执惠刘照慧：文旅产业呼唤新用户、新链接、新生态

尊敬的各位领导，各位文旅同仁，大家上午好：

谢谢章总、陶总的邀请！很荣幸来这里参加中国黄山第四届旅游投资发展高峰论坛暨第一届中国文旅直播大会。大会的主题很有意思，也很前沿，“旅播傲江湖，云游大中国”，既有黄山作为中国景区发展典范、老大哥的风范，还有锐意进取，引领潮流的创新。

我今天分享的内容角度也很契合《新用户、新链接、新生态》，看上去包括三个新，但其实每一个新都不新了。

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新用户

每年大家都在讲新用户，以前每一代人都感慨一代不如一代，失落的一代，颓废的一代，迷茫的一代，还记得当年六零后七零后对八零后的口诛笔伐吗？辍学、写作、玩赛车的韩寒，染着杀马特、跳着不羁的舞蹈参加《超级女声》的李宇春，很快这些八零后步入不惑之年，然后开始评论指点九零后，不靠谱、非主流、没有责任心等等，好像陷入了一个怪圈，上一代批评下一代好像成了一种传承。

但不知从什么时候开始，上一代对下一代的态度发生了很大的变化，B站的六零后的何冰《后浪》演讲让大家对新一代年轻群体，尤其是Z世代的态度有了一百八十度大转弯，致敬中带着讨好，好似怕被拉黑的爸妈在巴结自己打不打、骂不得的开始叛逆的孩子。

全社会开始讨论起了Z世代，在他们根本不看的电视上，微信朋友圈中，而他们出没的QQ，B站、小红书、快手、抖音，我们曾经用过而变得更加陌生，没用过强制装在手机上刷了几次再没打开过，六零后七零后八零后开始熟练用微信社交、工作，满脸油腻的出现在视频号中时，年轻的Z世代早已逃之夭夭，讲着我们听不懂的火星文，电竞游戏成为世界比赛项目我们在他们夺冠了才颤抖着手小心翼翼在百度搜索：“EDG是谁？”匆忙删掉的：2021年北京第一场雪“掩饰不住我们的落寞和恐慌，精修的半天的图片也遮不住内心的皱纹。

我们的新用户是谁？他们是体验至上者、渴望不同人生，他们通过信息共享平台获取消费信息，花更多的时间研究消费，不满足熟悉的文化和地理环境，不满足传统的常规旅游线路；乐于追求标新立异，追求身体与精神上的多重满足，乐于尝试极限运动，愿意投资兴趣爱好，渴望在兴趣上有所建树；他们人设自由，超越角色限定消费，彰显个人喜好，突破自我；他们独乐自在；一人食、一人租，一人旅行，迷你小家电，小户型公寓；乐活绿动：健康、快乐、品质、环保、可持续；玩物立志：为个人爱好投资、网络社群、兴趣小组、向专业级发展关注传统文化……

▲文旅新用户到底是谁？

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新链接

著名的网络安全专家Bill Cheswick曾经绘制一幅网络图，描绘了网略复杂链接的图示。互联网移动互联网高速发展的半个多世纪，人类不仅虚拟链接更加紧密，而且生产了海量的信息。

仅仅近30年来，人类生产的信息已超过过去5000年信息生产的总和！元宇宙如果打开并快速发展，可以想象这个世界的变化会有多么剧烈。对比下人类的传播史，可能更加震撼，从最早期的人类结绳记事，到媒体发展的较近的历史，我们也能清晰感受到这一巨变。

北宋庆历间（1041-1048）毕昇发明活字印刷；

1450年德国人古腾堡开始活字印刷圣经；

1875年6月2日美国人亚历山大·格雷厄姆·贝尔发明电话；

1838年,美国人莫尔斯发明电报；

1839年，法国人达盖尔发明银版摄影技术；

1906年，加拿大人费森登开始无线电广播；

1925年10月2苏格兰人约翰·洛吉·贝尔德发明电视。

20世纪60年代末互联网诞生 ,90年代以后风靡全球。1994年，中国正式接入互联网媒体的链接不仅仅是信息的传播，更是人的链接，从点到点，到点到面，到面到面的，每一代新媒体都在重塑游客与目的地的关系，网红点在抖音、快手的爆火带来游客取代旅行社的宣传招贴，小红书的种草某种程度上替代旅游攻略路书，朋友圈的口碑比央视的广告更有转化力，这些都是新链接带给我们的新思考、新课题也是新机遇。

03

新生态

疫情常态化时代，文旅的变化已经翻天地覆，文旅融合早已不足以概括这个产业，文旅+农业、工业、教育、康养、体育、科技、娱乐、地产，这其中跨界、创新、融合，打破边界又重组，其中有些找到了路径，有些还在探索，有些在国家政策的调控下戛然而止，十部委联合整治特色小镇，刹停了文旅＋地产模式，新生态的大运营时代来临，但出发点已经发生了更深刻的变革，新用户的需求，在新媒体的链接下必然催生出新生态，路漫漫其修远兮，文旅人需要上下而求索，最坏的即将过去，黎明前的黑暗即将终结，未来可期，一起努力，迎接光明的新未来。

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执 惠

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