无惧Booking.com隔空喊话，Airbnb再放3大招，10年后要实现年接待量10亿人次

2018年将成为在线短租市场竞争趋于更加残酷的一年。

Booking.com的CEO不久前公开表示今年要成为美国短租和公寓租赁领域的有力竞争者，此前还挖来Airbnb的一位前高管负责短租业务。

面对Booking.com的隔空喊话，Airbnb不甘示弱，几乎与此同时宣布了一系列加强酒店住宿布局的新举措，这包括邀精品酒店加入平台、推出新奢华度假品牌、实施忠诚度计划，Airbnb提供的类似酒店服务越来越多，连最近发布的Airbnb Plus精品房源的理念也被指从酒店业借鉴而来。

Airbnb近日推出新产品Airbnb Plus。该项目一直在Airbnb Select名下试验，公司在全世界13个城市挑选出2000多个Airbnb房源，这些房源不仅配有特定配套设施，还要满足质量和安全方面的一系列要求。

Airbnb CEO 布莱恩-切斯基（Brian Chesky）在宣布该项目的同时，还推出一些新工具和符合他“打造21世纪基业长青公司”理念的计划，这些新举措都围绕房东开展，目的是让用户在Airbnb平台上更容易地找到他们需要的住宿类型。

切斯基还提到公司其他业务的一些新进展，比如，Airbnb打算在今年夏天推出忠诚度计划，加入该计划的会员可以享受折扣、特价尾单预订、预订专属房源等待遇。

切斯基在一场被公司内部刁侃为“明日乐园”（Tomorrowland）的发布会上宣布的这些计划，这一调侃也反映出这位联合创始人对迪士尼一切相关事物的爱好。2018年正值Airbnb成立十周年，这个估值高达310亿美元的短租巨头届时可能会有宣布更多野心勃勃的计划。

这位CEO在旧金山的Masonic剧院对几百名记者和Airbnb房东发表演讲，在演讲中他希望到2028年，Airbnb平台每年接待的客人数量达到10亿人次。

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推出Airbnb Plus精选房源

自2月22日起，用户在Airbnb网站上搜索房源时会发现一个叫Airbnb Plus的精选区域，此类房源必须满足有清洁无杂物空间、无线网速快等100分质量标准才能入选此类房源。

这些房源不一定称得上奢华房源，但一般比大多数普通房源租金高一些。Airbnb Plus精选房源平均价格是每间夜250美元，而Airbnb非精选房源价格大约为每晚100美元。切斯基在主旨演讲中称，Airbnb发现73%的客人愿意支付更高的租金选择档次更高的房源，也就是说，符合Airbnb Plus精选房源标准的房东可以向客人收取更高的租金。

消费者可以在洛杉矶、旧金山、奥斯汀、芝加哥、伦敦、墨尔本、上海等13个城市预订2000多个Airbnb Plus精选房源。到2018年底，公司希望在全球50个目的地拥有7.5万个精选房源。

目前，这类精选房源数量占Airbnb全球8.1万个城市中共计450万个房源的比例非常小。

事实上，Airbnb Plus一直在Airbnb Select项目名下进行了至少两年的测试，且产品已经迭代数次。而切斯基22日宣布的版本是数次测试中最好的版本。在试验过程中，公司不仅尝试向房东提供资金帮助他们升级房源，还在房源内部设计方面向房东提供很多帮助。

在试验阶段，Airbnb邀请房东本人参与这个项目。不过，现在房东不仅可以申请房源加入Airbnb Plus，平台还可以帮助房东提升房源搜索量。从2月22日开始，加入这个项目的房东还要支付149美元一次性费用才能成为Airbnb Plus项目中的一员。

除了要保证房源质量和配套设施，Airbnb Plus精选房源还强调“房屋与设计的结合”这一理念——鉴于两位Airbnb创始人都是设计师，加入这一理念并不让人意外。Airbnb Plus的房源不仅能够获得更多的搜索量，他们还使得房东能够提供专业的摄影服务，有时还提供定制化的设计咨询服务。

预订Airbnb Plus房源的客人和加入Airbnb Plus项目的房东将从Airbnb那里获得切斯基提到的“品质服务支持”。

不过，尽管Airbnb 推出精选房源在房屋共享领域肯定算得上创新之举，但其设计理念很多都从酒店运营、管理与业主及加盟商之间的关系或单体酒店品牌系列中借鉴而得。

Airbnb Plus精选房源加入Airbnb平台是公司产品组合走向成熟的标志，它表明Airbnb不再是人们认为的不太可靠的非酒店住宿类型，从某种程度上说，Airbnb开始趋同于酒店，Airbnb不仅在邀请精品酒店入驻其平台，公司还在修建自己的公寓式酒店。

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持续丰富住宿类型

Airbnb Plus精选房源加入Airbnb平台也使得PC端和移动端的Airbnb平台外观和设计焕然一新。

Airbnb用户可以更容易地选择符合自己需求的房源类型，不管是偏向传统为商旅客提供的房源，还是为家庭旅游提供的整套房源，抑或是Airbnb Plus精选房源。比如，既适合家庭集体住宿又便于商旅客出差的房源在平台上很受推崇，旅行者很容易地找到满足他们旅行需求的住宿类型。

这类同时满足家庭和商旅客需求的房源被成为Airbnb Collections。目前，Airbnb平台上有14.5万个这类房源，为家庭和6.5万名商旅客提供住宿服务。同时满足家庭和工作需求的房源也由Airbnb用户评分均不低于4.8分的房东负责管理。

未来Airbnb将推出至少九种不同类型房源的精选系列，满足用户社交、婚礼、蜜月、团游，甚至晚餐派对（可能与餐饮预订平台Resy合作）等不同的个性化需求。切斯基指出，Airbnb将为以参加社交活动为目的地的客人提供房东能与他们在一起的房源。“房东可以带着房客四处游玩，”他说。

切斯基还指出，Airbnb用户现在还可以根据不同的标准搜索不同类型的房源。也就是说，从2月22日起，用户可以搜到的房源不止共享房屋、独立房屋、整套房屋三种类型，他们还可以搜到度假房屋、早餐加住宿式房屋、精品酒店及树屋、游艇、圆顶屋等特色房源。

参加此次大会的旧金山房东Peter Kwan表示，房源类型还可以再细化一些。“我希望通过不断增加住宿类型，Airbnb可以引入介于整套房屋与独立房间的房源类型。很多房东不仅出租独立房间，他们还出租独立厨房、洗澡间、客厅等服务。这种类型的房源与整套房屋（房东与房客住在同一房子里，但与客人住所隔开）相比房客享受的服务少一些，但比独立房间享受的服务肯定要多。如果Airbnb能单独提供这类房源，那么就会避免很多混乱发生。”

此外，Airbnb还增加很多特性及尝试各种方式为房东更详细地描述房源提供便利，比如有无阳台或合适家庭居住等特定设计风格的房源，从而很精确地为用户提供他们想要住的房源。

“我们正在添加成千上万种新房源类型，保证客人很容易找到适合自己的房源，”切斯基说，“我们正在打造世界上最大的房源数据库。”

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推出Beyond by Airbnb奢华住宿新品牌

与传统的酒店公司类似，Airbnb在房源库存保持强势增长的同时推出了新品牌。

在主旨演讲中，切斯基还宣布推出提供奢华度假租赁房源的新品牌Beyond by Airbnb。去年，Airbnb收购了位于蒙特利尔的奢华度假租赁及个性化服务平台Luxury Retreats。Beyond by Airbnb将把Luxury Retreats现有房源及其奢华服务纳入这一新品牌之下，而通过此次整合，Airbnb无疑会成为雅高酒店集团旗下奢华非标住宿品牌Onefinestay及奢华度假租赁领域其他玩家强有力的竞争对手。

从切斯基发表的主旨演讲看，Beyond by Airbnb将包括Airbnb收购的Luxury Retreats及2016年11月推出的目的地活动领域的Trips产品。在推出Beyond by Airbnb品牌后，那些目的地Trips体验项目将成为客人专门定制的产品，这样才能保证为客人提供切斯基所说的“终生难忘的旅行服务”。

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超级房东与超级房客，忠诚度计划提上日程

在宣布新产品Airbnb Plus这一从酒店业借鉴的概念的同时，Airbnb还进一步阐释了如何打造一个以房东为核心的全球性社区。对于Airbnb而言，这就意味着它要向房东提供各种工具，不仅便于房东管理房源及与房客的关系，还可以提供类似酒店服务，而不管是通过住宿或者目的地活动产品都能达到以上目的。

切斯基在开始主旨演讲前发布了一些嘉奖最佳房东和最佳房客的消息。Airbnb不仅把平台上一些最好的房东升级为“超级房东”，这些多达40多万名房东未来还会享受公司提供的另外14项优惠政策，比如，为他们的房源开发定制的网页地址、提升平台上房源的可见性和曝光率、为他们的房源做更多宣传推广等。

此外，他还宣布不久公司会新开一家为房东提供产品的商店。这家房东商店上架的第一个产品就是与美国智能家居设备制造商Nest合作以30%折扣价向房东提供该公司两款最受欢迎的智能家居设备。

Airbnb还宣布今年夏天推出忠诚度计划。切斯基称，该计划将向房东提供包括打折房源、享受专属房源、特价尾单预订在住宿、交通、体验项目、服务等覆盖整个旅游行程的优惠政策。他还表示，公司将与今年春季开始在1万个房客样本中测试客房会员计划。

事实上，Airbnb一直都有考虑推出忠诚度计划的想法。2017年9月，Airbnb联合创始人Nathan Blecharzyk在Skift全球论坛上表示，公司肯定考虑过推出忠诚度计划，但还在研究具体的操作方式。“坦白地说，公司发展到现在这个阶段还没推出忠诚度计划是有点令人吃惊，”Blecharzyk说，“为了留住忠诚的旅行者，我们也应该去做，我认为他们应该得到公司的特殊照顾。虽然现在还没做，但我认为我们将来会做的。”

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Airbnb真的要为每个人提供服务吗？

切斯基宣布一系列计划的开始和结尾都提到Airbnb可以成为“为每个人”提供服务的公司。尽管公司已通过增加房源类型和体验产品种类为用户从平台上450万房源中挑选房源提供了很大便利，但要想实现切斯基在1月25日公开信中提到的让所有利益攸关方参与其中仍是Airbnb面临的一大挑战。也就是说，它不仅要吸引房东和房客，还要顾及到Airbnb在全世界8.1万个城市运营的本地社区。

最后他以向Airbnb致敬的方式结束了主旨演讲。

“房东们创建了这个奇妙的全球性社区，”他说，“他们一直在前面带路，未来他们会继续带领我们前行。我对十年后的Airbnb充满期待。”

*本文部分内容由执惠分析师李海强编译自skift，原标题：《Airbnb Plus and Everything CEO Brian Chesky Just Announced》，点击左下方“阅读原文”即可阅读。

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