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包子铺开业前三天,不好吃不要钱

张桓 老张投资笔记
2024-09-24


明天7月15,十英尺包子铺广州首店开业。


在外人看来只是一个普通的包子铺开业,但于我而言,却是一个里程碑般的存在,它意味着我终于越来越接地气了,不,我就是接地气本身。

曾几何时,毕业的这20年,干了太多事,也赚了不少钱,2012年已经财富自由,可兜兜转转每件事都没干大,或者说,都很小众,缘于我原来思考的点和做的事情过于“高大上”,不接地气,所以迄今为止真的没赚过大钱(最多几千万),这也是我最近几年失落的原因。

是啊,同样的努力,别人几年就干了一个300亿市值的公司出来,说不酸爽那真的是撒谎,对方说我之所以没干大,是因为要搬的砖太多了,不够专注,做的事也不够“大”。

直到我和他“汇报”了十英尺这个项目,他这么多年第一次“肯定”我现在干的事情,而且特别提醒“只搬一块砖”,干好了,可以名利双收,因为这件事“足够大”。

我深以为然,所以2020我给自己一个目标,那就是只搬一块砖,集中精力做好十英尺(包子铺做央厨+早餐柜铺点位),现在来看,刚刚过去半年,其实已经成绩斐然。

北上广深杭州武汉海南厦门都已找到落地的合作伙伴,一年100家包子铺+3000个早餐柜的目标,大概率可以完成。

而完成这个目标的一个小前提就是:我们的这个“1个包子铺供应50个早餐柜”的区域性运营模型闭环完全成立,而且营收及利润很好,一切流程SOP化,全国可以复制。

十英尺第一家包子铺就是这个“从0到1可行性验证”的1,有了这个1后面的0才有意义,所以,我一直非常看中这个包子铺的数据:

  • 从3日试业到现在每天早中晚都排队;

  • 但出餐效率在不断优化和提升。


明天,也就是7.15算是初步走上正轨,可以与大家见面了。

嗯,丑媳妇总是要见婆婆的,既然决定了要乘风破浪,那么就大胆地接受社会各界人士的检阅呗。

我们肯定还会存在很多问题,无论出品还是运营,都一定会有bug,但没关系,初期暴露的问题越充分,我们改进的空间就越大,所以请大胆给我们提意见,在大众点评发表负面评论都可以,这是对团队的鞭策。

这个店,21天装修完毕,人员还不太齐,团队磨合也不够,我最多给打60分,但我可以大言不惭地说:就这样,“好吃、便宜、方便”这三个指标也已经秒杀很多同行了。

不信你可以来试试。

对于出品,我们一直匠心主义,宁可茶叶蛋定价1元/个,老坛酸菜包(别人的两倍大)2元/个,也不允许开业打折促销。


靠促销及活动的排队没有意思,我们又不想做网红店,只想给包子铺周围用户及早餐柜、写字楼楼上提供好吃又便宜又方便的包子和豆浆而已,靠口碑的自然复购,不靠知名度。

可不敢像雕爷牛腩和黄太吉一样,搞什么互联网餐饮,我们就是卖包子卖早餐的,做任何事之前都要考虑对“好吃、便宜、方便”是否有促进作用。

而不是天天想营销噱头。

营销这东西短期看很容易虚假繁荣,长远看会透支别人的对你的期望。

所以呢,我们明天7月15开业没有任何打折活动,也没有任何噱头,就是老老实实“开了一家包子铺”,主题也特朴实无华:

开业前三天,不好吃不要钱!

对,就是正式开业的前三天(715-717),你买了我们任何产品,只要觉得不好吃或不好喝,无条件无理由全额退款。



这是我们对自己出品的底气,也是对诸多用户评价的勇气,是的,我们认为的好吃,未必代表周围居民觉得好吃,正式开业了,是骡子是马牵出来遛一遛,接受大家的评价和检阅。

有小伙伴设计了邀请函,被我批得一塌糊涂,太文艺太有仪式感了,是好看和有范儿,但这样就不接地气了,而且邀请效率太低,纸质邀请函快递过去,人家赶过来,三天早就过去了,黄花菜都凉了。


做十英尺以后,我每天拼命反智,想尽一切办法如何不那么高级,不那么漂亮,不那么有设计感(我记得有很多人吐槽拼多多页面很丑,但人家丑得让所有人都看得懂),这对于我过往20年的工作是一种非常大的颠覆,黄峥说得好:“想要赚大钱,就要low就要60分万岁。”

把事情做low和接地气其实真的不容易,毕竟大家都是上过大学的人,都自诩油菜花,都觉得自己审美不错,都想办法做得很美很有文化,虽然最后弄得都很抽象,完全不知所云。

这一点上我非常同意和认可华与华的方法论:超级话语权。即一个品牌的核心诉求要占据一个词汇,要朗朗上口,要服务员和用户都可以张口就来,包括太二酸菜鱼也非常棒:酸菜比鱼好吃。

低调而诚实的“承诺”让所有人对太二立即刮目相看,而太二也在酸菜方面不断的构建壁垒,是九毛九上市的最大功臣,翻台率4.9。


与太二相比,九毛九就没有叫得出来的“超级大单品”,只知道九毛九的面食好吃,但没有爆品,也不容易让用户记住,什么传统手工面等,都太抽象了。

这次创业,我给自己的定位是接地气、踏踏实实卖早餐,告诫自己千万不要动不动就谈大数据、物联网、无人零售等等新名词,也不想搞太多哗众取宠的招商会,软文推广,也提醒自己的同事不要在餐饮圈高调,引起同行的关注并非好事,老老实实服务好包子铺和早餐柜能覆盖的用户才是王道。

这其实也反人性,毕竟所有人(包括我)都爱刷存在感,一点“即时正向反馈”都没有,没有鲜花和掌声,没有鼓励和安慰,每天只能默默的日拱一卒,寸劲寸进,这注定是一次艰苦的创业旅程,没有一定的定力,我相信很多人会坚持不下去。

我在前几天文章提到,真正的大生意其实都没啥创意,比如麦当劳、可口可乐、拼多多、微信等,都是日复一日的迭代、持续改善,枯燥乏味,在“结果”出来之前哪会有人关注,不嘲讽你就算不错了。

所以,一个大的事业,不仅要接地气,还要有定力,愿意七年磨一剑,你看看字节跳动是哪年成立的,在抖音和今日头条火之前,默默耕耘了多少年。


所以呢,趁十英尺广州首店开业,算是一个里程碑式的发展节点之际,我想告诉我的团队及自己:沉住气,接地气,别浮躁,这是一次可能过千亿的机会,错过会遗憾终生。


所以,我也希望我的好朋友们,如果有时间(715-717)可以来我们的十英尺包子铺参加我们的开业,帮我们做“质检”,和我们一起见证十英尺的全新出发。

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