自主旅游丨“互联网+”时代,智慧让旅游说走就走!
随着互联网、物联网的信息技术的普及和发展,让智慧旅游得以不断完善,并为旅游者在旅行过程中提供了更多、更便捷、更优质的旅游服务与体验。旅游,说走就走!
你说你不懂什么叫做智慧旅游,但是出门旅游的时候,你会通过手机购买电子票、通过扫码等方式通过闸机,因为这样可以让你免受高峰期排队之苦;你可以向景区的官方微信服务号回复景点数字编码,体验对应的景区内景点的语音讲解、文字和图片说明,这样可以让你更便捷地了解所看到的景点信息。你通过各种移动终端(手机、pad等),进行互动体验项目,增加在游览过程中的乐趣……这就是智慧旅游的体验。
相比较传统的旅游业,“智慧旅游”是一个全新的概念,是“互联网+”时代互联网技术与旅游业结合的产物。
结合现代旅游业的发展趋势,绿维文旅董事长林峰博士近期提出了“自主旅游”的概念:在移动互联和智能科技支持下产生的游客完全自主选择旅游时间、旅游线路、旅游内容、出游方式、旅游服务方式与服务商等,以主题化、定制化、圈子化、小众化、深度化、随意化为特征的新型旅游方式。
林峰博士认为,在移动互联网的发展与新媒体的出现、共享经济的盛行、VR新科技等创新因素的催动下,自主旅游时代的旅游将向全域智慧、规划创新、产品创新、商业模式颠覆等方向发展。
在高速发展的现代社会中,信息流通不断加快,产生了大量数据资源。数据是“智慧旅游”建设中的核心内容,数据的开发和利用对智慧旅游的发展有着至关重要的作用。对旅游者来说,旅游者可以通过互联网网站获取各种所需旅游信息;对旅游企业来说,其能够利用互联网、电子商务等信息平台进行服务性经营,实现了旅游的信息查询、咨询和订购等在线旅游业务;对于旅游管理者来说,政府部门通过对丰富数据的挖掘、分析与利用,更好的实现对旅游活动的引导和管理,促进智慧旅游的发展。
智慧旅游作为信息技术带来的一种革新,其发展是建立在技术手段进步的基础之上,包括物联网技术、移动通信技术、云计算技术以及人工智能技术。物联网智慧旅游的核心网络,实现了物与物、人与物、人与人的互联;移动通信技术是支撑智慧旅游物联网的核心基础设施,游客通过移动通信终端设备接收旅游信息;云计算的核心思想是计算、信息等资源的有效分配;人工智能就是智慧旅游用来有效处理与使用数据、信息与知识,利用计算机推理技术进行决策支持并解决问题的关键技术。随着技术手段不断的进步,智慧旅游也得到不断地完善。
“互联网+”背景下,智慧旅游是建立在一切以旅游个体为中心,为游客提供更高质量、高满意度的服务建立起来的。人们对旅游业发展的要求不断提高,大众化、散客化、个性化趋势不断加强,智慧旅游就是为旅游个体提供服务,满足旅游个体的个性化需求。
“互联网+”背景下,网络已全面融入人们的生活之中,互联网给旅游者的出游提供了便利,“互联网+”无所不在地为人们提供各种服务,计算不再局限于桌面,用户可以通过手持设备、可穿戴设备或其他常规、非常规计算设备,无障碍地享用计算能力和信息资源。旅游者个体可以在任何时间、任何地点、通过任何媒介获取全面的信息服务。
智慧旅游可以让其获取泛在化的旅游信息,对游客而言实现全程(出游前、出游途中、游玩后)任何时间、任何地点的接受全面的高品质的服务。如出游前的信息查询、线路设计、门票预订等。
智慧旅游可以让企业获得更丰富的营销手段和更宽阔的传播路径。对企业而言可以将旅游目的地的各种文字、图片、视频信息,以及旅游企业的各种产品通过各种媒介如旅游网站、手机APP等推送给旅游者。同时也可以获取旅游电子商务、旅游营销、游客满意度调查、行为追踪等大量数据,深入挖掘数据的价值,制定更有效的经营策略。
智慧旅游可以更有效地进行资源优化配置。对政府而言,智慧旅游可以让政府获得极大丰富的数据资源,政府通过对数据资源的开发和利用,可以实现对旅游市场的监管;实现旅游信息与其他公共服务信息共享与协同运作;实现对景区的指挥决策、实时反应、协调运作,政府可以更合理地利用资源形成产业发展与社会管理的新模式。
智慧旅游积极融入“互联网+”,可以促进社会的进步发展,改善民生。对居民而言,智慧旅游可以让居民获得交通、游憩。
绿维智旅有话说:
“智慧旅游”作为全新感念,是信息技术带来的一种革新,其发展是建立物联网、移动通信、云计算以及人工智能等技术手段进步的基础之上。虽然现阶段的智慧旅游建设中还存在许多问题,但随着科技技术的发展与进步,智慧旅游也会不断被完善,为旅游者体重更多、更便捷、更优质的旅游服务与体验。
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