损失数十亿元！印度年初大促来临，亚马逊、Flipkart卖家当心！

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作者 | 千帆

来源 | 跨境必读（ID：ec-news）

亚马逊、Flipkart提前开启大促！

提前4-5天，一年一次的印度共和国日大促即将开启！

亚马逊和Flipkart表示，原定于1月20日-22日举办的印度共和国日大促将提前4-5天举行。

官方的解释是，考虑到印度疫情加重，而卖家又不想错过机会，为了防止政府对其运营的限制增加，平台不得不提前并保证该促销活动的正常进行。

另外，由于排灯节后的业务量低于去年，导致今年的大促销售期也将比往年更长。相比实体零售商，电商平台在疫情中拥有更多的机会获得流量与业绩。

为此，亚马逊、Flipkart已经提前增加了库存设置，并将在1月16日- 17日左右提前开始销售。

顾名思义，印度共和国日定于每年的1月26日，是印度的法定节假日，同时也是一个举国同欢的节日，类似于国内的国庆节，国内的淘宝、拼多多、京东等电商平台也会捉住这个节点搞大促，折扣堪比双11，让卖家与买家共享平台福利。

在假期，很多休假的消费者会有购买需求，诸如家用电器、生活必需品、出行必备品等深受消费者喜爱。

同样，共和国日大促是印度2022年的首个促销活动，也是电商跨类别销售额最高的时期之一，所有大型零售商们定然都不会想错过这个机会，据称折扣甚至比亚马逊Prime Day的更高。

现在，加之印度疫情的激增，线上购物这种安全又有效的消费方式会成为消费者的不二选择。

据了解，上周六，印度在24小时内新增了141986例新病例，比前一天增加了21%。印度政府决定加强封锁措施，其中泰米尔纳德邦从1月9日起不允许封锁期间实行在线送货，外卖除外。

因此，卖家若能在这场突然提前的大促迎来2022年开门红，多多少少会会让卖家在后面的大促中更加有信心。

卖家要选好产品！

一般来说，消费者喜欢什么产品，卖家投其所好准没错，这是提高销量的最直接途径。

如果卖家不清楚什么产品最容易出圈，可以参考亚马逊、Flipkart在2021年各个大促中的热销品类。

作为印度市场最大的电商平台，亚马逊在产品热销类目这块极具参考性，大体类别包括数码产品、厨房产品、家庭娱乐（电视）产品、家具、家居、园艺产品以及杂货店等。

根据亚马逊印度站2021年PrimeDay的数据，在Prime Day期间，个人电脑、美容、服装、家居和厨房、智能手机和食品储藏柜是其销量最大的类别。

其中，笔记本电脑、打印机、显示器、可穿戴设备和存储设备等电子产品的销量在这次PrimeDay中尤为突出。

惠普、联想、戴尔、华硕、苹果等品牌的笔记本电脑受到消费者欢迎。LG和三星的洗衣机、惠而浦和三星的冰箱、三星的微波炉则是最受消费者欢迎的家居和厨房电器产品。

智能手机销量最高的品牌是一加Nord 2 5G、一加Nord CE 5g、红米Note 10系列、红米9、三星Galaxy M31s等。

而最受消费者欢迎的美妆品牌则有妮维雅、Biotique、Dove、WOW、欧莱雅、Mamaearth、喜马拉雅、凡士林等。

虽然这只是亚马逊印度站的数据，但大体代表了印度消费者的偏好，卖家可以此为下手。

若赶不上本次共和国日大促，也不要亏心，卖家可以着手准备接下来的大促。印度是个节日异常丰富的国家，接下来还会有二月情人节、三月洒红节、四月佛陀满月节、七月Prime Day、九月大印度节、十月排灯节、圣诞节。

尤其是大印度节！

在为期一个月的2021年大印度节，亚马逊印度站入驻卖家成功突破100万，卖家数量增加了2倍，每分钟可售出10多种产品，二三线卖家创造了超过55%的订单。有99.7%的亚马逊买家通过PIN码在印度站网购，网站上的买家数量也突破记录。

大印度节的影响力可想而知。

至于亚马逊与Flipkart怎么选，小孩子才做选择。

Inc42 Plus 与Clootrack合作对这两个平台在2020年10月和2021年10月的销售情况做了分析。分析发现，Flipkart更能调动消费者购物的情绪，但亚马逊在退货和退款服务方面更胜一筹。

分析显示，Flipkart在2021年的节假日大促中（截止2021年10月）收拢了印度消费者的心，在包括性价比、满意度、送货体验、配货准确度等几个维度的比拼中都超过亚马逊。

参加哪个平台的大促，卖家可根据自己的情况安排。

退货退款问题需重视！

新冠疫情驱动电商经济的发展，同时平台和卖家均会面临更大的挑战。

受新冠疫情影响，部分员工居家办公或休假，而包裹只增不减，亚马逊、Flipkart会面临更大的包裹配送压力，需要做好扩容准备以及新增配送人员，同时要做好无接触配送工作。

受疫情影响，部分产品可能会采取限购措施，卖家要做好疏导消费者工作，譬如亚马逊、Flipkart限制家用COVID检测试剂的购买数量并提高产品价格的举措，可能会引起消费者的不满。

更值得注意的是，据AlixPartners研究，疫情期间电商销售的巨大增长使退款数量大幅增加，今年旺季，在“退款不退货”政策下产生的退货将使在线卖家损失高达44亿美元。

据了解，“退款不退货”政策主要针对价值较低的商品，以及有缺陷或不合格产品的提供，无需退回的商品成本由平台卖家承担。

弊端是，如果出现了大规模的不退货仅退款情况，势必也会给卖家带来不小的生存压力。所以，这首先考验卖家在品控上下的功夫，以减少产品质量问题。

以亚马逊为例，亚马逊平台发货方式分为自发货、亚马逊FBA两种，每种退货情况各不相同。

如果买家购买的商品是自发货，收到货之后因为个人原因不喜欢，买家要承担退货运费；如果商品是因为卖方描述不当造成的质量问题或误解，就需要卖家承担运费。

若由亚马逊FBA发货，无论是个人不喜欢还是质量问题导致的退换货行为，买方不需要承担运费。但是买家退款后，亚马逊会向买方收取一笔退款管理费。

在“退款不退货”政策没有推出之前，每逢旺季，各平台仓库定会爆仓。“退款不退货”政策更像是为了缓解爆仓压力，但苦的终究是卖家。

根据拍卖服务公司B-Stock的数据，在过去12个月中，假日电商的退货率预计将上升到10%以上，达到1140亿美元。UPS估计，在今年旺季，退货将给卖家带来创纪录的6000万个包裹。

因此，卖家仍需量力而行。

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