西北师范大学学生会：健全服务保障体系 用心当好“服务者”
近年来，西北师范大学学生会在学校党委领导、学校团委和省学联的具体指导下，围绕广大同学现实困难和实际需求，将思想引领与学生权益紧密结合，积极探索学生权益维护渠道和思想引领的切合点——搭建“多平台+多部门+多渠道”的权益服务保障体系，通过多种方式收集解决广大同学的意见建议，在深化学生会改革的过程中有效凝聚广大同学齐参与、共思考、同成长。
学生意见建议及问题反馈平台
——倾听解决合理化诉求
西北师范大学学生会始终把服务同学成长成才作为一切工作的出发点，多措并举凝聚和激发广大同学的爱校荣校热情，引导同学们积极投身学校建设发展全过程。
搭建西北师范大学学生意见建议及问题反馈平台，与学校相关职能部门建立常态化沟通机制，平台自2020年5月上线以来，截止2022年7月，有3100余人次提交意见建议，内容涵盖公寓生活、心理健康、餐饮服务、公共区域管理、网络信息服务、教育教学、医疗服务、奖助学金、校园环境治理、推优入党、就业创业等方面，经汇总整理呈送至相关职能部门进行办理，除部分硬件设施改造和需要长期坚持的工作外，现已全部得到办复。
同时，拓宽学生权益维护渠道，积极探索实施“线上+线下”服务机制，依托团属新媒体阵地、NWNU-有问必答群等广泛收集整理学生意见建议，并逐一进行办复，确保同学们遇到的“疑难杂症”都能得到帮助并解决。
“西小权”
——协调沟通当好桥梁纽带
西北师范大学“西小权”项目团队始终坚持以“发挥桥梁纽带作用”为工作核心，以“解决同学现实需求和困难”为工作重点，切实帮助解决同学们遇到的各种困难和问题。
疫情就是命令，防控就是责任。为解决同学们在疫情防控期间遇到的各种急需解决的困难和问题，西北师范大学学生会搭建了“西小权·事项快办”、“西小权·之音速回”快速感知信息服务平台。平台运行团队及时与学校相关职能部门沟通协调，达到实时反馈、实时办复的高效率，现已累计解答或解决同学们遇到的各类问题900余件，并联合推出了《我为同学做实事：“西小权”在云端全力保障战“疫”的你们》《西小权：事项快办 之音快回》等10期“权益周报”，及时对同学们遇到的各种困难和问题进行集中解答，对校园疫情防控政策进行及时宣传推广，切实解决了信息不对称、渠道不畅通等问题。
师生面对面
——现场对话解决疑难问题
西北师范大学学生会始终秉承“全心全意为同学服务”的宗旨，不断增强同学们的主人翁意识，每月组织开展“师生面对面”、“部门开放日”等活动，通过同学们与学校相关职能部门负责人面对面对话，使同学们进一步了解学校部门的工作，并对同学们遇到的类同问题进行集中答复，教育引导广大同学为学校建设发展建言献策。
2021年以来，西北师范大学学生会定期组织开展“‘疫’路有你——学生餐厅师生面对面座谈会”、“美丽校园我建设——师生面对面座谈会”和职能部门接待日等活动。根据校园疫情防控的需要，组织开展“学生有话说——权益面对面”工作交流会、“为同学们服务——智慧面对面”工作研讨会和“一起向未来——师生面对面”宿舍走访交流等主题实践活动，全面了解学生诉求，收集疫情期间学生的意见与建议，及时回应学生关切，帮助学生解决就医、用餐、学习、生活中的个性化需求，如调整发餐顺序、丰富供餐品类、配合临时商店保障学生日常物资供应、组织学生洗浴、宿舍矛盾化解等。
学生提案
——建言献策促进改革发展
西北师范大学学生会积极引导广大同学在实践中开阔视野、增长才干、增强主人翁意识，积极培养广大同学发现问题、研究问题、解决问题的能力。2022年6月，学校成功举办第二届“美丽校园我建设”学生提案大赛，共有109支团队提交学生提案，内容涵盖教育教学、成长成才、生活服务、权益维护及其他等五个类别，21支团队入围决赛并获奖，获奖提案将在西北师范大学第二十五次学生代表大会、第二次研究生代表大会立案，并移交相关职能部门进行办理。
学校高度重视学生工作，在西北师范大学第二十四次学生代表大会、第一次研究生代表大会上，全体校领导、相关部门负责人、学院党政领导、教师代表列席分团会议，认真听取学生代表的意见建议。会后，学校专门召开校长办公会研究第二十四次学生代表大会、第一次研究生代表大会立案提案的办复工作，并要求相关职能部门高度重视学生成长发展，对立案提案合理部分进行吸收采纳，能够即知即改的工作抓紧落实，需要长期努力解决的建立工作台账，切实改善全校学生学习和生活环境。
为充分体验人民政协的组织形式、议事规则、协商方式，深刻感悟中国特色社会主义制度优势，深化对全过程人民民主的理解和认同，2022年5月，西北师范大学学生模拟政协协会正式成立。协会选聘政协安宁区常务委员、政协安宁区提案和法制专委会副主任、甘肃联大职业培训学校校长谢东峰担任校外指导老师。
在共青团中央维护青少年权益部和中华全国学生联合会秘书处联合举办的2021年全国青少年模拟政协提案征集活动中，由我校马克思主义学院学生张咏淇负责，马克思主义学院王宏渊、马乔恩老师指导的提案作品《关于加强中小学生热爱家乡教育的提案》在全国评审中脱颖而出，获评大学组“优秀模拟政协提案作品”荣誉称号。同时，由马克思主义学院学生赵珊珊负责，马克思主义学院学生周胜男、生命科学学院学生席佳佳、外国语学院学生何雨雨、心理学院学生郑金豆共同参与的提案作品《关于限制APP过度采集用户信息的提案》入围全国评审环节。
西北师范大学学生会始终坚持“全心全意服务同学”的根本宗旨，把着力服务广大同学普遍性需求、着力提升服务大局水平、着力深化改革创新作为“导航仪”，把不断提升同学满意度、大局贡献度、社会认可度作为“记录仪”，把打造富有理想、关心同学、清新阳光的组织形象作为“监测仪”，勇挑重担、主动作为，用实际行动书写新时代的青春华章。
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图文编辑 | 丁怡
责任编辑 | 王佳睿
审核 | 杨庆 丁岩为“健全服务保障体系”