温暖快报∙企业响应 | 携程启动“安心出行”主题活动保障旅游消费体验

为响应中国消费者协会发出的“凝聚你我力量 让消费更温暖”公益倡议，携程启动了“安心出行”主题活动，在酒店预售保障、机票退款进度查询、度假产品防疫等方面再次升级多项措施，着力为消费者创造更放心、舒心的疫后旅游体验。

携程“安心出行”主题活动的主要措施包括

创建团体标准，解决酒店预售退改难。携程集团与中国贸促会共同发布了《在线住宿平台酒店预售服务规范》，首次系统化规范在线平台酒店预售服务，尤其是将“随时退”、“过期退”写入规范文本，保护消费者权益。

上线实时跟踪服务，缓解机票退款慢焦虑。针对疫情影响下全球航司退款周期长等问题，携程上线机票退改进度自助查询系统，消费者可以一站式获取百余家航空公司的机票退改政策和退款进度等信息。

推出“防疫安心游联盟”，让疫后出行更放心。携程联合旅行社、文旅部门、地接社、零售门店，发起“跨省安心游”服务公约和倡议，为符合标准的产品提供“安心游”标签，消费者可以在携程平台选择有“安心游”标签的团队产品，在测温、消毒、分餐、司机导游服务等方面有规范标准。

活动链接

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（点击文末“阅读原文”即可查看活动详情）

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