别让健康码跑太快，弄丢了老年人
The following article is from 赛格大道 Author 刚铺好沥青的
健康码成了年轻人的码头，老年人根本没法混。或者说，健康码就是一道鸿沟，老年人在这头，目的地在那头，这个问题有点儿上头。
撰稿 | 田彼得
来源 | 微信公众号“赛格大道”
01
健康码成了年轻人的码头
不是有什么难以启齿的图谋，而是因为常常替自己所属的群体难过。在这个科技发展日新月异的时代，我们却感觉是在活受罪，甚至掉眼泪的心都有了。
没码？免进！没妈的孩子像根草，没码的老人动不了。
02
事情正在起变化
针对健康码虐待老年人问题，各地已经相继提供了解决方案，据我所知目前就有粤版、川版和国版三个版本。
粤版（健康防疫核验系统）是刷身份证就能核验健康码。在工作人员的指引下，老年人将身份证“零接触”放在识别设备上方停留2秒，“粤康码”信息实时出现在电脑屏幕上，绿码的旅客快速有序通行。
“健康防疫核验系统”的四大亮点获老年人点赞：更贴心——无需手机扫码，只需刷身份证就能通行；更便捷——通行效率从以前的数分钟压缩到“秒级”；更安全——人、证、码“三合一”查验，避免个人信息泄露；更通用——可在全国推广。
川版（四川天府健康通）是设置家庭健康码方便亲属代为申领，并提供离线码功能，小程序可以在线生成“离线健康码”并下载、打印，老人、儿童可以随身携带，在7天有效期内使用。
值得一提的是，离线码还具有防伪功能，可以通过扫一扫功能扫离线码，调用接口实时进行核验，查询红、黄、绿码等健康状况和是否过期等信息。
国版（老幼健康码助查询）是为60岁以上(含60岁)和16岁以下(含16岁)人群提供健康状态查询服务。
服务通过姓名和身份证号，为老人、儿童进行健康状态查询，且助查人手机端不保存任何缓存信息或数据，个人隐私不会泄露。
在保障个人隐私的前提下，针对性解决老人、儿童没有手机、不会使用等情况下的日常出行问题。
虽然路数不同，但都能解决问题，从此长者再也不用担心自己的出行，说走就走的旅行也可以安排上了。
03
价值与工具层面的思考
真心为老年朋友高兴的同时，我也陷入了深深的思考。
前面提到科技以人为本，并不是一句广告词那么简单，而是涉及到价值理性和工具理性两个层面的问题。
从价值层面来讲，科技发展的目的必须明确。除却科学家们的智力自娱和荣耀上帝这般高冷的动机不论，科技发展肯定是为了更好地造福人类而不是祸害人类，解放人类而不是奴役人类。
科技是人类的造物而不是人类的主宰，这个关系不能错乱。
即便是那些关于人工智能反噬人类的科幻电影，其主旨也是对科技与人类关系异化的预警和矫正，而不是相反。现实自然还不至于像科幻电影那样夸张，但道理是一样的。
健康码为难老年人，本质上就是科技歧视人类，当然这主要是个结构性问题，其根源是知识分配的代际失衡和科技公司的服务偏差。
解铃还须系铃人。
现在健康码的平台方通过技术研发解决了技术路障，具体怎么做到的其实用户不用去关心。这也是科技产品供给与需求的常态化关系，即作为用户只在意产品是否好用易用，供方则应把用户定位为小白甚至傻瓜（不含贬义，比如傻瓜相机），双方都认为零门槛是最人性的。
产品研发是专业人干的专业事，产品使用是门外汉干的高兴事，各得其所各得其乐，一旦错乱就闹心了。
健康码基本做到了零门槛，老年人也可以潇洒地“码”上行，算是把这个关系理顺了。
“我把悲伤留给自己，你的美丽你带走”，做产品和服务的就应该有这种心理准备。
中国已经是老龄化社会，尊老敬老的问题更为迫切。截至2019年末，我国60岁及以上人口约有2.54亿，占总人口的18.1%。广东60周岁以上户籍老年人口约1477万人，占全省户籍总人口的15.3%。
科技在发展，社会在进步，老中青要一起走，社会不能遗弃老人，科技也不能遗弃老人。既不是要科技等待老年人，也不是让老年人掌握科技，而是要科技为老年人提供差异化服务。
社会要尊老敬老，科技也要尊老敬老，科技在人类特别是老年人面前必须保持足够的谦卑，否则就是自绝于人类自绝于老年人。
从工具层面来讲，老年人群体越来越壮大，甚至于得老人者得天下，科技企业岂能不察？
倒不一定是要瞄准“银发经济”发力，那样格局就太小了。对于企业来说，营利固然很重要，环境也甚至更重要。评价一个企业通常有经济效益和社会效益两个维度，后者偏重经济学上所讲的外部性，构成了企业生存“合法性”的重要支撑。
换句话说，企业能不能活下去能不能活得好，经济效益当然是“事业线”，但政府和社会看重的社会效益简直就是“生命线”。特别是大企业，一举手一投足都牵动各方视线，造次不得。
据说富人回报社会的逻辑，是因为意识到自己占用了过多的社会资源，要“质本洁来还洁去”，毕竟一个人的消耗有限，即便留给子孙也用不完，何况还有道德风险——用中国人的话说，“君子之泽五世而斩”。
总之要做公益，要利国利民，而如果在财富中死去绝对是可耻的，是轻于鸿毛的。企业尤其是体量庞大利润惊人的科技企业，自然明白这个道理。
在这些企业眼里，钱只是个数字，由此带来的满足感边际效用已递减到几乎为零，但对低收入者来说，钱是与生活质量对应的，对国家社会来说，钱是与解决问题对应的。因此，科技企业拿出部分利润让世界变得更好很有必要。
04
大家好才是真的好
赠人玫瑰，手有余香。给予有利于对方，也有利于自己。不要以为“命运共同体”只是个用于彰显情怀的大词，其实我们一直生活在大大小小的共同体中，从一个家庭到一个社区到一个城市到一个国家到一个世界，范围有大有小，共同体的本质却没有区别。
共同体的一条法则是，你好我好大家好，大家好才是真的好。
“朱门酒肉臭，路有冻死骨”，这样的共同体不会长久。每个人的能力不同，但能力大的人千万不要以为自己得到更多只是因为自己能力大，还因为得到更少者的让渡。
保持谦卑，适时适当回馈共同体，与共同体一起向前走，才会“心底无私天地宽”。因为无我，才能有我。
健康码是个小问题，又是个大问题，是大是小就看你的格局有多大。
让健康码不再难为老年人，是企业和政府的责任，也会加深包括老年人在内的社会对企业和政府的认同，特别是对科技发展的认同。
企业通过科技创新改进服务承担社会责任，使得社会发展更协调更全面，也强化了自身的“合法性”。科技因其自身特质本就易于与社会疏离，甚至会带来社会问题，对此科技只能俯下身来融入社会服务社会，除此没有他途。
“前端差异化，后端一体化”，是科技产品和服务获得认受的不二法门。做得好是企业的本分，怎么做是企业的本事。
做好产品和服务，应该是科技向善的应有之义，也是底线要求。
科技是要一桥飞架使天堑变通途，而不是划一道银河隔断有情人。从某种意义上来讲，科技向善既是科技善待社会又是社会善待科技，一体两面互相依存，就像阴阳两极之难解难分。
▲1956年夏，毛泽东畅游长江后写就了《水调歌头·游泳》，提到“一桥飞架南北，天堑变通途”（图/网络）
记得胡泳老师专门讨论过科技向善问题，我没有他的视野和深度，只是由健康码的适老化改造忽然想到而已。这可能是一种最为朴素的认知。
用东北老家的话来说，就是健康码为科技向善打了个样。
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