【他山之石】进一个门、上一个网，群众就能轻松办事！这些便民服务经验，值得肇庆学习借鉴！
办理业务可直接网上无纸化报名
企业名变更再不用跑多个部门
被评为2015年全国“创新社会治理”最佳案例
被作为地方政府典型经验进行通报表扬和宣传
……
究竟是什么如此厉害？
3月8日，肇庆君随我市“增强珠三角意识”专题学习采访组来到佛山南海桂城街道办行政服务中心，了解当地“一门式一网式”政务服务改革的先进经验。
现在，我们就看看
佛山的“一门式一网式”
肇庆有什么能够借鉴
进一门享六大类办理服务
桂城街道办行政服务中心内共设公安专项、社会民生、税务专项、投资建设、注册登记、经营许可6大类办事专厅，每个专厅分别设置多个服务窗口为群众办理业务。
梁小明 摄
桂城街道办行政服务中心副主任李中超介绍道，
“一门式一网式”办事服务，简单地说就是办事群众进到行政服务中心大厅的一个“门”，窗口服务人员接到办理群众所需求的行政事项申请后，通过后台网络交由相关业务行政部门审批。
只要是同一类的办事专厅，包括跨部门、跨行业事项，任一窗口都可办理相同事项，市民无需在多个部门、多个大厅之间来回奔走。
梁惠明 摄
以往企业和群众办事需要带着材料到处跑腿，而现在通过互联网技术，从多门到一门，提高了办事效率。
佛山“一门式一网式”办理系统上线以来，通过电子化审批等措施可办理审批超500多个事项，同时优化办事流程，大大提高了即办件率，超六成事项办理量实现即办。
梁小明 摄
排队时间大大缩短获点赞
肇庆君留意到，在桂城街道办行政服务中心每个办事大厅内，还设有自助终端服务机和无纸化网上自助办理登记点。群众可实时了解中心内相关通告和办事进度等事项。
大部分事务，群众都可以使用无纸化网上自助办理登记点填入相关办理事项，以及扫描相关证件上传，随后只需前往窗口签字确认即可完成申请登记程序。
与此同时，办事群众还可通过网上预约、微信预约等方式办理事项，大大减少因排队而浪费的时间。完成事项申请登记后，相关业务部门在规定期限内完成审批。
梁惠明 摄
当天，佛山南海金潮钢联机械厂负责人梁先生前来办理企业名变更，而在前一天他已通过官方网站了解到办事流程以及所需资料，并进行了自己所需的时间段预约。
我来这里不到半个小时就搞好申请事项了，真的很便民。以往单靠取号排队，带资料跑窗口就浪费一上午。
梁小明 摄
去年该中心办结申请登记事项58万件，其中超三分之二事项通过预约前来办理。群众办事平均等候时间缩短到5-10分钟。
“一门式一网式”改革获国务院肯定
南海桂城街道办行政服务中心“一门式一网式”行政服务方式，是佛山全市推行深化行政体制改革的一个缩影。
佛山通过简政放权，实行门在基层，一口受理，受审分离，前后联动，信任审批，推进政府服务重心下移。
目前，佛山全市85%以上的事项和98%以上的业务均可在区和镇街办理，从原来企业和群众带着材料走，到通过互联网技术传递，从多门到一门，提高了办事效率。
梁小明 摄
据悉，佛山市目前已搭建起区镇（街）村（居）全覆盖的一门式政务服务体系，推进行政服务体制改革取得初步成效，为全省推广提供良好示范，得到省政府多次表扬。省政府建议各地分头到佛山考察学习，将改革从佛山到珠三角再向粤东粤西稳健推开。
去年9月，国务院第十督导组对广东省开展了第三次实地督导，对佛山市禅城区开展“一门式一网式”政府服务改革，实现“无差别审批”和政府服务，打通简政放权优化服务“最后一公里”给予充分肯定。
去年11月，肇庆正式运行“一门式一网式”政务服务（回顾：各种业务一个窗口一次搞定！肇庆有“一门式一网式”了！）。
对于肇庆的行政服务中心“一门式一网式”政府服务模式，存在哪些不足，应该如何学习桂城的先进经验？
王海飞博士就佛山市实行“一门式一网式”便民服务内容接受媒体采访。梁小明 摄
王海飞
肇庆学院经管学院博士、副教授
努力学习佛山行政服务创新思路
佛山“一门式一网式”行政服务方式为办事群众带来了很大的便捷，从现场办事群众的反应来看，大家对此服务的评价也是十分满意。
对肇庆市来说，虽然近年来政府的行政服务质量也有大幅度提升，但在行政服务智能化方面还有所欠缺。佛山“一门式一网式”行政服务方式，尤其是微信预约、网上无纸化自助办理等方式，为我们提供很好的实践经验，肇庆应当大力借鉴推广。
其次，肇庆还应该在行政审批的办事效率、技术手段上进一步下功夫。同时，肇庆要学习方式行政服务工作的创新思路，对标先进经验与工作作风，从根本上为群众带来舒心便捷的政府行政服务。
目前
肇庆正积极对标珠三角发展先进地区
努力借鉴佛山模式先进经验，
全面推进“一门式一网式”政务服务改革
☞【他山之石】小镇街托起“国际范”水都基地，肇庆可以从中借鉴什么？
肇庆发布编辑部
记者 陆志锋
编辑 朱静欣