5G消息“横空出世”，短信能否“重出江湖”？

验“金”室

2020年4月8日，中国移动与中国电信、中国联通三大运营商一起携手11家合作伙伴共同发布《5G消息白皮书》，明确了相关业务功能及技术要求，提出了5G消息生态建设构想，标志着运营商短信业务已进入全面升级通道，传统短信将被5G消息逐步取代。

一、5G消息的前世今生

电信运营商消息服务随着通信技术的不断发展而不断丰富、完善。

• 2G时代，开始提供短信消息服务，仅支持文本格式，表现形式简单，传递的内容有限，每条信息不能超过140个英文字符或70个汉字;

• 3G和4G时代，在短信消息服务的基础上增加了彩信消息服务，可以发送照片、音频、视频等文件，每条彩信不能超过300K，只能通过移动网络发送，不支持通过WiFi等其他网络发送;

• 随着5G时代的到来，2017年全球移动通信系统协会(GSMA)在RCS Universal Profile 2.3中引入了一个全新的标准MaaP(Messaging as a Platform，消息即平台)，该标准支持运营商提供基于IP技术的5G消息服务(也称“富媒体信息服务”)，支持的媒体格式更多，表现形式更丰富。

简单地说，5G服务消息是多媒体的、能互动服务的，不仅支持文字、图片、视频、位置、文件、视频，甚至还能支持购物、订票、消费支付。

二、5G消息的技术原理

5G消息是传统短信消息的全新升级，基于GSMA的RCS(Rich Communication Suite，融合通信)标准构建，实现信息的多媒体化、轻量化。2017年，GSMA引入基于IP消息技术的MaaP标准，代替短信协议SMS，实现行业消息的交互化。

目前，三大运营商的个人客户之间可以互发短信和彩信，但是行业信息则没有实现互联互通。行业信息发送是通过两种方案解决的：一种方案是企业分别接入三家运营商网关，另一种方案是通过1069长号码(工信部管理的三网号码)接入。

5G消息服务在保持用户原有通信习惯，继承电信业务的码号体系、实名制安全性、互联互通的基础上，以终端原生方式升级短信服务，保留了传统短信免注册登录、免安装应用等基础特性，同时还具有以下特性：

• 一是支持通过移动网络、WiFi等不同网络发送5G消息，同时支持加密传输、图形密码等信息交互方式。

• 二是结合5G网络，5G消息可以支持容量更大、形式更多的富媒体信息，发送速度更快。

• 三是对于个人客户，5G消息服务将打破传统短信、彩信对消息容量、格式上的限制;对于企业而言，实现行业消息在运营商之间互联互通，企业与客户之间可以开展多轮会话。

三、5G消息对行业的影响

目前，全球已有70多个RCS商用网络，我国三大运营商已形成共识，即基于统一的技术标准实现5G消息的互联互通，加快业务快速普及和规模发展。

5G消息对行业的影响主要体现在以下两方面：

一是B2C业务将是运营商的主战场。5G消息服务支持个人与个人之间(C2C)和企业与个人之间(B2C)交互信息。C2C业务与个人微信业务模式类似，主要提供点对点发送、点对多发送、群聊等功能，但整体上个人消息市场空间趋于饱和，进一步发展的潜力有限。5G消息更适合企业与客户互动，与公众号、小程序的定位相似，B2C市场将是未来5G消息发展的主战场。

二是运营商的最终目标是构建5G消息生态。运营商、终端厂商、内容服务商等产业链上下游已开展合作，共同构建跨终端、跨运营商的5G消息生态体系。安卓阵营纷纷表示支持5G消息业务，华为宣布今年6月将实现5G消息商用，但苹果iOS系统暂未明确支持，5G消息生态发展前景尚需进一步观察。

四、5G消息给银行带来的新机遇

目前，银行与客户的消息交互主要有运营商短信服务、操作系统的原生消息服务和应用程序的信息交互等几种形式，其中大部分信息服务采用纯文本交互，形式比较单一，信息容量有限，不支持多轮会话，与客户缺乏情感交流，主要以客户查询类业务(如余额查询)、银行主动推送信息(如消费分期或账单分期邀请)等非金融交易类功能为主。

5G消息的发展为银行突破现有信息服务的各种限制提供了契机，银行可以为客户提供内容更加丰富、形式更加多样的富媒体信息，与客户进行情感交流。客户在消息窗口即可获取智能客服、多种金融交易、新产品演示等丰富多样的银行服务。同时，5G也为银行创新业务场景、创新客户服务方式、提升客户体验、营销拓客、向行业输出金融服务等带来新的发展机遇。

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