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冬天里的一把火!
温暖消费
是一种双向的给予!
随着疫情后复工复产的推进,为构建和谐、健康的消费环境,中消协携手各行业开展以“凝聚你我力量,让消费更温暖”为主题的大型公益活动。红星美凯龙积极响应协会号召,为用户提供超预期的服务体验,升级退货服务保障体系,积极开展“让家居消费更温暖”公益咨询活动,切实解决广大顾客在日常消费中遇到的消费困扰、售后难题。
由中国消费者协会和人民网消费频道
联合出品的系列纪录短片《与温暖同行》
第二期暖心来袭
一起来看
许多客户的售后问题,牵涉品牌、安装、工期一系列问题。身为服务顾问的庞永利,不光要频繁进行查勘任务,更要不停奔波在商场、品牌、顾客家中。
短片中,一位客户新家的橱柜柜门,迟迟没有安装。客户多次尝试与商家协调,但始终没有令人满意的结果。虽然一心想要尽快入住新家,但自己平日工作繁忙,实在抽不出精力去研究售后政策。
了解情况后,庞永利迅速联系到了该品牌的售后经理,帮助客户沟通问题。最终不光为客户加急安装好柜门,还争取到了延迟送货赔偿。客户十分感动,专门邀请庞永利去新家做客,这件事也让庞永利深刻感受到,原来让家居消费更温暖,暖的不光是顾客,而是为之付出努力的所有人。
凝聚你我力量
消费,原来也可以这么暖
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在消费过程中
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