暑期游遇冷？吾心安处是黄山丨山地旅游探究
6月底的时候，大家都没想到，继“十万人去了三亚”“新疆被全国游客挤爆了”而后的，是“8万余名游客滞留三亚”“新疆伊犁州景区实行‘限量、预约、错峰’旅游”。
8月6日，因疫情扩散，三亚进入临时性全域静态管理状态。8月1日0时至8月25日24时，海南省三亚市累计发现确诊病例6279例、无症状感染者8612例。截至8月24日24时，新疆维吾尔自治区现有本土确诊病例53例，现有本土无症状感染者2932例。多地旅游被迫被按下暂停键。
三亚8万滞留游客均可以半价返回曾居住酒店，各地“包机”也是一架接一架，目前来看已得到妥善安置。之后的事情尚需观察，不妨先来讨论下旅游市场。
海南、云南、新疆是前段时间大热的省级大旅游目的地，除此之外，区域级大旅游目的地华东地区、市级大旅游目的地黄山也迎来了旅游小高峰。尤其是黄山，作为名山旅游的代表，在这个夏天更是展示了山地旅游经久不衰的魅力。
尽管随着“8万余名游客滞留三亚”暑期游预冷，游客出行信心再次受挫，未来一段时间游客出行动力不足、旅游市场低迷已成定局；但不容置喙的是，过去一段时间，诸多大旅游目的地的确创造了后疫情时代旅游市场的“奇迹”。
01
战绩赫赫的七月
黄山的七月份可谓是战绩赫赫。
先来看相关数据，景区游客接待量、酒店客房出租率、OTA搜索咨询量等都是重要线索。
黄山发布数据显示，7月份，黄山市接待游客728万人次，同比增长19%，恢复至2019年的96%。在7月30日和31日，黄山风景区、宏村和古徽州文化旅游区等AAAAA级景区单日接待量均创今年新高。酒店客房出租率稳定攀升，不少中高端民宿一房难求。
黄山风景区管委会数据显示，8月1日当天，黄山风景区接待游客达12900人。整个7月份，黄山风景区接待游客235935人，比去年7月份增长19.73%，比今年6月份增长136.27%。其中，7月30日（周六）接待游客17632人，创景区今年单日接待量新高。
驴妈妈旅游网数据显示，7月22-28日，黄山市在该平台的搜索咨询量环比7月第一周（7月1-7日）上涨约47%。游客们咨询的内容包括出发地与目的地的防疫政策、旅游攻略、大交通、景酒产品等，旅游产品中研学游、露营营地、名山胜地等受到亲子家庭的欢迎。
黄山晨光
再来看游客评价，出行前的向往、出行中的满足、出行后的好评等都是衡量黄山旅游市场质量的重要指标。
海南三亚游客张龙翔一直听说“黄山归来不看岳”，很早就想着过来看一看，暑假期间带着妻子专程来黄山游览，海滨人看山别有一番体悟。他说：“平时一直生活在海边，山和海各有各的美丽，海更加辽阔，山更加厚重。我们海边来的，到大山里边感觉特别放松，特别踏实。”
合肥游客程女士，乘着假期带着7岁的双胞胎女儿张佳慧、张佳怡来黄山游览。小朋友张佳慧学了语文课本上的《黄山奇石》，又实地来到黄山，她兴奋地说：“我看到了真实的黄山奇石，比书上的奇石还要更美丽。奇石有很多的形状，各种各样的，很美丽，我觉得玩的超级开心！”
网友@迷失的骨头点评到，黄山我真的还想再去好几次，虽然只去过一次，还是大雾天气，但是依旧感受到了她的美丽与震撼，就像蒙面的少女，期望下次去的时候能够一睹尊容。
轻纱漫舞
黄山战绩赫赫的，不只是七月份。作为山地旅游的名山代表，黄山已经“火”了太多年了。
中华泱泱五千年，黄山的影子从未远去，层出不穷地出现在文人墨客的诗词歌赋中。诗人李白有云：“黄山四千仞，三十二莲峰。丹崖夹石柱，菡萏金芙蓉。”陈毅元帅写道：“大雪压青松，青松挺且直。要知松高洁，待到雪化时。”还有那人人皆耳熟能详的小学课文：“闻名中外的黄山风景区在我国安徽省南部。那里景色秀丽神奇，尤其是那些怪石，有趣极了。”
古往今来，无数文人墨客、商贾富甲慕名而来，只为一睹那“三奇四绝”的风采。黄山作为山地旅游的名山代表，拥有着与生俱来的魅力。
但黄山却并非仅因此而取得赫赫战绩。
02
赫赫战绩不易
先天条件固然重要，长期坚持不懈的努力才是经久不衰的根本。
首先，客观因素，古今中外名人诗词歌赋中的黄山，创造了耳熟能详的存在感，潜移默化中影响了人们对目的地的选择。
第二，主观因素，黄山近年来在（内）软硬件配套设施配置优化提升、工作人员服务技能培训、全员公关和（外）国际层面营销、国内层面营销、大黄山旅游目的地IP打造等方面做出了努力。
朝观云起
具体措施可以从政策、活动、产品等不同层面来分析。
政策层面
出台政策，激发市场活力。组织发放两轮文旅消费券，出台“中高考生免费游黄山”“全民半价游黄山”等优惠政策。
创新方式，提升宣传热度。紧抓“安徽人游安徽”活动契机，赴合肥、上海等地组织开展夏季主题宣传，创新举办“徽菜江湖吃货集结令”抖音美食直播周。
组织景区依据实际情况开放换乘点，提供便利景交。以黄山风景区为例，为迎接暑期旅游高峰，自8月1日起恢复开放南大门换乘点，开放当天运送游客2600多人上山。除此之外，客运公司还投入换乘车辆100台、3724座，在景区公布的营运时间基础上提前40分钟运营，在南大门、温泉等节点安排人员现场调度，提高车辆运行效率。
霞光万丈
监督景区做好安全和投诉保障工作。以黄山风景区为例，景区公安局交警、治安、应急处突等支队实行全员上班，做好交通指挥、秩序维护、客流引导等工作；同时，增派专业技术人员不定时检查索道运行情况，为游客安全保驾护航。景区各综治组实行全员上班，咨询投诉中心实行24小时值班，认真回复游客咨询，处置旅游投诉。
鼓励景区提供人性化增值服务。以黄山风景区为例，景区内西海饭店、玉屏楼宾馆、狮林大酒店、白云宾馆等酒店为游客提供柠檬水、菊花茶等解暑饮品；景区索道则增设售票窗口方便游客快捷购票；景区各单位积极开展迎客松党群志愿服务，为游客提供旅游咨询、线路指引、常用药品等服务。
让利于民，组织推出景区联票。统筹全市一盘棋，联合大旅游目的地各大景区（如黄山、西递、宏村）等，推出景区联票等优惠活动。承接黄山大旅游目的地溢出资源，延长游客在徽时长，促进在地消费。
活动层面
开展活动，助力复苏步伐。如黄山市自驾游大会暨“徽菜行天下”活动、百城千车驾游屯溪、东黄山悠悠湖音乐嘉年华、休宁生态漂流节、宏村汽车露营节等。
委托奇创旅游集团策划“四季黄山，美好有约”系列活动，推出全新推广口号“吾心安处是黄山”，并举办“美好夏天，向黄山出发”发布会，以“养心之名”邀上海市民共赴“山海之约”。
“美好夏天，向黄山出发”发布会
联合景域驴妈妈集团举办“黄山美好生活季开幕式”活动，会上举行“旅行，让生活更美好”高峰论坛、草坪乡村音乐会、非遗集市、关麓帐篷客度假酒店首开体验日、“黟见如故 自在桃源”世界文化遗产村落游、“向美而行”国风汉服旅拍等精彩活动，“以千年徽州的底蕴与未来同行，以世界名山的高度与全球对话。”
产品层面
结合当下市场形势和游客需求，推出全新夏季旅游线路。黄山夏日拥有避暑、戏水、夜游、美景、美食、美宿等文旅资源，黄山市依此提出以世界遗产经典游、诗画徽州研学游和品味徽州康养游为核心的三条“不得不游”的夏季旅游线路。
以文化为基础的养心路线
通过黄山、徽州两个顶流IP，打造一条以文化为基础的养心路线。涵盖本地著名景点、实景秀、在地美食、特色住宿等多个维度全方面。“养心之旅”首发体验团已于7月30日正式启程，现已结束，该旅线获得体验团成员一致好评。
“养心之旅”首发体验团
03
“活”下来→“火”起来
疫情肆虐近三年，游客出行受到诸多限制，多少文旅景区消失在这场没有硝烟的战争中。但黄山不仅“活”了下来，还“火”了起来，原因何在？
“黄山旅游的长效复苏是有迹可循的，天时地利人和兼具，才造就了这样一个不可复制的人造‘紫微星’。对于国内其他名山旅游目的地来说，虽不可复制，但也有可借鉴之处。”执惠集团董事长刘照慧认为，“首先是疫情下出境游客流的有效嫁接，出境遇困、需求不减，急需国内替代供给，此乃‘天时’；接着是市场需要承载量大的大目的地，出行阶段性遇困意味着游客出行可选时间集中，跨省游阶段性隔断意味着游客出行可选目的地受限，基于以上两种情况导致的游客‘扎堆儿’现象意味着市场在游客可出行的时间里需要拥有巨大承载量的目的地，比如黄山，比如海南、新疆，此乃“地利”；最后是‘人和’，黄山在这方面下了大功夫。”
讲到“人和”，刘照慧对黄山赞不绝口，“他们在文旅上做了很多‘破圈儿’的东西。”一是跟蚂蚁金服合作直播平台，发力数字化领域，用大目的地带动周边消费升级，巧妙利用“溢出效应”。二是在元宇宙、数字藏品、新营销等各个维度不同程度的发力，也都带来了比较好的效果。三是坚持产品创新和运营创新，比如花山谜窟等，受到了业内一致好评；关于运营创新的内容，可点击《疫情寒冬，文旅第一股如何自救？》查看。
黄山夏夜
尽管身处后疫情时代，不知道出行的途中什么时候就被封在了什么地方，但我们仍要保持对旅游的信心，谁说不期而遇的不算是美景呢？所谓“兵来将挡，水来土掩”，“车到山前必有路，船到桥头自然直”，保持信心，就一定能，一起迎接最美的风景。
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