战“疫”我在岗丨“疫情来了，老百姓的诉讼服务不能停！”

2月2日，重庆市高级人民法院官方微信上一条推送——《足不出户也能打官司！攻略来了》刷爆朋友圈，在疫情防控的关键时期，这份攻略为当事人和律师如何开展网上诉讼指明了方向。有网友留言称：“这是一个非常“健康”又方便群众的好办法！高！”

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这份攻略出自重庆高院立案一庭审判员黄新木之手。抗击疫情期间，黄新木通过线上方式，坚持为人民群众提供诉讼服务，他说：“疫情来了，老百姓的诉讼服务不能停！”

2020年1月30日，重庆高院发布《关于新型冠状病毒疫情防控期间诉讼服务和申诉信访工作的通告》，全市各级法院诉讼服务和群众来访接待场所暂时关闭，当事人仍可以选择“易诉”“易解”等平台线上办理诉讼事务。

为了让当事人在线上顺利办理各项诉讼事务，黄新木和同事们积极筹备，收集整理了《易诉平台操作流程》《易解平台在线调解作手册》《重庆移动微法院操作流程》《中国审判流程信息公开微信公众号和小程序演示动画》等材料，并多次联系交大慧谷、南京擎盾等相关技术公司确认平台各项功能。

材料整理好了不算，还要将这些冷冰冰的文字变成图文并茂的攻略。为此，黄新木和重庆高院宣传处工作人员吴辉一道，几易其稿，最终出炉微信《足不出户也能打官司！攻略来了》，为老百姓在家中办理网上立案、网上申诉信访等事项提供了具体形象的图文指导。

疫情爆发期间，除了线上服务平台外，重庆法院12368诉讼服务热线也发挥了积极作用。为了保证热线的正常运转，节后上班前，黄新木实测了12368诉讼服务热线、重庆移动微法院等内、外网各项诉讼服务相关的功能，并多次与相关技术公司电话沟通，及时反映问题，确保节后上班诉讼服务信息平台的正常运行。

重庆法院开启线上办案模式

据统计，节后上班三周来，全市法院共办理了网上立案申请审核6024件，审核邮寄立案367件，受理调解申请1777件，接听12368及诉讼服务电话咨询11333个，进行网上开庭339件，远程音视频调解260件，通过电话、微信群为百余名当事人或律师提供网上立案技术支持。

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文字：刘洋 

受访者供图

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