战“疫” | 见或不见，“人性化”的微信调解在这里等你

原告

“您好，我是中阳法院书记员。”合议三庭的书记员拨通了原告胡某的电话，礼貌的说。

“干啥了？”电话那头传来了胡某疑惑的询问。

“您的案件，原定2月12日开庭，但因为眼下的疫情防控，不能如期开庭，现通知——”

书记员的话还没说完就被原告打断了：“我又没得肺炎，任某也好着了，你们说不开就不开了？我的钱今年也要不回来了，哼”。原告的骂骂咧咧的声音从电话那头传来。

疫情防控期间，中阳法院现场开庭、接待、诉讼服务等工作统一延期进行，尽量启用智慧法庭网上办案。但是，如何取得当事人的理解与配合，却不是轻而易举的事。

面对当事人近乎咆哮的不满，李法官摘下眼镜揉了揉发酸的眼睛，对着话筒不紧不慢的说：“您先听我们把话说完。根据你们的实际情况，我们将组织一次微信调解，您同意不同意调解？”

大概胡某也从李法官嘶哑的声音中意识到了自己态度的粗暴，于是缓了缓语气：“反正不管调解还是开庭，我是要我的钱。他欠我的三千多元，四年了，要了一百回，一分钱也不肯还。我今年就是豁出这条命也要把这个钱要下。”

“不要激动，您先说一下您的调解意见。”李法官边说边示意书记员记录调解要点。胡某详细讲解了双方这些年的事情经过，1个多小时的通话，法官和书记员耐心倾听并记录下来。

这是一起租赁合同纠纷案。原告胡某与被告任某从小一起长大，关系曾经一度十分要好。2015年，任某为搞工程，向胡某租赁各种工程建筑设备，经双方结算，任某给胡某打下金额为3200元的欠条一支。四年过去了，被告分文未付。2020年1月13日，胡某一纸诉状把任某告上了法庭。

“零头就算了，3000元整，短一个角儿也不行。”

结束了与原告的通话，口干舌燥，喉咙发疼的李法官又拨通了被告任某的手机。

被告

“您好，我是中阳法院的法官。因为疫情防控，所以原定2月12日的开庭日期不能如期开庭。现在---”同样是话还没说完，也被任某打断了“好啊，好啊。延期审理好啊。明年开庭我都没意见。”

办公室传来一阵爆笑。

“如果您同意调解，我们组建一个微信群，您和原告沟通一下，行不行？”李法官询问被告意见。

果然，被告说出了隐情：“我欠胡某3000多元不假，但是，并非起诉状中说的分文未还。我给胡某家修理过电路，工钱他也没有给我。还有，我曾经给他转过1000元的红包，他怎么只字未提？”

“如果胡某同意用我的工钱抵扣租赁费，我就调解。”

李法官调整了一下情绪与思路，又拨通了原告电话，确认工钱一事是否存在，是否愿意抵消欠款。胡某对工钱之事言语有些吞吞吐吐，但并未否认被告所说的事实，只是说被告的工钱算的太贵，如果抵消自己有些吃亏。

不见面的调解，看不到当事人的面部表情变化，察觉不到当事人眼神情感流露，只能在双方的语气和语调中捕捉调解的突破点，衡量调解的可能性，同时迅速组织自己具有说服力的语言，打消当事人的疑虑。这无疑是对法官一次艰巨的考验。

调解

接下来就是紧张的微信调解准备工作。

书记员分别添加了原被告的微信后，建立了“一案一调”工作群，主持双方当事人进行调解。正式调解之前，书记员用文字输出了“文明用语，尽量打字”的群规，希望双方自觉遵守。

原被告将各自基本情况和身份证件原件拍照发送到群中。法官在核实确认双方身份后，当事人双方开始在群内详尽陈述诉辩意见、发表调解意见。

微信调解

在法官主持下，不见面的调解在手机屏幕上无声有序地进行着。最终双方对工钱与还款数额达成了一致。

正当大家以为调解圆满告成时，原告却提出了一个请求：“款今天一次性给我付清。”被告却说；“让原告自己来取，并且把欠条拿上。”。

李法官清楚地知道，双方接受不见面的调解工作，意味着对法院和法官个人的极大信任，于是想出了一个“万全之策”，妥善处理并平衡照顾到各方的利益。

李法官建议道：“被告把款项微信转给我，我负责给原告转。原告把欠条当面还给被告，由被告疫情过后交法庭存档。这样行不行？”

群里片刻沉默，不一会又几乎同时发出：“行”。

终于，这起租赁合同纠纷案妥善调解完毕，书记员和李春瑞法官都长吁一口气。

随后书记员将全部微信对话内容通过截屏方式保存并打印存入案卷。调解书依据双方提供的送达地址确认书，依法邮寄送达，当事人在家即可收到调解书。

调解结束后，双方当事人对疫情防控期间网上调解这种人性化的做法表示理解和赞同，并对在防疫期间仍然坚守工作岗位的工作人员表示感谢。

新冠疫情发生以来，中阳法院依法公正高效做好疫情防控期间的审判执行工作，让人民群众通过“键对键”“屏对屏”感受触手可及的公平正义。

李春瑞法官说：“在审理案件过程中，要把准公平、公正、公开的同时，特别注重细密和人性化的工作方式，这是当事人信任我们的法宝所在啊。”

这是“全国法院人民法庭工作先进个人”李春瑞法官的心声，也是我们每一个法官恪守的誓言。

编辑：梁慧杰

来源：吕梁中院