科幻小说，现在他每一年都会为作家和电影制作人办静修营。另外，亚马逊让他对机器人和人工智能产生兴趣，他也在这两个领域，发展出一股对追求知识的热情。现在，每年还会举办另外一场聚会，号召对机器学习、自动化、机器人和外太空感兴趣的专家齐聚一堂。他搜集了一些有关重大科学、探索和发现的历史文物，并将对于人文的爱好、对科技的热情，融入商业直觉。人文、科技、商业，这三项要素使他成为这个世代最成功和最具影响力的创新者。贝佐斯和乔布斯一样，驱动许多产业转型。全世界最大的网络零售商亚马逊，改变了我们的购物方式和我们对运输配送的期待。美国有一半的家庭加入亚马逊尊荣会员制，亚马逊在2018年配送一百亿件商品，这个数字比地球总人口多二十亿。亚马逊网络服务（Amazon Web Services，简称AWS）提供的云端运算服务及应用程序，帮助新创公司和老字号企业轻松开发新的产品与服务——就像iPhone应用程序商店（App Store），为业者开拓一条全新的路。亚马逊的Echo音箱为智能型居家音响打造新的市场，亚马逊影业（Amazon Studios）正在制作热门的电视节目与电影。亚马逊也准备进军医药保健业。起初，亚马逊收购连锁店全食超市（Whole Foods），令众人大惑不解，直到事情明朗大家才知道，这么做能将贝佐斯新商业模式里的元素串联起来，实在高超。新的模式包含了零售、网络订购和迅速出货，并与实体基地结合在一块。贝佐斯也在打造一间私人太空公司，长期目标是将重工业转移至外太空，而他还当上《华盛顿邮报》的老板。他身上当然也有一些乔布斯特有的恼人特质。尽管享负盛名和具影响力，在贝佐斯狂暴的笑声背后，他总有些令人费解。但我们可以从他的人生故事和文字中一窥，到底是什么力量驱动着他。亚马逊网站在1997年完成许多里程碑：岁末年终前，我们服务了超过一百五十万名顾客，营收以838%的成长率来到一亿四千七百八十万美元，并在激烈的市场竞争下拓展领先地位。但这是网际网络的第一天，而且若我们执行得宜，也是亚马逊的第一天。今天，在线商务替顾客省下金钱和宝贵时间；明天，电子商务将会透过个人化，加快探索新事物的过程。亚马逊运用网络替顾客创造真正的价值，希望即使是在历史悠久的大型市场里，也能建立长久的经销事业。我们拥有大好机会，举足轻重的市场参与者正在部署探索网络商机的资源，对网络购物还很陌生的顾客乐于建立新的购物关系。竞争局势正持续快速演进，许多大型参与者进军网络，提供可靠的产品，并且投入大量心力和资源，以唤起注意、形成流量及创造销售业绩。我们的目标是快速行动，巩固并拓展目前地位，同时开始在其他领域探索网络商机。我们在亚马逊锁定的大型市场上看见大好机会。执行这项策略不是不需要冒风险：必须大量投资和拿出果断执行力，才能与老字号连锁经销事业龙头抗衡。我们相信，成功的基础在于长期为股东创造价值。这项价值将会来自于，我们在当前市场上拓展及巩固领先地位的能力。我们的市场地位愈领先，我们的商业模式就愈有力。市场领先地位能够直接转换成高收益、高获利、高资本效率，资金报酬也将更加强健。我们的决策始终围绕于此焦点。首先，以最能反映市场领先地位的指标来衡量我们的情况，包括顾客与营收成长、客户复购率，以及我们的品牌优势。至今为止，我们投入大量资源并会持续积极投入，用以扩大及运用我们的顾客群、品牌和基础设施，拓展为长久的经销事业。由于我们着重长久之道，在决策及权衡取舍之间，或与其他公司不尽相同。因此，我们想要与各位分享，我们采取哪些基本管理方式和决策途径，以利各位股东评估，做法是否与各位的投资哲学相符：我们将继续以长期市场领先地位为考量做投资决策，而非顾虑短期获利或短期的华尔街反应。我们将继续分析、评估我们的计划和投资效益，放弃收益未达水平的计划，并在成效极佳的计划加强投资。我们将继续从成功与失败中汲取经验。当我们看出，极有可能取得市场领先优势时，我们会做出大胆的投资决策，不会胆怯畏缩。在这当中，有些决策会有回报，有些不会，无论如何我们都能从中再学到宝贵的一课。若是不得不在一般公认会计原则（GAAP）下为了账面数字好看，以及未来现金流现值最大化之间做选择，我们会选择现金流。我们会在竞争压力容许范围内做大胆决策，并与股东分享决策思考流程，供各位自行评估，我们是否做出合理的长期领先投资决策。我们会尽可能将钱花在刀口上，维持我们的精实文化。我们了解持续加强成本意识文化的重要性，尤其这门事业还处在净亏损的状态。我们会在专心追求成长以及强调长期获利与资本管理之间求取平衡。在目前这个阶段，我们选择以成长为重，因为我们相信，规模是商业模式能否发挥潜力的关键。我们会持续专注于聘僱及留任多才多艺、有能力的员工，并且维持薪资结构偏重股票选择权，而非现金的做法。我们知道，能否吸引和留下一群动机强烈的员工，将深深影响我们会不会成功。每一位员工都要具备经营者的思维，因此必须实际成为经营者。我们不会胆大到声称前述是“正确的”投资哲学，但那是我们的理念，若对一贯和继续采取的做法认识不清，就是我们玩忽职守。我们要以此为基础，接着回顾我们在1997年的经营焦点和计划，以及我们对未来的展望。
1，公司的创建者（企业家）与职业经理人的一大区别是：创建者会坚守愿景，并事无巨细地为之努力。我认为，公司引入职业经理人的一大危险是：如果某件事情行不通，他们做的第一件事情就是改变愿景。这种做法通常是不正确的。
2，每次失败后，我们都会问自己：“你还相信这个愿景吗？”如果我们有坚定的信心，它就会赋予我们力量，让我们去寻求新的方法。
3，一旦你有了宏大的愿景，就会发现它里面还包括数百个小愿景。你必须能够进行无情的分选，要能够说：“不，我们不做这个，不做那个。我们只专注于这三件事情。”
4，如果你想在商业上取得成功（实际上是在生活中），你必须创造比消费更多的东西。你的目标应该是为你交往的每一个人创造价值。
任何不能为其触及的人创造价值的企业，即使表面上看起来很成功，也不会长久存活，很快就会被淘汰。
5，做企业家的诀窍是：知道什么时候要固执己见，什么时候要保持灵活性。我的经验法则是：大事情上要固执，小细节上要保持灵活。
7，很少有人问我：“未来5年或10年内，什么东西是不会改变的？”在亚马逊，我们随时都在努力弄清楚这个问题，因为这些不变的东西才是飞轮的旋转轴。今天，你为它们投入精力，10年后，它们还会给你带来红利。
8，我发现，所有的一夜成功，都需要花费10年左右的时间。
9，有想法很容易。把想法变为成功的产品，很难。从想法到结果要走很多步，而且需要锲而不舍。
10，很多公司都会犯这样的错误：当外部环境突然改变时，它们就会失去信心，转而去追逐最新的浪潮。
12，不要自满。要做到这一点，一种方法是：永远保持初学者的心态。要有这样的心态：在这个牌局中，你是新手，可能有某个你不知道的人正在为客户提供比你更好的服务。
13，大多数决策，只要有约70%你想要的信息，可能就应该做出。如果你等到有90%的信息再做决策，大多数情况下，你可能就慢了。
14，你可以把企业文化写下来，但你不能凭空创造企业文化。你必须在实践过程中发现企业文化、挖掘企业文化，通过员工和事件、通过成为公司传统的一部分的过去的成功故事和失败故事，假以时日，才能慢慢创造出企业文化。
15，任何团队，都不应超过两个比萨能吃饱的规模。对于重大的事情，你显然需要大团队，但你需要把大团队细分为小团队……通过许多小团队来完成重大的事情——这需要花很多精力来组织。如果你能组织好，那这些小团队内部的交流就会变得非常自然、容易。
16，管理人员碰到失败时，要继续前进，去做更大、更重要的事情。不要阻止他们，也不要叫他们走开。如果你真的希望优秀人才大胆创新，那么即使会失败，也不要让他们担心，不要让他们这样想：“其实，我只想做稳妥的事情。”
17，高标准具有传染性。把新人带进一个高标准的团队，他们很快就会适应，反之也是如此。如果低标准占了上风，它也将迅速蔓延。
18，我们做业务延伸的决策是非常审慎的。基本上，我们有两个方向：根据客户的需求（这一点非常重要），向后延伸；基于我们的技能，向前延伸。
19，如果你的商业战略是基于可变的东西，那你就得不断地改变战略。如果你围绕客户的需求制定战略，那你的战略就会趋于稳定。
20，如果你和你的客户群体一起变老，那你最终就会落后时代，变得无关紧要。因此，你必须不断地弄清楚谁是你的新客户，以及你应该如何保持永远年轻。
21，几乎所有公司举行会议，不管这个会议有多重要，都有重要的一方会缺席，那就是客户。因此，在公司内部，客户很容易被忘掉。
22，我经常提醒我的员工要感到害怕，每天早上醒来都要有恐惧感。不是害怕竞争，而是害怕我们的客户。因为客户，我们的公司才有今天。
23，如果你在亚马逊公司四处走走，问员工们：“为什么这件事情要这样做？”我希望你得到的回答是：“因为这样做对客户会更好。”
24，沃伦·巴菲特有一个流传久远的故事，说他的办公桌上摆放着三个盒子：收件盒、发件盒和难题盒。不管什么时候，只要面临这样让我们进入无限循环、无法做出决策的难题，我们就会把它转换为一个直接的问题：“怎样做对客户会更好？”
25，对于“以客户为中心”，我们有着非常精准的定义。其意思是：倾听、创新和个性化。
要倾听客户的意见，但不要只是倾听——还要替他们找到解决的办法。
26，非凡的客户体验，开始于内心、直觉、好奇、玩乐、勇气和品位。这些东西，你是不会在调查中发现的。
27，“我们努力在做的，不是为千百万客户创造伟大的服务，我们在努力为每一个客户创造伟大的服务。”如果你这样思考，你会赢得千百万客户。
28，我们生活在一个复杂的世界里，如果你知道如何为人们把事情变得简单，他们就会看重你所做的事。
29，赢得信任的方法就是：做出可靠的承诺，然后信守承诺。如果能够不断地赢得信任，我们就可以拓展新的业务、开发新的产品，因为客户会对我们“疑罪从无”。
30，客户告诉我，我们劝他们不要购买某个产品。此时，我感到非常自豪，这是为客户提供的莫大的帮助和服务。对大多数产品而言，你付出的最大代价，不是你花的那些钱，而是你购买来使用后所浪费的那些时间。
31，你要把70%的时间用于“建造”卓越的客户体验，30%的时间用于“吆喝”它。
32，我们对最佳客户体验的理解是：客户不需要联系我们。每次客户联系我们，我们都把它视为服务瑕疵。
33，以客户为中心，而不是以竞争对手为中心，会带来很多好处，其中之一是：如果在某个领域领先，你会充满动力。如果你完全以竞争对手为中心，那你在某个领域做到第一后，就很难保有动力。
34，如果你关注的是竞争对手，那就得等到竞争对手做了某件事情后，你才能跟着去做。关注客户，你会更有开创性。我们发现，在互联网领域，“跟随”（Me Too）战略似乎不太能行得通。
36，守业（Day Two）是停滞状态，继而是落后，继而是痛苦而煎熬地衰落，最终就是死亡。因此，我们永远要保持创业状态（Day One）。
37，如果有100家公司都在做某件事情，而你是第101家做这件事情的公司，那你不会为社会带来任何真正的价值。
38，创新的时候，有一点非常重要：对于不能创造任何新价值的东西，不要另起炉灶来做它。
39，真正的创新，不仅要创造，还要提升。创造新的东西并不难，但创造新的、更好的东西很难。
40，任何时候，采取任何新的做法都会有人批评。批评者有两种：一种是诚挚的批评者，另一种是旧的做法的既得利益者——他们会从批评中获得经济利益。
看看过去，我们被人叫作“亚马逊完蛋”“亚马逊骗局”“亚马逊炸弹”，在我们公司建立的最初三年里都是如此。这就是我想说的——要乐于被人误解。
42，随着时间推移，很多孩子和成年人都会知道自己的激情所在……我认为这并不困难，问题有时候在于，我们让自己的理智否决了那些激情，我们需要防备这一点。
43，想想你在生活中欣赏的人，他们很可能就是你能从他们身上学到东西并可以作为榜样的人。对我而言，我总是尽量只和我欣赏的人共事。我鼓励公司的员工也这样做。人生非常短暂，必须这样做。
44，经常做得对的人，会多倾听；经常做得对的人，会常常改变想法；经常做得对的人，会想办法否定自己深信的信念。
45，你很容易被生活“收件箱”淹没，因而变成一个完全被动反应型的人……我所知道的唯一的解决办法，是留出部分属于你自己的时间。
46，我们每个人的时间都是有限的，把时间花在什么地方和如何利用时间，这是一种思考世界的、具有极强杠杆作用的方式。
47，压力主要源于你能够控制某件事情却不采取行动。
48，很多人（我不是其中之一）认为，你应该活在当下。我认为，你应该做的是考虑你的未来，确保为未来做好计划，让自己最终获得满意的人生。
49，在我看来，做决定的时候，正确的准则是减少悔恨准则。因此，我会设想自己到了未来，80岁的我回望自己的人生，那个时候的我会希望自己做了什么？我希望自己拥有尽量少的悔恨。
我知道，80岁的我不会为1994年放弃华尔街奖金这类事情而悔恨，我甚至都不会记得这些事。但是，如果没有参与我当时认为让人兴奋的互联网这件事情，那我肯定会悔恨终生。
顺便说一下，大多数后悔，都是缘于没做某件事情，而不是做了某件事情。
（觉得有价值的话，欢迎转发分享。根据公众号规则，要看到本公众号推文，请点收藏、在看和点赞）