屡教不改 下架！
中房报记者 小商/文
“Ta会未经你的同意读取你的电话号码、短信记录 、验证码、通讯录、应用安装列表等，读取完成后，它还会悄悄地将这些数据传送到制定服务器存储起来”。
这是2019年11月，上海市消费者权益保护委员会委托第三方公司对一些手机软件中SDK插件进行专门测试时，检测人员说出的真相。后来的事大家都知道了，今年7月16日的“3·15”晚会曝光SDK违规收集用户个人信息的行为。
对此，工信部回应：严查！
紧接着，中央网信办、工信部、公安部、国家市场监管总局四部委联合启动2020年APP违法违规收集使用个人信息治理工作。没想到，违规收集个人信息的行为潜伏在租房软件中。
2020年8月31日，工信部通报101家存在侵害用户权益行为APP企业的名单，其中包括紫梧桐（北京）资产管理有限公司开发的蛋壳公寓APP，所涉问题便是“违规收集个人信息”。
但到了9月14日，工信部又说了，经第三方检测机构核查复检，尚有23款APP未按要求完成整改，要求下架，紫梧桐（北京）资产管理有限公司开发的蛋壳公寓APP赫然在列。
小商在各大软件下载平台查询蛋壳公寓App现状，显示“应用内部优化中，暂不提供下载”。
蛋壳公寓公开回应称，正在配合相关部门，积极进行技术整改，争取app尽快恢复上架。
紫梧桐（北京）资产管理有限公司（以下简称“紫梧桐”）是谁？其大股东是高靖，持股57%，也就是蛋壳公寓创始人、CEO。
公开资料显示，紫梧桐业务经营范围包括资产管理、住房租赁经营、房地产经纪业务、酒店管理等。
今年以来，紫梧桐因“未以房屋原设计的房间为最小出租单位出租”而受到北京市大兴区住房和城乡建设委员会30次行政处罚，其实就是“擅自打隔断”。
过去两年，紫梧桐还因“未经房东同意发布房源信息”“发布房源信息不实”等多项行为受到北京市住建委及北京各区相关住建部门的行政惩罚。
蛋壳公寓是紫梧桐旗下的高端白领公寓品牌，2015年1月成立于北京，进入O2O租房市场，目前在北京、深圳开设分公司，主要依托于“互联网+房产+金融”发展模式，管理近50间长租公寓，并在今年1月27日正式登陆纽交所，开盘价13.5美元。
不过开盘不久后，蛋壳公寓就遭遇破发。尽管上市，但企业本身的运营管理漏洞频频爆出。
疫情期间，蛋壳公寓就曾因其“拖欠业主租金、要求业主免租、房东租客两头吃”等舆论风波引起外界质疑。对此，蛋壳公寓2月17日发布长文《蛋壳公寓致广大房东的真心话》，表示对于房东反映的单方面通知免租的情况，蛋壳确实存在部分员工与房东沟通时的问题，让本来的协商变成了一种，并表达歉意。
道歉倒是很积极。不过，深圳市消费者委员会今年6月数据显示，3月以来已经累计接到市民针对蛋壳公寓的投诉219宗，涉消费欺诈、合同纠纷、强制退租等。深圳市住建局因此表示，将介入调查蛋壳公寓存在的金融、安全以及违建等问题，一旦查实，严格处理。
今年8月，中国消费者投诉平台再次收到多位蛋壳公寓租户的投诉，称蛋壳公寓从8月中旬开始断网超半月，且“期间联系客服无回应，联系管家回复不及时，完全没有解决问题。”
蛋壳公寓被诟病的这些事，其实也是长租公寓行业普遍存在的问题。
比如“违规收集用户个人信息”的行为，今年7月24日工信部公布的存在问题的App中，还出现了深圳市房多多网络科技有限公司开发的房多多App，所涉问题包括“私自收集个人信息、超范围收集个人信息、私自共享给第三方、强制用户使用定向推送功能、频繁申请权限”。
比如今年以来，上海青客设备租赁有限公司管理的“青客公寓”、上海寓意物业管理有限公司管理的“寓意公寓”，都因为“高进低出”“长收短租”等问题引发问题。
机构报告显示，中国租客数量已超2亿人。蛋壳的创业宗旨是“给在外打拼的年轻人一个温暖的家”。
倒也不必，一个不出幺蛾子的“家”就已经很不错了。
责任编辑：梁笑梅
审读：戴士潮
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